课程大纲：

管理95后的课程

一、课程背景
在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，90年代尤其是95年之后出生的年轻人已经进入职场，成为你的客户、供应商、同事或者下属。尽管95后已经开始承担了重要的社会角色，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对95后，他们有些手足无措…
当“95后时代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是95后的员工职业素养不良？在信息时代，在选择机会越来越多，95后喜欢彰显个性的时代，管理者如何正确引导和读懂95后，如何用好和留住95后是管理者们面对和需要解决的问题，也是本课程的所要培训和解析的重点问题。
本课程结合95后新生代员工的特点性针对性的开发而成，结合积极心理学、心理资本增值、组织行为学等多方面的知识要点，帮助学员深入分析代际差异、职业特征、社会发展方式等造成的95后员工“不靠谱”的因素，并根据企业95后员工的个体特征现状及职业特征现状制定出多角度、多层面，可操作的《谁说95后不靠谱？》培训方案。

二、学员对象
主管等95后员工的直属上级

三、学员收益
1.能够正确认知95后员工的情绪，了解95后员工代际差异、心理特征及其产生缘由；
2.掌握与95后员工有效交流与沟通的方法，通过积极正向的视角与沟通方式，减少因沟通不畅所带来的情绪变化；
3.从管理转变为影响，有效分析95后员工个体行为与团队行为，掌握员工自我激励与团队管理的方法，以合适的激励手段引导95后员工；
4.认识积极的信念系统与管理工具，帮助个体与团队塑造积极信念系统，增强自我价值认知与团队氛围。

四、课程特色
1.体验式教学：针对教学方式进行现场演练，不同教学内容匹配不同的教学方式的应用；
2.真实案例分析：通过实际案例解析，强化观念型课程与技能型课程；
3.点评训练：将内容贯穿于案例及演练点评中，让知识接受润物细无声，现场行为改变；
4.重点针对性：对原理、案例、丰富的全程解析，易于理解精典课程的精髓，直接体现到应用中；
5.实战型师资：讲师拥有丰富的为该课题开展咨询及培训的经验。

五、课程大纲
时间
模块
重点内容
练习项目或案例
关键目标
第一天
一、95后员工生存的世界扫描
学员互动：课堂电子问卷：
95后生存时代扫描（帮助学员深度感受与95后员工的关注差异）
95后员工“不靠谱”印象的缘起
这个时代的移民和原住民
正在丧失的权威
你真的了解95后生存的时代了么？
案例研讨：95后员工与80后领导互喷
案例：没头脑与不高兴
明晰学习的主题与目标
破冰与思维聚焦
带领学员梳理95后员工“不靠谱”印象的起源和缘由
二、95后“不靠谱”的核心原因：代际差异与管理理念的不匹配
95后不靠谱现象背后的真相
自我与不自我
外驱力与内驱力
工作与生活
代际差异造成了95后员工的新特征
外在原因：控制与对话
深层原因：需求与价值观
由需求层次划分的分化严重的两极
人口数据反映的趋势
年轻人减少带来的影响
人口数据带来的结论
管理理念落后造成了95后团队管理的新难题
从温斯洛·泰勒到亨利·福特
从“牛顿力学”到“量子力学”
从“确定”到“不确定”
从“秩序”到“混沌”
管理70/80后的理念已然过时
从把人当机器看，到把人当人看
从关注绩效，到关注状态
案例：一些有趣的事实
案例：广东移动的公开课
案例：邱老师北京听相声
案例：周行长的职业履历
案例：唐骏的职业建议
引导学员明确环境变化引发的95后管理手段与理念的不同
帮助学员理解和新时代管理模式变化的趋势和必要
三、管理95后的核心原则：平心-静气-明理
管理95后员工的核心原则：
平心：晓之以理，淡化权威
静气：动之以情，软化冲突
明理：绳之以法，强化边界
管理90的关键行为：去标签
关于“可能性”的管理科学
后喻时代经验失灵
别给95后贴标签
输出为结果负责的职业化态度
完成任务等于高效执行吗？
对结果负责还是对动作负责
目标的三个层次，与日常工作的关系
95后员工绩效分析层次模型
向95后分配任务：黄金思维圈
对95后过程控制：把控进度，提供支持
与95后反馈结果：三技巧与四要点
案例：广西招行与佛山南海农商行
案例：功劳、苦劳与疲劳
案例：小王买书记
案例：通知开会
案例：小王送水记
案例：执行的火炉原则
提出管理95后员工的核心原则框架
梳理关于管理95后员工的错误观点
通过丰富的案例帮助学员重新建立对于管理95后员工的正确认识

第二天
四、和而不同：有效管理优秀95后员工
观点：存威立信，和而不同
表现=意愿*能力+资源
领导，而非管理
成为教练式管理者
“赋权”的艺术
改善95后员工行为的实操方法
基于fogg模型的行为范式
95后员工动机发展趋势
催动行为的触发器
能力培养的小项目
案例：屁股决定脑袋
案例：猴子管理法
案例：一次营销活动
案例：小王接机记
了解如何有效实现“对下”95后员工管理
重新梳理管理者理念，促成从上司到教练的转变
引申出关于心智模式在95后员工身上显著效果的探讨
五、跨越鸿沟：成功搭建高效95后团队
观点：激励95后员工的核心因素
延迟满足为什么无效
重新认识马斯洛
多鼓励，少表扬
参与感是对95后员工*的认可
小米的团队管理秘密法则
创造话语权
创造表现机会
创造与高层沟通的机会
梦想是破除95后员工代际差异的利器
梦想的价值
自动自发的工作
营造梦想的工作环境
属于你的梦想金字塔
文化是团结95后员工最好的凝结剂
强化对95后员工信任的能力与表现
文化氛围对95后员工的惊人作用
社群式文化搭建的成功实践
学员互动：加水系统演练（帮助学员感受赞赏与激励的作用与感受）
工具：工作动机表
游戏：X/Y尽可能多赢
案例：你要检查谁？
案例：盛京银行的副行长
工具：加水系统及应用
了解如何有效搭建95后员工的团队
介绍马斯洛需求理论和工作动机表在95后团队管理中的具体意义
辅导管理者掌握通过实现梦想提升95后员工工作表现的实操要素
介绍引入文化管理工具“加水系统”
结训
结训

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