课程大纲：

有效开展复盘公开课

【课程收益】
通过学习让学员了解并熟悉复盘的基本概念和流程；掌握复盘的方法；能够运用复盘进行项目总结或反思活动。通过现场的体验，让学员深刻学习复盘的价值。
通过学习让学员了解复盘中最重要的角色复盘教练的作用和操作技巧，提高引导、掌控复盘操作的能力，无论是个人，还是团队，都可以通过课程的学习，化身复盘教练，应用复盘的方法，为自身赋能，完成个体成长和团队提升。

【课程对象】
各层级、各部门管理人员，各项目负责人，员工骨干，以及任何想通过自我反思、经验萃取提升自己的认知水平和思维模式的人员。

【课程大纲】
1、复盘概述
复盘的由来
古今中外对复盘的认识与应用
企业为什么要复盘
什么是“复盘”
复盘产生成效的学习机理
复盘与行动学习
如何组织开展复盘

2、复盘教练与工具
复盘的三大障碍
什么是复盘教练
复盘教练的作用与技能
团队复盘引导常用方法与工具
-有效提问
-团体列名法
-头脑风暴法
-5why法
--鱼骨图法
-思考的罗盘等
练习与体验

3、如何有效开展项目复盘
避开项目复盘的陷阱
及时复盘：
-小事马上复盘
-大事阶段复盘
-事后全面复盘
项目复盘画布
做好项目复盘前的准备工作
复盘现场实施要点
项目复盘现场实施步骤指导
-回顾目标
-评估过程
-分析原因
-总结规律
-付诸行动
项目复盘的应用：
-项目复盘
-部门复盘
-战略复盘
练习与体验

4、如何有效开展行为反馈复盘
行为反馈常见的问题
鱼缸会议的特点和作用
鱼缸会议的实施流程
鱼缸会议画布
鱼缸会议引导方法与引导语示范
练习与体验

5、如何进行心智反思复盘
什么是心智模式
为什么心智模式会无效（VOC，VOJ，VOF）
U型理论：七个步骤模型
心智反思复盘画布：问出顿悟
练习与体验

6、复盘的相关事项
复盘如何落地
复盘的典型问题
复盘经典案例

7、总结与回顾

张老师Robert
清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲*的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

有效开展复盘公开课