课程大纲：

领导行为流畅课程

课程背景
没有一家企业不看重绩效。与企业绩效关联度最高的其实是管理者。这句话可以从两个方面来理解：一、如果我们的管理者胜任，就可以让本不能胜任的人可以胜任；二是管理者可以随时为一线员工提供完成工作需要的资源。
在绩效达成的过程中，管理者每天都会花一定时间与上级、平级和下级进行行为互动，有些互动是流畅的、有效的，有些互动是阻碍的、无效的。而什么时候有效，什么时候无效？为什么有效、为什么无效？这些问题管理者们并没有认真思考过。但互动的流畅程度决定着绩效的完成质量。所以增加互动的有效性，减少无效性成了企业和管理者必然选择。

目标学员：
企业各层级管理者；

课程目标：
通过功能流畅模型学习
对组织而言：
有效的领导力，在回应人们的需要中平衡指引和指导。
一种信任和合作的气氛，使个体和团队的效能*化。
增强工作场所的士气，带来更高的组织承诺度和忠诚度。
对你自己而言：
*和自信使领导力更有效。
更少的误解、冲突和压力。
更客观、更有技巧以及更轻松的方法来实施领导力。

培训形式：
真实的案例分析 + 动态的影片播放 + 教练式的启发引导 + 深度的理论讲解+ 实用的方法传授（以上方式根据参训客户具体情况选择使用）

人数限制：
30-60 人/班

课程大纲：（注：以下内容，会根据培训需求进行取舍。）
引子：管理行为流畅意味着：
1、处于领导地位的你，与上级、平级和下级能够建立积极的互动关系
2、更多的回应和更少的反应
3、变得更加有情绪素养
1．时代变化，员工也在变化
1.1 行动的自由
1.2 渴望认可与激励
1.3 智慧表现
2．对领导力的要求越来越高了
2.1 充分授权
2.2 客观的回应
2.3 潜力认同
3．变革型领导者的情绪智慧
3.1 *
3.2 自我调节
3.3 动机
3.4 同理心
3.5 社交技能
4、问题解决的沟通三角模型
4.1沟通主体
4.2沟通客体
4.3沟通环境
5、沟通主体与客体
5.1 TA理论的PAC模型
5.1.1 TA之父母自我状态（P）的人格特质
5.1.2 TA之成人自我状态（A）的人格特质
5.1.3 TA之儿童自我状态（C）的人格特质
5.2如何运用PAC模式进行*
5.3如何运用PAC模式进行觉察他人
6、行为风格：功能流畅模型让你的领导行为流畅起来
6.1 积极模式（五个黄金模式）
6.1.1 思考模式
6.1.2 架构模式
6.1.3 滋养模式
6.1.4 自发模式
6.1.5 合作模式
6.2 无效模式（四个无效模式）
6.2.1 支配模式
6.2.2 软糖模式
6.2.3 不成熟模式
6.2.4 服从/抗拒模式
6.3 功能流畅模型对领导力的价值
7、三种”决定”与情绪管理
7.1早期决定在压力下，不良情绪产生的根源
7.2自主决定能否帮助你解决问题是判断情绪使用正确与否的标准
7.3再决定错了，我们可以重新再来

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