课程大纲：
新生代员工的管理与激励课程
课程背景：
当今企业面临诸多挑战，必须从顶层设计、人力资源制度、绩效提升机制等方面进行诸多的变革与挑战，而这一系列的转型与未来发展肯定离不开团队的贡献与支持，当下的团队有了新的变化-----95后员工尤其00后员工进入职场并逐渐成为团队主体，这意味着团队的定义与管理模式在不断的更新与改写。这就需要管理者积极应对内外部挑战，改变管理认知，更新管理理念，在当下这个快速迭代的年代把握新生代员工所带来机遇与挑战，掌握95后、00后新生代员工管理的管理法则，更新自我的团队管理方法，激发新生代员工的内驱力，为企业提供一支卓越的高效执行团队。
课程收益：
1、识别新生代员工给企业管理带来的痛点
2、把握新生代员工的心理特征和内在需求
3、学会新生代员工的管理工具与方法
4、掌握新生代员工的激励方法和沟通技能
5、演练新生代员工在不同场景下的针对性管理和管理模型
6、提炼新生代员工管理的核心原则和管理理念
课程对象：企业中基层管理者
授课方式：团队诊断、小组练习、案例研讨、角色分析、团队竞赛
课程大纲：
开场案例讨论－
一、新生代员工你是谁？
1、新生代员工（95、00后）员工的性格特征是？
2、新生代员工（95、00后）员工的优点和缺点是？
3、新生代员工（95、00后）员工的职场需求是？
4、新生代员工（95、00后）员工的管理痛点是？
总结：
新生代员工进入职场的三大职场挑战：
1) 面对职场压力的压力应对；
2) 面对职场的责任定义；
3) 面对职场的自我发展规划；
新生代员工的七大心理特征
1) 追求自由平等的工作环境
2) 实现自身价值，拥有较高层次即自我实现方面的需求
3) 非常在意他人的评价, 对于肯定与表扬需求强度极高，对于批评较为敏感
4) 对领导自己的人有较强的主观判断意识
5) 喜欢挑战，乐于接受新鲜事物
6) 关注职务晋升与薪酬福利待遇的公平
7) 行为较为自我，对于事物的评价倾向于感性，关注自我感受
二、新生代员工管理误区
1、试图改变和控制95、00后
2、坚持过往成功的经验
3、过份依赖制度的作用
三、新生代员工高效管理的艺术
案例讨论：员工管理的诉求是？
1、一线员工最喜欢的团队氛围是？
2、一线员工最喜欢领导说的话是？
3、一线员工最喜欢领导做的事事？
4、一线员工愿意追什么样的领导？
团队结论： 新生代员工的管理模型是？
新生代员工管理：重塑领导力
互联网+新时代的领导人善于把握到别人的需求，并且给予对方，领导就是找出并满足追随者的基本需求
1) 格局力：重塑自我管理认知
高度：全局思维
结论：提高自我的管理认知
工具：全局思维地图；SWOT分析工具
案例：银行管理者面对外部市场变化的积极应对。
深度：创新思维：把握创新管理的关键。
结论：更新自我的管理认知
工具：认知模式的更新
温度：空杯心态，宽容心态，乐观心态
工具：情商管理五步法
案例：如何应对新生代员工的不同？
结论：把握人性，回归管理逻辑
2) 管理力：更新自我管理理念
新生代员工的管理艺术---教练式激励管理
教练型领导通过有效对话，引发员工的智慧，激发员工醒觉性与尽责感，从而快速提升员工效的管理技术。
新生代员工的教练式激励第一步－倾听
1) 倾听的最高层级：ASH同理心倾听
倾听修炼：
第一：员工的真实情绪；
第二：员工的真实需求：
第三：给予同理心反馈
2) 倾听的案例：我不想升职？
新生代员工的教练式激励第二步－会说
案例：如何应对新生代（95、00后）员工的“我不会”？
工具：会辅导：辅导员工的PDCA法则
辅导员工之P目标规划工具的运用
辅导员工之D－OJT法帮助员工成长
辅导员工之C－恰当的考核帮助执行的效能
辅导员工之A－掌握复盘四步法
案例：如何应对新生代（95、00后）员工的“有压力”？
工具：减压三步走
案例：如何应对新生代（95、00后）员工的“绩效压力”？
工具：BEST绩效面谈法
案例：如何应对新生代（95、00后）员工的“我以为”？
工具：布置任务五原则
新生代员工的教练式激励第三步－会问
案例：如何应对新生代（95、00后）员工的“找借口”？
会问：开放式提问
会问：案例：如何通过问问题的方式让员工得到成长
会问：少问封闭式的压迫式问题
新生代员工的教练式激励第四步－回馈
正面回馈：正面激励的SBI模型；积极批评建议的SBIAI模型
针对性回馈：双因素理论以及马斯洛需求的新时代针对性管理
案例讨论：如何激励“无需求”的新生代员工
情感回馈：案例：柿子*的故事
讨论：我们拥有的情感激励手段有？
创意回馈：互联网时代的游戏积分化激励；
总结：教练式管理新生代员工---和员工谈“心”
和员工沟通最重要的原则：同理心
和员工沟通最重要的方法：确认心
和员工沟通最重要的关键：尊重心
和员工沟通最重要的基础：宽容心
和员工沟通最重要的技能：指导心
3) 文化力：塑造自动自发执行的团队
运用团队文化去管理新生代员工
打造团队的执行文化？
提供企业所需的结果才能证明自己的价值，什么是结果，如果做出结果，如果打造结果思维，让员工
第一步：树标准：参与感，价值感，获得感；
工具：团队文化塑造金字塔模型
案例：优秀团队文化分析；
案例：如何运用文化进行自我团队建设；
第二步：常宣贯：以身作则，带领团队；
模型：阿里的“政委”文化
第三步：有体系；
团队互动：团队内驱体系六步法
总结：让我们一起迎接新挑战！
让新生代员工团队为企业提供更强劲的动力……
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