课程大纲：

基层干部素质课程

【课程介绍】
对于现代企业来讲，车间的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁。企业班组长的管理好坏，将直接影响企业产品的生产进度和产品质量。因此，班组长是不可缺少的人力资源，优秀的班组建设是*工厂提升管理效率的重要环节……

【课程目标】
透过课程让你了解怎样才是一名优秀的班组长，怎么和上下级进行有效沟通，怎样处理上下级之间的矛盾，怎样更合理、有效的指挥你的员工。同时，还能够了解班组长应该掌握的管理方法，比如，5S管理、现场管理、质量管理、设备管理、成本管理、安全管理，以及怎样不断提升自身管理素质的方法。

【听课对象】
企业中、基层主管及班组长，所有对基层干部素质提升有兴趣的工厂管理人员

【课程内容】
1、你能做优秀班组长
班组的定义
成功的定组长的定义

2、班组长在管理中的应用
了解企业生产组织机构
班组长在企业中的主要业务联系

3、优秀班组长的胜任力模型
有十足的信心
充分的了解班组群体
有良好的人际关系
营造愉快的工作环境
有效管理工作时间
开展现场在职培训
优秀企业案例:海尔集团班组长上岗资格规定

4、优秀班组长如何处理上级关系
基本的职场沟通技巧
怎样向上司提意见
怎样获得上司的信任
理性面对上司的批评
与上司发生矛盾怎么办
如何向上司汇报工作

5、优秀班组长如何处理同事关系
要和同事愉快地相处
不要在同事面前过分地
夸耀自己要学会聆听

6、优秀班组长如何处理下属关系
和下属沟通的基原则
学会先赞扬和批评你的下属
树立自己的威信
怎样使用有个性的下属
怎样管理“有背景”下属
妥善处理与下属的矛盾
及时解决员工之间的冲突
优秀企业案例:陛溪江水力发电厂检修公司班组建设案例

7、优秀班组长的团队管理技巧
要知人善任
指导下属工作
鼓足下属的干劲
学会授权
向学习型班组靠拢
提升团队执行力
优秀企业案例:崇左供电局班组建设案例

8、优秀班组长如何进行5S管理
5S是什么
5S的实施作用
5S的实施步骤
5S的实施方法
优秀企业案例:《安吉供电局6S管理作业指导书》

9、优秀班组长如何进行现场作业管理
怎样施行有效的现场管理
怎样推广QCDS
怎样制定班组计划
怎样作好生产准备
怎样处理4M变更
怎样合理安排生产线
怎样优化现场成本管理

10、优秀班组如何抓好质量管理
怎样提高班组生产质量
组建QC小组
怎样进行产品质量的日常检查管理
怎样进行产品质量的目视管理
优秀案例:海尔集团“5定送料”原则

11、优秀班组长如何抓好设备管理
怎样进行设备管理
怎样进行设备的保养
怎样进行设备运行管理
怎样解决设备异常的问题
怎样进行设备的安全操作
处理设备管理信息的范围和功能

12、优秀班组长如何抓好成本管理
怎样进行有效的成本管理
怎样进行用料预算
怎样进行物料搬运
怎样处理不良物料
怎样进行ABC分类管理
怎样避免浪费

13、优秀班组长如何抓好安全管理
怎样做好安全生产管理
班组安全管责任
安全生产的基本要求
怎样进行班组安全培训
怎样处理工伤事故
怎样消除安全隐患
仓库安全管理制度
施工现场消防安全管理制度
优秀案例:海尔集团高效的班组管理方法

14、优秀班组长如何不断自我提升
提升自我职业综合素质
合理的职业规划
不断学习先进的管理方法
要不断加强自我管理

15、优秀班组长要有的心理素质
不同的人对压力的反应
提高自己的情商
自我心理质的调整
优秀企业案例:三星集团的班组管理

基层干部素质课程