课程大纲：

制定工作计划课程

课程纲要：
涉及到一项工作的要素有哪些？你需要考虑周全
【小组讨论】
【呈现】六大要素
一、什么是计划
1.哪些工作需要计划，不要把时间浪费在理论上
【提问】
【呈现】
2.什么是计划？
3.工作计划的性质
4.计划的基本要素
【小组讨论】
【呈现】

二、计划的系统
1.制定工作计划的步骤
【小组讨论】
2.计划管理系统模型

三、如何制定目标
1.目标确立的好处
对企业的好处
对部门的好处
对员工的好处
对自己的好处
2.确定目标的SMARTE原则
【讨论】这样的目标清晰吗？
3.企业战略目标的样子----目标是界定结果而不是过程
4.不要把目标定的太高，免得难以考核----基本标准和向优标准
5.如何根据战略目标确定关键策略
【小组练习】判断给到的战略目标和策略是否正确，为什么？
6.使用平衡计分法确定策略范例
7.部门、个人目标要借助于建立共识
1)与下属讨论并对目标达成共识很重要，这样能够建立对目标的共同认知，提高员工的责任感。
2)事先讨论的目的在确保目标合理，并清楚明潦优先事项。
3)事前建立共识可避免事后发生异议。
4)与有经验的员工共事，要求他们自行设定目标<由下而上>的目标设定可以助长个人发展。
5)e.叙述必须完成的任务与应达到的标准。
6)f.将目标以最浅显的文字记录下来。
【小组练习】从上一级的关键策略中确定自己部门的工作目标
【主题练习】确定自己部门的目标实现的关键策略

四、如何从目标细化出任务
1.从现状分析开始，结合岗位职责确定
【主题练习】结合自己的岗位职责，分解一个部门的目标项，成为自己的任务项
2.如何确定关键任务
【主题练习】使用FCR权重确定自己岗位的关键任务

五、任务的分解和计划制定
1.使用关键价值链分解任务
【主题作业】画出一个任务的关键价值链
2.在关键价值链里，确定前置目标，并且把前置目标作为考评的标准
3.制作行动计划表
【主题作业】制作行动计划双表
4.强调计划包含的要素

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