课程大纲：

向下管理操作课程

【课程背景】
情境*是以建构主义教学为指导思想，将情境管理理论和*运动结合起来的一种全新的培训方式。通过设置管理情境，运用*运动的操作流程，采用全程情境模拟和案例分析的行动学习的培训模式。
管理与*运动匹配一致：G：目标球洞；R：分析球洞所在的位置，距离、方向及球手拥有的资源O：设计选择相应的球杆及角度、力度等击球方案；W：击球；A：调整，再次击球；Y：计算成绩。管理学家们结合情境管理的理论，运用行动学习的手法，将情境管理理论和*运用有机结合起来，诞生了全新的高端培训模式-“情境*”。
常见企业人才建设难题：
不同能力意愿的下属，用一种管理方式有效吗？
团队士气低落，只是打鸡血，画大饼有效吗？
只会发布指令，单向沟通，员工对你认可吗？
目标计划被动执行，结果是你想要的吗？
总怕下属干不好，事必亲为，这样的团队有战斗力吗？
本课程系统的从管理者自我认识、管理风格的辨别与建立、结合实战案例多维度培养中基层管理者管人理事的方法和技能。以问题发现为出发点，以解决问题为终点。以学员为中心，给学员塑造深度的学习体验，实现解的疑难问题这一*目标。

【课程收益】
企业收益：
1、基于企业实际问题出发，解决企业问题；
2、真实情境研讨，形成企业团队共创学习文化；
岗位收益：
1.明确管理者的角色定位
2.掌握团队人员管理的方法与工具
3.掌握团队任务管理的方法与工具

【课程特色】
01逼真的情境模拟，培训被设置多个管理情境，参与者充当某个角色，以完成某项任务为背景；
02严密的案例系统，情境*的案例来自于企业，均为典型案例，具备严密的逻辑性和连贯性；
03教练引导式的教学，学员充当真正的主角，通过组建情境小组，采用“聆听、讨论、决议、发表、辩论、结论”等流程，全程参与到培训中，老师是教练，负责教练引导；
04测评与训练为一体，管理技能水平测试和训练完美结合，按照测评数据，提供培训建议，并进行后续辅导。

【课程大纲】
第一部分：管理者管理风格辨识
1.领导力风格九宫图
2.SAME领导力测评
3.SAME四种领导风格解析

第二部分：情境*?向下管理操作指南
1.情境*?角色介绍
2.情境*?规则说明
3.*班组建设

第三部分：情境*?向下管理情景案例
案例一： 如何科学分配任务？
1、接受任务的三步法
2、分配任务的三个原则
3、处理异议的五个步骤
案例二： 如何有效的进行资源分配？
1、寻求支持的策略
2、资源分析的方法
3、分配资源的三个原则
案例三：如何推进计划高效执行？
1、工作分类的四象限原则
2、制订计划的SMART原则
3、执行督导的三个原则
案例四：如何处理下属冲撞？
1、面对下属不同意见应有的态度
2、如何有效反馈的五步法
3、下属拒绝执行时处理的原则
案例五：如何处理下属的工作失误？
1、下属工作失误的处理原则
2、处罚员工的策略
2、处理下属抱怨的策略
案例六：如何培养下属的能力？
1、判断下属能力和意愿的情境理论
2、培养下属的四步法
3、辅导下属执行的策略
第七洞：如何处理员工关系？
1、员工矛盾处理的态度
2、有效沟通三步曲
3、冲突处理的五种策略
第八洞：如何激发团队成员工作动机？
1、团队士气低落处理的策略
2、基于BLM的员工行为分析
3、激发员工动机整合模型
第九洞：如何进行有效的工作复盘？
1、工作复盘的原则
2、原因分析的5WHY法
3、推演未来的四步法

第四部分：总结回顾

向下管理操作课程