课程大纲：

管理流程设计课程

【课程背景】
流程再造（BPR），是上个世纪90年代管理科学的三大突破之一。流程再造的理论和流程化管理，是一种全新的管理理念和方法。目前已经被世界500强等大型跨国公司所采用。它的理论核心是希望通过流程这种方式为企业建立起一套完整的管理体系，目的在于为企业建立起良好的工作秩序。同时通过流程再造的手段来提高企业的整体工作效率和经济效益。流程化管理目前在我国还处于吸收引进和普及推广的阶段。
本课程，将广大学员能够掌握流程化管理和流程再造的基本概念、流程化管理的基本操作方法以及企业流程化管理体系如何构建的基本思路。在课程中我们特别重视教会学员的实际操作技能，并使他们在企业中能够熟练运用。

【课程目录】
一．认识流程
1．什么是流程？
流程的基本模型
常见的四种流程类型
2．流程的特点
3．流程的增值
4．流程的管理

二．什么是流程再造
1．流程再造
2．流程优化
3．流程再造的原则
4．流程再造的四要素
5．BPR与传统管理提升的区别
6．流程再造的价值

三．流程管理的基本工具
1．企业价值链
2．企业流程描绘的基本符号
3．流程图的基本画法
程序式
节点说明
简式
4．业务流程图的编制步骤
5．流程树
6．流程评估模型
7．流程再造的评价技术
8．流程优化与编写方法

四．流程再造的步骤
1．流程优化与再造步骤
2．流程再造的准备阶段
3．企业再造的评估阶段
4．流程再造的规划阶段
5.流程再造的建立阶段
6.流程变革的策略

五．如何建立流程管理体系
1．流程管理体系
2．流程战略体系
3．流程技术管理
4．流程组织管理
5．流程制度
6．流程稽核管理
7．流程接口管理

六．企业流程的优化策略
1．供应链体系流程再造策略
2．研发体系流程再造策略
3．销售体系流程再造策略

管理流程设计课程