课程大纲：

中高层管理素养课程

导语：什么是管理
第一篇中高层管理者的角色认知
第一节：管理与管理职能
1.管理目标
2.现代管理的五项职能
3.管理的层次划分
第二节：管理定位
4.不同层次人员的工作重心
5.管理者角色的三个维度：上级、下级、平级
第三节：中高层管理者的定位与特点
1.中高层管理定位
2.中高层角色定位
3.正职角色定位的四不法则
4.副职角色定位的四不法则
5.中高层管理者能力素质模型

第二篇中高层管理者的沟通艺术
第一节：高效沟通
1.团队与沟通
2.团队沟通的主要方式
3.与上级沟通的艺术
4.与下级沟通的技巧
5.与平级沟通的技巧
6.如何进行跨部门沟通
7.团队沟通的六步曲
第二节：有效倾听
1.倾听在管理沟通中的重要性
2.有效倾听的方法
3.同理心倾听
4.有效提问的技巧
5.有效反馈的技巧

第三篇中高层管理者的目标管理
第一节：认知目标
1.克服不可能思维
2.组织目标与个人目标
3.目标与目的
4.目标的作用
分享：《哈佛大学的调查》
第二节：目标管理
1.目标制定的原则
2.目标制定的策略与方法
3.修炼团队共同目标
4.修炼团队愿景
分享：《团队目标自检表》

第四篇中高层管理者的时间管理
第一节：认识时间
1.什么是时间
2.时间的价值分析
3.时间管理无效的十大原因
4.时间管理的根本要素
5.时间管理的实质
分享：《时间浪费分析表》
第二节：时间管理的核心步骤
明确角色、职责与目标
列出事件清单
排定事件次序
制定时间计划表
言行一致地执行
调整和改善
分享：《根本问题：5whys=rootcause》

第五篇中高层管理者的授权管理
第一节：授权技巧
1.为什么要授权
2.什么是授权
3.授权与分工的区别
4.授权三要素
5.授权的五大步骤
6.授权的五个级别
分享：《自我评估：我需要授权吗？》
第二节：控制技巧
1.指令追踪
2.有效反馈
3.结果考核
4.过程监控
5.文化管理
6.规避反授权的技巧
分享：《案例：张先生授权工作的研讨》

第六篇中高层管理者的激励管理
第一节：激励理论
1.行为强化理论
2.内容型激励理论
（1）马斯诺需求理论
（2）成就需要理论
（3）双因素理论
3.过程型激励理论
（1）期望理论
（2）公开理论
（3）目标设置理论
第二节：激励管理
1.激励体系
2.激励工具
3.激励形式
4.中层管理者不能使用的激励菜单
5.中层管理者可以使用的激励菜单
6.综合激励法
分享：《实测题：考察企业如何激励员工》

第七篇中高层管理者的计划管理
第一节：认知计划
1.为什么制定计划
2.计划是管理的首要职能
3.什么是计划
第二节：计划管理
1.制定计划的要点
2.制定计划的五步骤
3.工作追踪的方法
4.如何克服下属的抵制
第三节：编制计划的方法
1.PDCA计划循环法
2.滚动计划法
3.甘特图法
分享：《案例分析：老王的烦恼》

第八篇中高层管理者的团队执行力
第一节：企业执行力系统模型
1.执行型人才
2.管理者执行力
3.制度执行力
4.文化执行力
分享：《企业执行力案例分析》
第二节：企业执行力弱的三大原因
1.文化原因
2.制度原因
3.人的原因
第三节：执行力的48字真经
1.结果提前，自我退后
2.锁定目标，专注重复
3.认真第一，聪明第二
4.决心第一，成败第二
5.速度第一，完美第二
6.胜利第一，理由第二
分享：《人才甄选的方法：关键行为考察》

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