课程大纲：
释放导师潜能公开课
【课程收益】：
1、动机
建立导师辅导动机
变被动为主动辅导
2、方法
掌握导师辅导方法
变单一手段为因材施教
3、持续
了解导师辅导过程
变短期培训为长期教导
4、教学共进
建立导师经验体系
变单向输出为共同成长
【课程对象】：
中高层管理者/基层管理者/骨干储备管理人员
【课程大纲】
一、导师的本质与意义
学习目标
1、企业面临的挑战
2、了解什么是导师
3、从管理者/优秀员工到导师-转换思维模式
主要内容
1、导师对组织的三大贡献
（1）完成绩效贡献
（2）团队成员能力的培养
（3）团队价值观和正面心智模式的塑造
2、目前导师的挑战
（1）工作的复杂性和多变性
（2）知识型员工的特点
3、导师角色在管理中的意义
（1）管理沟通
（2）行为纠偏
（3）任务委派
（4）绩效面谈
（5）提升情商
主要活动
1、角色演练和点评
2、录像观摩，讲解讨论
3、我们自己的改变模式分析
二、导师的心智模式
学习目标
1、对话风格的基础是人性观
2、辅导型沟通的模式
3、导师如何改变心智模式
主要内容
1、为什么说我们的生活是我们的思想创造的？
2、面对挑战的两种思维模式（红色故事和绿色故事）
3、 辅导型导师需要具备的心智模式
（1）镜子
（2）指南针
（3）催化剂
4、在辅导对话中传递正面的心智模式
主要活动
案例分析、讲解
三、发展徒弟能力的实施步骤
学习目标
1、帮助辅导型导师认清在辅导中自己的状态需要
2、辅导型导师需要关注被辅导者的状态
3、辅导型导师要明确：
聆听的价值：挖掘深层次需求
提问的价值：引导谈话的方向
反馈的价值：作为镜子
主要内容
（一） 明确“目标”
根据组织和个人发展需要，师傅和徒弟聚焦关键发展能力。
（二）发展计划
学习获“知”-根据发展领域，徒弟获取相关的知识和技能的过程。
（三）辅导与反馈
学以致“用”-徒弟将所获取的技能转化为习惯并提升绩效的过程。
（四）回顾与调整
主要活动
1、录像观摩
2、讲解
3、演练
4、管理沟通中辅导方式
5、帮助徒弟认清面临的职业发展问题，帮助评估徒弟的强项和弱项，设定职业发展目标
四、成果导向的辅导流程－“情测听力”模型和“解释用功”模型
学习目标：
1、了解按照流程对话的益处
2、有效开展各步骤的辅导
3、掌握"瞬间导师"的模式
主要内容：
1、什么是辅导
（1）命令和辅导两种方式之间的区别是什么？
（2）哪种影响力更大？
（3）哪种更有效？
2、了解徒弟所处的阶段
（1）员工工作准备度模型
（2）评估问题根源：能力或者动力
（3）现状工具－意愿能力四象限
（4）如何客观识别人才和应对措施
（5）根据徒弟不同的准备度分别制定沟通策略？
3、心态辅导流程
（1）说明观察情况
（2）探测原因
（3）同理心倾听
（4）探讨做法及鼓励
教学方式：案例分析与角色扮演
教学要求：学员理解和掌握
4、技巧辅导流程
（1）解释
（2）示范
（3）应用
（4）巩固
教学方式：案例分析与角色扮演
教学要求：学员理解和掌握
主要活动
1、演练及点评
2、运用辅导技术进行绩效面谈和行为纠偏
五、5+3的关键辅导技术
学习目标
1、提问技术
2、反馈技术
主要内容
1、实施辅导的几个时机
沟通
行为纠偏
新任务委派
员工发展
会议与团队合作
2、探求式问题和启发式问题的区别和使用
3、反馈的常见四种类型
4、反馈技术-SBICS法
5、实践案例：领导的挑战（项目案例）
主要活动
1、讨论
2、讲解
3、应用
六、课后作业和行动计划
复盘和课后行为转化跟进
【讲师介绍】
谢沛霖老师
组织设计和人才发展专家
OPPO全国大客户经理、客户服务部部长、培训部部长
华润雪花啤酒西南培训中心负责人、高级培训经理
舍得酒业培训总监
万科中西区域中西学院副院长
长期担任多家企业高管教练
国家二级心理咨询师
14年制造业、快消品、房地产业务管理经验，大型企业实战课程讲师
融合营销、服务、管理学术知识体系与实战经验
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