课程大纲：

专业沟通训练课程

课程大纲
前言
一、良好的沟通可以帮助职业生涯发展
二、沟通能力与情商有关
三、沟通水平体现了对人性的了解
四、沟通多少遍才有效？
第一章：干部良好沟通的五大原则
一、互惠原则
二、诚信原则
三、吃亏即福原则
四、如履薄冰原则*原理
五、达摩原则

第二章：恪守本分不逾界，准确定位尽本职
一、作为下属的职业经理
二、 作为同事的职业经理
三、作为上司的职业经理

第三章：干部四种沟通对象的沟通技术
一、与上司沟通
二、 与同僚沟通
三、与下属沟通
四、 与对抗自己的老资格员工沟通

第四章：沟通非为多说话，最高品质是善听
一、倾听的十大要点
二、 倾听的三大同理心
三、倾听的四大秘密
四、 倾听的三大禁忌

第五章：明了礼貌常用语，口吐雅言渐成习
一、初级文明语言练习
二、中级文明语言练习
三、高级文明语言练习

第六章：会议沟通的技术
一、会议的本质作用
二、会议的规矩与伦理
三、会议沟通的方法
四、如何在会议上接受别人的批评

第七章：沟通时*的座位坐法
一、恐怖位置
二、理性位置
三、感性位置
四、实际应用

第八章：良好沟通中的模仿技术NLP神经语言
一、动作模仿
二、声音模仿
三、面部表情模仿

第九章：干部沟通常见的七大禁忌禁忌
一、应与上司沟通的，却与同级或下属沟通
二、应与同级沟通的，却与上司或下属沟通
三、应与下属沟通的，却与上司或他人沟通
四、应与当事人沟通的，却与非当事人沟通
五、该逐级报告的却越级报告隔山打牛
六、该私下沟通的，却在大会上进行批评
七、该内部沟通的，却对着外人乱说

第十章：内部的冲突与绩效
一、重新解读冲突与绩效
二、处理冲突的原则
三、如何解决冲突

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