课程大纲：

企业管理模式课程

课程大纲
-管理者的基本能力与素养
-管理过程与管理要素
-现象
-实现目标需要
-组织形成
-管理产生
-领导作用
-管理的定义
-管理过程
-目标实现过程
-资源使用过程
-管理的要素
-目标
-资源
-环境
-方法
-管理者的角色认知
-人际角色
-信息角色
-决策角色
-对上级
-对平级
-对下属
-从管理者转变为领导者
-管理与领导的区别
-领导的作用
-决策
-用人
-指挥
-协调
-激励
-管理者要具备的三类能力
-技术
-人际
-概念
-领导者的20项能力
-管理者重要技能
-制定计划
-制定计划的工具
-WBS(Work Broadcasting System)
-Gantt Chart
-制定计划步骤
-明确范围
-明确目标
-明确活动项
-资源需求
-资源调用时间
-可预见的困难
-考虑解决方式
-从结果回推到开始
-计划必须注意的原则
-目的性
-系统性
-经济型
-动态性
-相关性
-职能性
-传达与执行计划
-分配活动项
-选择任务负责人
-沟通会议
-说明目标
-分配任务
-资源需求安排
-约定检查时间
-监控计划实施
-检查工作的原则
-标准
-及时
-反馈
-调整
-控制方法
-分段控制法
-三要素控制法
-稽核控制法
-数据控制法
-沟通
-3F沟通法
-Fact
-Feel
-Focus
-职场沟通禁忌
-向上沟通
-服务意识
-沟通、请示与汇报
-结构化的表达
-自上而下
-层次清晰
-重点突出
-结构简单
-选择题与填空题
-沮授和刘烨
-向上沟通的注意事项
-平级沟通
-现实问题
-跨部门沟通的前提
-平级服务原则
-平级沟通的注意事项
-向下沟通
-上对下的服务原则
-向下沟通的注意事项
-激励
-为什么积极性不高
-需求得不到满足
-控制过严
-不公平
-老挨批
-不满意
-语言的激励
-表扬与鼓励
-批评与鞭策
-四位员工
-糟糕经理的坏话
-授权
-为什么不肯授权
-可以授权的工作
-不可以授权的工作
-授权的流程
-绩效管理
-绩效考核
-绩效考核的基本问题
-谁来负责绩效考核？HR还是管理者
-设定目标练习
-设定目标的SMART
-目标的来源于体系
-目标分解原则
-制定目标的八个步骤
-绩效辅导
-绩效考核常见的问题
-阻碍绩效成绩的原因
-如何改变？
-辅导的重要性
-什么时候辅导
-案例：辅导成吉思汗
-辅导的管用语法练习
-练习：员工近期表现不佳
-绩效面谈
-什么是绩效面谈
-案例：张三
-面谈时容易出现的困难与解决方案
-面谈前的准备工作
-绩效面谈八步法
-领导特质与素养
-领导特质涵盖
-人格
-需求动机
-价值观
-特质的分类
-先天性
-修炼型
-经验型
-问题：具备领导特质的人却不一定是好领导，甚至不是领导
-理想领导的6个特质
-领导远见
-热情
-定位
-优先顺序
-人才经营
-权力
-互联网时代的管理特征
-环境变化
-信息
-链接
-自媒体
-需求概述
-马斯洛基本需求
-需要，动机，行为
-管理特征
-员工：从“经济人”到“知识人”
-领导：从“命令者”到“合作者”
-以提升员工价值体验为目标
-以使命感为基础的激励
-以大数据为手段的管理
-互联网时代管理者的能力与素质提升
-互联网+时代的特征
-跨界融合
-创新驱动
-重塑结构
-尊重人性
-开放生态
-连接一切
-大数据时代
-大数据是什么？
-大数据的特点
-数据量
-变化快
-构成复杂
-量变引发质变
-大数据与云计算
-大数据重视事物关联性
-大数据的价值重在挖掘
-大数据会颠覆诸多传统
-大数据的本质是洞察
-大数据的利用过程
-采集
-清洗/预处理
-统计分析
-挖掘
-大数据与人力资源管理
-大数据与人才培育
-在线教育人数暴增
-发现学习软肋
-协助改进教学
-大数据与人才发现
-大数据与人才管理
-大数据与人才就业
-大数据与人才测评

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