课程大纲：

运用沟通技巧课程

课程背景：
当前很多企业的运营过程中，职场人士大量的时间被耗费在低效率的沟通交流上。同时，也经常会因为缺乏较强的时间管理方法与任务管理技巧，导致项目进度受影响。缺乏训练的沟通与时间管理不仅不能解决实际问题，更会会影响工作绩效和潜力的施展。
如何提升沟通技术与时间管理水平，从而提高工作效率呢？《专业高效，协同共赢沟通技巧与时间管理》旨在让职场人士能够加深对数字化时代的深入认知、重新理解职场沟通与时间管理，形成氛围和谐、团结奋进的职业精神，系统掌握沟通与时间管理的理论和实战工具，让沟通更有方向与目标，让效率得到大幅度提升，突破自我，再创佳绩，助力事业与生活的平衡。

课程特色：
深入解析数字化时代沟通与时间管理的重要性与必要性；
从新的视角洞察时间管理的本质，克服拖延，追求高效，提升自律的时间管理技巧；
灵活运用沟通技巧，提升沟通能力及影响力，增进职场关系，提升绩效

课程对象：
管理者及员工

课程方式：
案例研讨 情境还原 视频解析 角色扮演 情景模拟 实战演练

课程大纲：
第一部分：高效沟通技巧
导入游戏：战略落地
一、职场沟通技巧的不断升级
数字化时代与员工个体价值的关系
重新定交数字化时代的职场沟通
沟通成本上升的原因
沟通中的人际关系红利
职场沟通的2大关键点
视频解析：《高情商沟通》
二、高效沟通技巧
游戏：迷雾定位
高效沟通的5个避免
高效沟通的“三板斧”
视频解析：《卖房子的人》
高效沟通的4种回应
视频解析：《高难度谈话》
工具：3F倾听与SBI反馈
冲突解决的2大套路
视频解析：《高效说服》
工具：有效说服
三、高效沟通的场景应用
情境演练：分组抽取不同的剧本，进行沟通情境演练。
职场相关方：
平级或跨部门沟通3个场景
向上沟通沟通6个场景
向下沟通沟通8个场景
对外（客户或业务关联方）沟通5个场景（视学员岗位而定）
视频解析：《记者应答》
跨文化沟通4个场景（视需要）
小组练习：选取3-5种职场难点沟通练习如何处理

第二部分：时间管理
一、时间的目标与意义
缺乏时间管理的执行就是自我放弃
时间管理的意义与特征
练习：时间的感知与时间管理水平测试
二、时间管理不当存在的问题
影响时间管理的常见因素与关键原因
拖延的症结
案例研讨：拖延的表现与危害及深度心理原因简析
战胜拖延的五大利器
走出自律的误区
对标：自律的12个问题
练习：列出最想解决的问题及自身存在的自律误区
三、第五代时间管理GTD（Getting Things Done）
练习：未竞事宜的清空、工作的有序组织
视频：《高效执行》
四、第六代时间管理PFE（Power of Full Engagement）精力管理
小组练习及研讨：给自己的精力水平打分、精力管理训练系统的方法落地
时间管理工具
个人时间管理工具包
时间管理常用APP推荐
团队共创：团队大挑战
工具：改变之轮
五、回顾和修炼
根据所学工具，针对沟通与时间管理的提升进行研讨并上台展示。

运用沟通技巧课程