课程大纲：

赋能授权领导力课程

概述
赋能及授权是一体两面，如果无法激发出员工的主观能动性，工作也是授权不出去的！因此，赋能授权有三部曲：
1.当责：当责是一个新的名词，是来自于英文的Accountability，担当或问责的意思。由于这是新的名词，所以可以提供学员一个新的定义及认知。当责不只是为了公司，更是为了个人的成长。一个领导必须知道，在负责的价值观上，还有一个当责的价值观，当责不只是把工作做好，更是要交付一个事前约定的成果。领导需要知道，赋能是把实现结果的责任交付给员工，而不只是交付一项工作而已。
2.激励：许多领导总是认为激励就是给一些东西鼓励员工，误以为激励就是胡萝卜及大棒。那是上世纪的概念，21世纪的激励已经从外在激励转移到内在激励的操作。外在激励是一个外在的东西让员工去追求，而内在激励是提供一个机会让员工可以获得内在激励。所以，这两种的激励方式是截然不同的！只有内在激励可以让员工持续积极的往目标去冲刺。
3.教练：以往的领导方式，就是直接告知员工要做什么及打鸡血，那是上世纪的领导方式，在21世纪已经发现效果越来越小，尤其是针对90/00后的新生代。现在的员工都有自己的想法及工作的动机。所以，现代的领导必须懂得如何去引导员工的思想，激发他们的动机，所以这需要一些新的领导方式-教练技巧。
本课程是基于需求的理论，针对商业环境的需求特点所设计的课程：快速、有效及持续性。把管理人员在不同的情境进行分类，分别设计不同的步骤来进行赋能及授权。每一个模块都有相对应的知识、技巧及工具，帮助管理人员快速学习，高效激励而赋能和教练员工而授权，进而把课堂的学习转化为习惯。各个模块的介绍：
当责的选择：员工要理解「负责」的态度已经是不够的，「当责」才是核心。「当责」是对结果负最后的责任；「当责」有主动的涵义；「当责」不是只是为别人，更是为自己。「当责」不是一个形而上的概念，而是有清楚的定义，有清晰步骤的做法。「当责」也是在选拔人选中最重要的一个标准。文化的建立是关键
辅导准备：这是教练和辅导的起点，这个目标应该是管理人员针对员工的职位及职责，在考虑当时的环境，对员工所设定的目标。所以，这个目标要非常具体，要能够符合SMART原则。管理人员越清楚定义员工的目标，员工的绩效就越高。
激励原理：区分外在激励及内在激励的差异，如何让员工在高压力的工作环境下，却能够保持高度的工作士气。外在激励和内在激励各有不同的特点，要如何整合及运用以达到*的效果。
沟通目标：一般传统的管理人员在交办工作的时候，总是给员工压抑的感受；而懂得激励原理的管理人员，懂得如何掌握激励的技巧，在沟通工作目标的时候，让员工感受到兴奋及乐观的接受，并开始展开行动。更重要的部分，是透过这个技巧来获得员工的信任。信任是教练和辅导最重要的基石。
要求改善：在员工绩效不好的时候，管理人员使用教练辅导技巧，帮助员工分析现状，明确需要改善之处，选择适当的解决方式，最后承担责任提升绩效。通常这是管理人员*的挑战，也是考验管理人员的教练辅导技巧。
协助成长：员工的表现一般，但有机会更好，懂得激励原理的管理人员，使用教练辅导技巧帮助员工挖掘自己成长的方向，寻找成长动力的来源，在追求个人成长的同时，进一步提升工作的绩效。
奖励赏识：在员工表现优异的时候，懂得激励原理的管理人员，知道如何赏识员工的同时，不但激励员工更加努力表现，而不会产生自负的心理状况。
课程的特色在于以扎实的理论为基础，发展在不同状况下所需要的技巧。在整个课程的进行中，全程用学员自己的员工作为角色扮演的案例，讲师会亲自演示技巧给学员看，在学员角色扮演的时候，提出改善的建议。

赋能授权领导力
模块
学习活动介绍
时间分
教学方法
课程导入
开场（客户方）
破冰活动
研讨公约
课程介绍
讨论：学员面临的挑战是什么？
30分
内容讲解
猜猜看
小组讨论

第一单元
当责的选择
单元的目的：让学员了解工作不只是为公司的绩效，更是为自己的成长和幸福
当责的定义：当责与负责的不同决定人生的态度
当责的困难：当责的本质就是对于结果负最后责任，面对当责的压力造就当责困难
活动：关键时刻
当责的流程：颓废的漩涡-圣严法则
选择决定命运
活动：增进当责态度与行为的九个情境
120分
内容讲解
工具介绍
小组讨论

第二单元
辅导前的准备
单元目的：环境的挑战和组织的策略后，依据不同员工的职责，进而制定员工的工作目标。
评估环境的挑战和组织的策略
制定员工职责的重要性及优先级
选择并决定工作的指标
活动：制定员工工作目标计划表
120分
内容讲解
引导活动
个人活动
工具：目标计划表

第三单元
激励原理-内在激励
单元目的：懂得员工为什么会努力工作的动机
介绍“激励员工士气的辅导技巧”的关键步骤
DanielPink的演讲影片
激励的时代及需求原理
发现激励员工的方法
活动：个人的成功经历
90分
内容讲解
引导活动
小组讨论

第四单元
与员工沟通工作的目标
单元目的：环境的挑战和组织的策略后，依据不同员工的职责，进而制定员工的工作目标。
沟通部属的工作目标的“关键步骤”
-列工作职责
-明确对组织影响的程度
-判断职责优先级
-制定工作指标
-调整以符合需要
活动：选择自己的员工，进行角色扮演
120分
内容讲解
引导活动
个人活动
工具：目标计划表
角色扮演

第五单元
改善员工绩效的辅导技巧
单元目的：帮助学员掌握有效改善员工绩效，能够有效针对员工的绩效不足，进行有效的沟通，让员工承担责任，进而改善绩效。
关键步骤：改善员工绩效的辅导技巧
-设定讨论范围
-请员工发表看法
-请员工明确问题的影响
-表达期望和员工的利益
-引导员工提出解决方案及行动
活动：选择自己的员工，进行角色扮演
120分
内容讲解
引导活动
个人活动
角色扮演

第六单元
帮助员工成长的辅导技巧
单元目的：帮助学员帮助表现一般而有潜力发展的员工，挖掘自己的兴趣结合公司的需要，在员工获得发展兴趣成就感的同时，也达成公司绩效提升的结果。
帮助员工成长辅导的“关键步骤”
-开场白
-挖掘员工的兴趣
-撮合兴趣和能力需求
-共同制定能力发展计划
-提供发挥能力的机会
活动：选择自己的员工，进行角色扮演
90分
内容讲解
引导活动
个人活动
角色扮演

第七单元
激励员工士气的辅导技巧
单元目的：识别不同的激励方式，进而提升员工士气。
激励员工士气的“关键步骤”
-描述观察到的行为或结果
-表示欣赏（细节）
-强调对他人的影响
活动：选择自己的员工，进行角色扮演
90分
内容讲解
引导活动
个人活动
角色扮演
休息时间：上下午各一场15分钟休息
中饭休息时间：1个小时

赋能授权领导力课程