课程大纲：
*沟通模型课程
【课程背景】
日常沟通中，我们往往会掉入沟通的盲区：目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作，甚至可能被贴上“情商低”的标签，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。有效沟通，是众多职场人亟需提升的重要能力。
本课程将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节，带领学员从剖析沟通 的本质出发，围绕“*沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式，在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力不仅达成沟通目标，还让对方在过程中感受 愉悦，愿意长久合作。
【课程收益】
提高沟通效率：通过学习沟通技巧，学员可以更好地表达自己的观点和想法，避免沟通障碍和误解，从而提高沟通效率。
增进团队协作：良好的沟通技巧是团队协作的关键。通过学习如何与他人有效沟通、协调合作，学员可以增进团队协作的效率和效果。
提升个人影响力：有效的沟通技巧可以让学员在团队中获得更多的关注和信任，提升个人的影响力和领导力。
增强解决问题的能力：良好的沟通技巧可以帮助学员更好地分析问题、找出问题的根源，并采取有效的措施解决问题，从而增强解决问题的能力。
拓展人际关系：通过学习如何与他人有效沟通、建立良好的人际关系，学员可以拓展自己的人脉圈，建立更多的人际关系。
提升职业竞争力：在职场中，良好的沟通技巧是职业成功的重要因素之一。通过学习沟通技巧，学员可以提高自己的职业竞争力，获得更多的职业机会。
【课程对象】想要避免沟通冲突、沟通矛盾，希望提升自我有效沟通能力的人士。
【课程大纲】
暖场：小游戏“植物喻人“
一、 沟通的本质是成人成事
1、 *：测一测你的沟通偏
2、 视频观摩：一场糟糕的对话
3、 实现有效沟通的核心*沟通
4、 游戏体验：火眼金睛辨真伪
5、 *沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人）
6、 认识*沟通模型
二、 *沟通的两大原则
1、 *沟通的两大原则
保持目标感
营造安全感
2、 原则一：保持目标感
案例分析：他们的目标到底是什么
沟通中常见的目标误区
设定目标的三个层面
小组共创：根据场景，设定目标
三、 *沟通的四步骤
1、 情景剧观摩：申请为何被拒
2、 情景剧观摩：如何沟通才搞定领导审批
3、 *沟通四步骤
4、 第一步：陈述事实
双方都关注
要全面而非片面
是事实而非评论
5、 第二步：诉说感受
是感受而非想法
不仅关注自己感受，还要觉察对方感受
7、 第三步：表达需要
是需要而非指责
不仅表达自己需要，更要关注对方需要
8、 第四步：提出请求
提出请求的三大误区
清晰具体表达请求的公式
是请求而非命令
9、综合练习：如何化冲突为协作
*沟通模型课程
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