课程大纲：
中层储备干部管理提升课程
课程大纲
第一模块：提升管理者创新创效的能力；准确定位管理者角色与责任赋能
第一讲：提升管理者角色认知的能力
1、思维认知决定角色认知（90/10法则导入）
2、职能角色和职级角色的区分（对照表说明）
3、管理者角色的工作方法与应用的重要性（讲解）
第二讲：提升管理者的职责与职位权力担当的能力
1、对管理者职责与职位权力的基本认识
2、管理者个人权力与职位权力的关系（模型说明）
3、管理者职位权力在管理活动中的运用（讲解）
第三讲：提升管理者责任履职的能力
1、把时代赋予的“工匠精神”责任认真落地（视频）
2、责任实践的“爱、专、精、严”四个关键（小组讨论）
3、管理者责任体现在“精致、精准、*、精细” 理论教学
第二模块：提升管理者目标统筹的能力；精准推进管理者目标与计划工作
第一讲：掌握“任务管理”内涵，熟练运用“资源配置表”
1、精准理解“任务管理”的内涵
2、对“任务管理”四个关键词的解读
3、管理者为什么要搞懂效率与效果
4、现场“人、机、料、法、环”如何识别
5、*推进“资源配置清单”的使用
第二讲：过程“资源管理”高效运用与统筹
1、从指令获得到工作汇报闭环管理
2、精细研判“结构性工作与流程性工作”
3、日常管理80/20法则运用的重要性
4、输出“日常层别管理”各小组练习 《资源配置表》
第三讲：精准编写《工作目标分解卡》
1、根据上级领导的指示，列出目标清单
2、查阅相关工作标准、流程、工艺及要求
3、对照本部门工作职责及要求进行目标管理备份
4、实施目标建卡（小组展开练习）
5、编写该项《工作目标分解卡》并分解到各职能部门
第四讲：*《工作计划》的跟进与验证
1、根据《工作目标分解卡》，细化成《工作计划》
2、使用《查核表》验证《工作计划》的执行情况
3、纳入工作评价机制
4、计划范例与练习（小组展开）
4、计划性工作与阶段性总结（范例讨论）
5、将问题纳入《现场问题对策报告》（练习）
6、进入下一个计划性工作闭环中（讲解）
第三模块：提升管理者沟通协调的能力；精准推进管理者沟通与工作辅导
第一讲：管理者如何与不同性格的下属沟通
1、人际行为风格特征分析《性格测评》
2、识别不同性格员工，实现沟通无缝对接
3、课堂演练：如何识别不同人际行为风格（性格）
4、四种人际风格（性格）给管理者的启示
5、如何与不同人际风格的下属沟通（小组交叉演练）
第二讲：让有效沟通成为高质量工作效率
1、如何向上司报告工作？
2、如何向下安排工作？《工作委派清单》
3、什么是正式与非正式，双向与单向沟通
4、上行、下行、平行、口头与书面沟通的方法（练习）
5、听：获取信息的五个方法（采购、供应商询价模拟）
6、说：正确表达的四种技巧（现场演练）
7、问：技巧性提出问题（小组交叉演练）
第三讲：让管理者成为部属对标标杆
1、准确获取信息，重在一个听字
2、正确发出信息，重在一个说字
3、*定位信息，重在一个问字
第四讲：管理者手中的利器---跨部门沟通与协作
1、为什么要进行跨部门沟通？（讲解）
2、《跨部门沟通准备清单》包含哪些？
3、失败的跨部门沟通的因素（案例分析）
4、成功的跨部门沟通的因素（案例分析）
5、跨部门沟通必须避免的三个问题
6、单一跨部门与多部门沟通的方法（现场情景模拟）
7、使用跨部门沟通10种方法提升工作效率
第四模块：提升管理者激励辅导的能力；精准打造管理者团队关怀与凝聚
第一讲：准确领会上级领导的意图
1、 清空杂念：获取领导指示前，脑中无其他杂事影响
2、 全神贯注：获取领导指示时，保持精气神集中
3、 认真聆听：获取领导指示中，保持安静倾听状态
4、 记录重点：数据、时间、进度、要点与关键控制点
5、 复述要点：涉及到关键指标、要求必须当场再确认
第二讲：管理者如何使用激励与辅导“问题员工”
1、对犯错员工的三种辅导方式（现场演练）
2、员工辅导五步法
3、员工辅导五步法实战演练
4、放大成绩、用员工的长处激励《员工亮点档案》
5、建立《员工针对性问题沟通备忘录》（练习）
第三讲：卓越管理者心态---心中始终装着“关心员工”
1、掌握员工的情绪与心理状态（情绪观察法演练）
2、创造良好的工作氛围，寻找压力源训练
3、培养高EQ的管理者气质对照表（学员练习）
4、建立“长处激励”与“放大亮点”的机制练习 《五步教导法》
《问题员工辅导计划》
情景模拟教学
小组头脑风暴
10个积分项
第四讲：把PDCA管理循环运用到激励与辅导员工中
1、掌握PDCA管理循环的基本思想
2、管理者抓日常工作如何融入PDCA循环
3、怎么理解“阶梯式提升”
4、怎么掌握大环套小环
5、各小组PDCA循环模拟演练
第五模块：提升管理者解决问题的能力；精准打造管理者问题解决的方法
第一讲：提升管理者问题意识辨识的能力
1、什么是问题？什么是意识意识？
2、问题分析与问题解决的五个对策（现场模拟）
3、解决问题，员工喜欢什么样的管理者（角色扮演）
4、管理者分析与解决问题的6个方法分解
第二讲：管理者解决问题先从“时间管理”开始
1、 认识管理者的日常时间管理全貌（管理者时间模型）
2、 管理者的时间都去哪了？（小组讨论）
3、 管理者时间管理的“大石块法则”
4、 管理者时间管理的“80/20法则”
5、 管理者“项目结构性工作与日常流程性工作”练习
6、时间管理的《任务执行所需资源识别表》练习
7、三段工作坊《班前、班中、班后关键控制要点》练习
第三讲：管理者解决问题还必须学会“科学授权”
1、 什么是授权？管理者为什么也要学会授权？
2、 哪些工作可以授权？哪些不能授权？
4、 《授权作业书》的正确使用（练习）
5、 《授权验收作业的技巧》（练习）
6、 哪些工作可以二次授权？
7、 授权与绩效评价的关系
第四讲：管理者解决问题不能忽视“团队冲突”及其表现
1、团队意识的基本概念
2、团队的定义与构成的特点
3、团队为何有冲突？
4、团队冲突管理的五种方法 （现场演练）
5、创新团队管理的四个纬度（小组讨论）
第五讲：问题解决方法的建议与对策
1、传统问题解决方法的瓶颈
2、问题解决与问题分析的逻辑障碍
4、什么是问题及问题意识？
5、问题分析与解决七步密码
6、寻找管理活动中的复杂问题与元问题
7、《层别法》逻辑从这里开始
8、《逻辑树》胜过《鱼骨原因分析》
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