课程大纲：

非人力资源管理上海课程

课程背景

俗话说“家家有本难念的经”。各行各业、各种类型的企业在发展的不同阶段会遭遇各种不同的问题。但是，仔细揣摩、分析、诊断后，发现80%的问题最终一定是和“人”有关的。
而与“人”有关的问题是各个组织内各个层级的职业经理们直接面对的。组织内的人力资源部门或者HRBP们只是这些问题的解决方案的提供者、辅导者、总结者，职业经理们才是真正的执行者。但是绝大多数职业经理从没有接受过系统的人力资源管理的培训，所以在人才的选、用、育、留方面存在很多理论和实践的疑问。
为期2天的《非人力资源经理的人力资源管理》将帮助这些非人力资源部门的管理者了解现代组织人力资源管理的基本理论、标准流程、实战技巧，以便更好地运用到自己的组织/团队中，更好地解决“人”的问题，更好地提升“选”、“育”、“用”、“留”的实际效果。

适合对象
组织内所有非人力资源部门的各级管理者

学习
人力资源管理的百年发展历史和组成部分。
人力资源管理的四大基础模块：选、用、育、留的理论知识。
选、用、育、留四大模块在实践工作中需要运用的技巧和工具。

课 程 大 纲
第一部分 人力资源管理的前世今生
1、现代企业中，“人”的挑战
2、人力资源管理的百年发展历史
3、人力资源管理体系的6个部分和4个核心
人力资源战略
人员招聘－“选”
绩效考核－“用”
人员培训－“育”
薪资福利－“留”
员工关系－“留”

第二部分 选好人，成功的开始
1、人才招聘前的准备工作
（1）人才的“闪婚闪离”对组织/团队的巨大影响
（2）清晰HR和用人部门在招聘中的合作与分工
（3）“人才画像”及其注意事项
（4）利用JOBS模型，设计关键的面试问题
2、高效的招聘面试流程（五步）
（1）面试前，重要的准备工作
（2）迅速融洽气氛，建立信任
（3）关注行为实例，对事不对人
（4）运用SHARE模型，判断真伪
（5）对满意人选，技巧性地结束面试
3、招聘面试实战模拟（可选模块，根据企业内训实际需要而定）

第三部分 用好人，成功的保障
1、明确目标--不仅要告诉员工“What”，还要告诉员工“How”
2、绩效评估--如何做到公开、公正、公平
（1）有心的收集上一周期绩效表现的相关信息
（2）利用“绩效九宫图”对下属进行人才盘点
（3）根据组织的评价标准对下属进行等级评定
（4）与下属进行1对1的正式和高效的绩效面谈

第四部分 育好人，发展的契机
1）真正的感恩：帮助新员工渡过脆弱的试用期？
2）提供持续辅导，成为员工的好“教练”
（1）了解Z世代员工的特点
（2）不仅*，还要善听
（3）“情景-行为-影响”模型
（4）擅于使用“平衡回应”
3、 三种常用的教练辅导场景
（1）在分配任务时进行教练辅导
（2）在纠正错误时进行教练辅导
（3）在提升绩效时进行教练辅导
4、教练辅导的实战演练（角色扮演）

第五部分 留好人，持续的卓越
1、有效激励，留住关键人才
（1）有效激励的2大原则
（2）有效激励的3个要素
（3）有效激励的4种形式
2、定制规划，助力人才发展
（1）职业发展的3个要素
（2）职业发展的4个阶段
（3）职业发展的5种取向

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