课程大纲：
银行厅堂营销培训
为什么您的支行业绩遭遇瓶颈？
为什么您的支行人气不足客户量少？
为什么您的理财经理业绩差，不会主动营销？
为什么您的支行员工人心不齐缺乏战斗力？
课程背景：
一家银行中，不同的支行零售业务的业绩会相差很大，其中人是一切核心竞争力的奠基石，业绩的差距主要来源于人，打造一支善打硬仗的理财经理团队，你支行的业绩就会所向披靡，无人能敌。本课程将从获客、厅堂营销、理财销售技巧和售后服务入手，结合授课者丰富的实战经验，帮你彻底改变理财销售团队萎靡不振、不得要领、被动落后的局面，切实提振士气，提升业绩，全面提升银行的零售业务经营水平。
课程目标：
1．客从何处来--人气是银行的命根
2．掌握业绩拓展的五门功课
3．通过售后服务，做好客户升级，稳定营销成果
4．支行全员营销，全面提升业绩
课程特色：
本课程主讲老师担任支行行长六年，并曾长期担任全国股份制银行一级分行财富中心主任，零售部总经理，个人的实战经历贯穿课程始终，在担任支行行长时，从开业时的一穷二白，到做成了行业内屈指可数的零售业务标杆支行，个人存款、理财等各项指标均进入全国前列。结合业绩的实战，本课程从怎样获得客户开始，到怎样进行厅堂营销，怎样提升存款业绩，用大量的真实案例，把学员带入实际工作中，并通过实战通关，让学生把课程内容在听得懂的基础上，记的住，学的会，用的上！
课程大纲
一、理财经理获客的渠道
1．从那里发现理财客户
--你的广告做对了吗
案例：各家银行广告分析
--好技巧顶半个营销员
--发材料是营销的*学问
2．厅堂营销与协同作业
--礼品吸引法
--组建“带头大姐”
案例：张大姐的故事
--交叉营销的应用
3．电话邀约及营销跟进
--通过电话把客户请进来
--声音和措辞控制技巧
--要学会做沟通记录
实战通关演练
二、理财经理的产品营销技巧
1卖理财“十八实战绝招”
--因行而异法
--突出法
--隔离法
--*法
--搭配法
--避重就轻法
--紧俏法
--计算法
案例：工行客户的故事
--打散法
……
2．如何处理客户的异议
--嫌收益低的
--嫌起息晚的
--嫌离得远的
案例：小钟的故事
--嫌服务不好的
3．实战通关演练
三、理财经理个人怎样提升考核业绩
1．怎样利用数据库提升业绩
--理财经理必看的五张表
--利用数据库摆布理财
--收集周边金融同业的数据
案例：中信证券收集银行信息的故事
--建立本支行的营销数据分析表
2．揽存款并非靠关系
--不靠关系靠产品
--不靠大户靠积累
--不靠能人靠团队
案例：各支行来学习的故事
--不靠支行靠社区
--不靠上门靠代收
--不靠高息靠礼品
案例：黑龙江银行礼品吸存的故事
3．理财经理如何完成好小指标
--网上银行
--手机银行
--基金定投
--保险
--信用卡
4．银行营销活动的组织
--开心农场
--换锁芯活动
--10元买鸡蛋
--不同节日的活动策略
实战通关演练
四、售后服务跟进与客户挖潜
1．售后服务中的情感维护
--情感维护三步曲
--个性化服务
--多创造和客户行外交流的机会
2．售后服务中的产品维护
--售后服务的模式
--产品服务的持续性
--产品维护的注意事项
3．售后服务中的附加值服务
--小客户，大感动
--不要让客户空手离去
--提供力所能及的帮助
案例：葛总的故事
实战通关演练
银行厅堂营销培训
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