课程大纲：

TNT企业内训师培训课程

【课程背景】
企业存在的根本意义在于发展客户，在这个过程中，企业*的浪费是员工智慧的浪费，因为企业管理有一项重要的组织知识的积累。除了文件，公司历程中很多文化，技能，技巧优秀员工的工作经验，企业的前车之鉴如何避免等关键点，越来越受到重视。
很多企业内部讲师都是企业各业务部门的精英和骨干，实战经验丰富，但就是不能很好的表达出来，导致上课时学员提不起兴趣，培训没有效果。所以提高内部讲师的讲课水平，培养一支优秀的企业内部讲师队伍已经成为企业培训的当务之急！
如果你的企业想建设一支属于自己的内训师团队，欢迎你来这到这里！

【课程收益】
1、在短时间内打造一支受欢迎的企业内部培训师队伍；
2、内训师培训技巧从0到1进行全面专项训练，形成1、0版本的学习项目；
3、学员掌握成人学习的原理及关键要素；?
4、学员掌握如何设计完整的授课逻辑；
5、学员掌握课程开发及PPT课件制作技巧；
6、学员掌握突破心理紧张情绪技巧；
7、学员掌握台上授课“九场”呈现技巧；
8、学员掌握如何促成与学员的互动，促进教与学的和谐展开；
9、学员掌握授课的控场方法和回应学员提问的方法。

【课程对象】
1、企业内部各级部门一把手、管理人员；
2、企业内部专、兼职培训讲师；
3、企业内部的HR经理、培训主管；
4、以兼职培训师身份参与企业内部培训的企业中层干部、业务骨干；

【课程大纲】
第一节 内训师角色认知
企业内训概述
1）两项原则：以解决问题为导向，以授课效果为目标
2）四项指标：课上有反应、事后有记忆、行为有改善、绩效有提升
内训师的角色
1）培训授课中四大角色
A讲授
B唤醒
C引发思考
D行动共创
2）内训师的思维
A客户思维
B迭代思维
C分享思维
D价值思维
内训师的自我认知
1）内训师的价值
2）内训师的职业规划
3）内训师与带教师傅的差异
成年人六大学习特点
1）学习目的明确，学习动机强
2）成年人时间、精力有限，注重培训效率
3）必须有针对性和实用性
4）侧重双向沟通，需调动学员积极性
5）重引导启发，不在于控制教学结果
6）需要实践经验丰富的老师
认识课程中的演导编承
课程开发五件套：拟定你的课题
课程复盘意识共识：
从课程全貌、内训师思维、学员特点等方面，认知内训师。

第二节 九步法
认识A*E课程开发逻辑
第一步：树课题
1）根据课题公式修改你的课题
2）课题确认的六种方法
第二步：厘背景
1）是什么：你开发课程的初心
2）为什么：为什么是你来讲
3）怎么办：你能帮助学员提升什么
第三步：理目标
1）课程目标即课程收益
2）ABCD法则确定教学目标
第四步：定学员
1）你的课程适合什么人群来学习
2）确定参课人员
第五步：示教学
第六步：搭框架
辅助工具思维导图
第七步：补内容
课后，学员学习的辅助资料、工具
第八步：留作业
第九步：强改进
课程复盘

第三节 知识萃取
通过练习认识萃取的价值
知识萃取的四大核心
知识萃取的六大时机
常见的两大萃取方式
案例：地产项目萃取
萃取实操
1）案例背景七要素
2）知识萃取工具
3）经验萃取的对象与载体
4）建立案例评价体系
5）建立萃取组织体系
课程复盘知识、案例萃取：
根据内训师自身经验，结合所讲课题，萃取相应案例、技术、流程等。

第四节 教学活动设计
培训形式的变更
成人学习的过程
教学内容包装六步法
1）英文组合
2）汉字拆分
3）成语改编
4）借喻类比
5）心法口诀
6）二维矩阵
7）颜色分类
教学活动设计五步法
1）第一步：三种常见的研讨形式
2）第二步：讲好故事有方法
3）第三步：游戏互动需提前设计
4）第四步：角色扮演五大要素
5）第五步：教学活动五线谱
课程复盘教学互动：
为课程匹配相应的教学呈现形式及设计好课程互动。

第五节 PPT课件制作
课程开发逻辑练习
1）课程是教学相长的过程
2）课程开发需要认知的四个关键问题
重新定位PPT是什么
1）PPT基础操作：从新建文件开始
2）PPT基础操作：首页的优化
3）PPT基础操作：目录及风格统一
4）PPT常用操作：音频、视频的应用
5）PPT常用操作：插入及动画的应用
PPT实操五步法
1）第一步：PPT实操的原则
A原则一：少即是多
B原则二：一目了然
C原则三：关注排版
2）PPT应知应会：快捷键的应用
3）PPT设计理念
APPT哲学
B设计四原则
C三重境界
4）PPT制作如何开始
A深思熟虑
B纸上谈兵
C视觉呈现
5）PPT技术的提升
从思考、动手、模仿等方面去积累
课程复盘课件PPT：
根据所学课程大纲、萃取案例、教学互动等素材，制作PPT课件。

第六节 课程呈现培训九场
会场
1）课桌布局
2）环境布局
立场
1）为谁代言
2）代言内容
3）了解目标学员的9个信息
4）培训教材的选择
上场
1）目光
2）手法
3）步法
4）身法
5）上台之前要检查的细节
开场
1）开场白建立态势语言
A基本站姿
B麦克风的2种基本拿法
C开台亮相时3种礼仪目光的运用
D问好时3种肢体语言配合方式
2）建立开场白模板
A引子
B点题
C介绍
D收益
E共识
4）引子训练
5）十步开场法
A进行问候
B自我介绍
C开门见山
D巧问问题
E制造悬念
F讲个故事
G缘由展示
H引用名言
I举例事实
J赞美听众
声场
1）声音? 1个“好”字重千斤
2）气息的练习
3）声调声色练习
4）丹田发音练习
5）声音的3个要诀2个忌讳
现场
1）了解培训课堂六大类型学员
A一言不发型
B口若悬河型
C切切私语型
D争论不休型
E离题万里型
F自以为是型
2）课堂发问技巧
A引导式
B封闭式
C开放式
D总结式
E反馈式
3）互动激发四法
1)给学员以反馈
2)引导学员反馈
3)引导学员思考
4)用激励调动学员兴趣
4）如何使用白板笔和激光反页笔?
圆场
1）自身问题处理与自我控制
A时间的失控
B无人参与
C环境和设备的影响
D出错了，怎么办？
E突然忘词了，怎么办？
F突然莫名地紧张，怎么办？
G摔跤
H学员争论
I随意出入
退场
1）精彩结尾
A感恩听众
B回顾知识要点
C呼吁行动
2)五步完美结尾
A复盘要点
B感恩听众
C呼吁行动
D鞠躬祝福
E邀请主持
续场
1、后续合作如何展开
1）调查问卷的4个层次
2）课程报道及素材整理
3）问题反馈
课程呈现：
练习“九场”授课技巧，通过磨课，完成本门课程的讲授。

第七节 课程PK
内训师通关评定
基于所学知识，给学员充分备课时间，与企业方组成课程评委会，对学员课程进行打分通关评定。通关学员，获得内训师证书。基于所学内容，辅导内训师完成10-15分钟通关评定。

TNT企业内训师培训课程