课程大纲：
危机与应急管理课程
【课程背景】
“天有不测风云，人有旦夕祸福”，任何组织（包括企业、事业单位、政府机构等）和个人，在其生命和运行中，都有可能遇到不同程度的危机和风险。现实中由于防范不足、应对不当，以致一场危机或一次灾祸，造成重大事故或家破人亡的严重后果。其实很多危机和灾祸是完全可以避免的，至少是可以“有惊无险”而不会伤筋动骨的。如何防范和治理危机，如何应急处理灾祸，人类已积累了足够的认识、方法和手段，这才有千万人的“吃一堑长一智”。本次培训，立足于危机与应急管理的实战，训练全体学员全面增强“防治结合，以防为主”的理念，掌握应急管理的基本方法，以“未雨绸缪、临危不惧、化险为夷，亡羊补牢”四级工作法，全面完善危机与应急管理的工作体系，想方设法堵住灾祸发生的漏洞，或千方百计降低灾祸的损失。
【课程收益】
1、全面增强风险意识
2、全面清理事故隐患
3、全面熟悉各种应急准备方法
4、全面细化事故管理流程
5、全面完善危机管理体系
【课程特色】
典型解剖：事故与危机的“认知疲劳”
视频感悟：避险、减损与止损
课堂教练：“扁鹊三兄弟”与“四级工作法”
*：危机和事故处理地图
【课程大纲】
1、事故和危机发生的规律
2、事故和危机的主要类型
3、引发事故和危机的根源
4、危机管理“四级工作法”
5、应急处理的重要技巧
6、努力完善危机管理机制
【课程基本模型】
危机与应急的扁鹊模型
防患于未然重要、重要、重要！虽不紧急
治理于初起及时止损是次优选择
全力于应急纯属最最无奈的做法
危机与应急管理课程
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