课程大纲：
绩效面谈技巧培训课程
课程目标：通过本课程的学习使企业管理者了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；能够以科学化的思想及方法，掌握员工辅导与绩效面谈的方法，培养管理者应有的正确态度，处理好工作关系，发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；掌握人性特点，能够带人带心，提升工作士气。
课程特色：课前深入调查学员单位管理的难点、疑点，结合学员单位的情况全程进行的实操演练，本课程全程采用互动教学法，通过讲师讲授、学员思考、实战案例分析研讨、经验分享、小组讨论、示范演练、角色扮演、游戏感悟、行动计划、组间开展学习竞赛等适合成人学习的方法，让学员在轻松愉悦的学习氛围中，学习和掌握行之有效的管理技能和方法。
课程对象：公司各级管理者
课程时间：2天
课程大纲：
一、管理者的角色认知
1、管理者的现状
从基层上来缺乏经验
从技术走向管理的困惑
2、管理者的角色认知
何为管理干部
管理者的使命和任务
管理者在组织中的位置
管理者的各种角色
管理者的三大内伤
3、管理者应具备的能力
专业知识
管理技术
组织协调能力
4、管理工作的主要内容：计划、组织、执行、控制、协调
二、目标与绩效管理
1、目标管理现状
*的问题：先有目标还是先有工作
中国企业管理的重大误区
课堂案例：某企业目标管理案例
2、目标的制定
什么是KPI
关键指标制定原则
KPI的来源
课堂探讨：恒大的目标管理
3、企业级关键KPI
成长型企业核心的经营管理模式
什么更重要
企业的八个业务重点领域
企业级KPI的两种提炼方法
课堂案例：某某企业级KPI
4、KPI的分解
如何将企业KPI分解到岗位
KPI价值树分解方式
企业目标系统图
KPI目标值的制定
时间维度分解
课堂案例：将一个企业KPI分解到季度、月度
5、如何设计绩效考核表
绩效考核指标如何定义
考核指标定义应避免的错误
课堂案例：如何定义考核指标
如何确定KPI的目标值
三、高效沟通
1、沟通概述
沟通的重要性
沟通的目的
沟通的要素
沟通的分类
沟通的方向性
2、有效沟通过程
有效发送信息
有效信息的发送方式
有效信息的接受者
有效聆听的步骤
合作态度的表现
3、怎样与上级沟通
基本规则
接受上级领导指令的程序
说服领导的方式
与上司沟通的要点
4、怎样与下级沟通
上级与下级之间的关系
下达命令的技巧
赞扬部下的方法
批评部下的技巧
激励部下的方法
5、怎样与同事沟通
与同事沟通的原则
对不同的同事采用不同的方式
四、员工辅导
1、员工辅导的意义
2、员工辅导的步骤
发现问题
描述行为
表达后果
征求意见
着眼未来
3、提升辅导能力的8招
积极聆听
合理发问
真诚赞美
引导性建议
对话僵局处理
建设性反馈
客观判断
以身示范
五、绩效面谈与改进
1、什么是绩效管理
绩效不是“考”出来的，而是“管”出来的
如何理解“目标--策略--计划”的联系与区别
绩效计划
绩效考核
绩效面谈
辅导改进
2、如何保证绩效考评的公开、公平、公正
3、什么是绩效辅导
绩效好不好，关键在辅导
绩效面谈该怎么谈
员工辅导模型
4、八步法绩效面谈
良好氛围开场
介绍绩效流程
告知考核结果
倾听下属心声
讨论改进方法
面谈内容回顾
面谈记录整理
课堂演练：对新下属进行绩效面谈与辅导
5、因人而异的绩效面谈方法
新同事
老同事
成绩好
成绩一般
个性鲜明
知识型
课堂演练：对老同事进行绩效面谈与辅导
6、绩效改进内容
源头改进
体系改进
管理者改进
员工改进
瓶颈问题改进
7、PDCA与绩效改进
PDCA运用介绍
PDCA让下属产生更高效益
将PDCA运用到绩效改进中
8、如何根据绩效考核结果制定改进计划
绩效诊断的方法
分析完成目标的策略
制定完成目标的具体方法
完成绩效目标的工作计划举例
课堂演练：制定部门绩效改进计划
9、如何协助下属完成改进计划
和下属一起做做绩效诊断
下属需改进事项分析
量身制定下属的工作改进计划
绩效面谈技巧培训课程
上一篇: 如何提高政治能力
下一篇: 卓越领导力提升
其他相关公开课程:
其他相关公开课程:
其他相关公开课程:
|
|
||
|
联系电话：4000504030 |
 线上课程关注公众号 |
|
