课程大纲：
支行团队管理培训
受众群体:
产品经理、营销主管、支行负责人、营业经理等
课程收益:
1、对于管理人员，事无巨细，要学会*的8种工作方法，学会时间管理。
2、对于管理人员，能够以人为本，明确管理方向，细化管理策略；设定科学合理的目标，能够让目标成为全体成员的核心凝聚力；
3、根据目标，根据人员能力与意愿，做好员工职责安排；
4、为达成目标，要做好支行内部的激励约束机制，保障目标的实现；
5、对一些常见的管理问题，有处理应对的方法；
适合人数
建议50人以内/期
授课形式及特色
1、 室内授课 + 理论精讲 + 实战演练
2、 互动式教学 + 体验式教学
3、 团队学习 + 案例教学
4、 模拟演练教学
培训时长：课纲为1天版本，可根据模块选取重点讲解拆分
课程大纲:
第一篇：哈佛经典：高效管理者每天坚持的８个工作方法
有效的工作方法，会使得事半功倍
一、什么事情是支行负责人美天必须做的
1、绩效目标的达成检视；
2、核心客户的经营维护；
3、目标达成的计划路径与节点推动进度；
4、需要向上级沟通的内容；
5、需要和下属沟通的内容；
6、其它需要处理的事件；
7、时间管理与分配；
二、什么事情是符合企业利益的
1、为企业创造价值的核心思想
2、改变创造价值的路径与手段
3、改变创造价值的技能与技巧
三、制定行动计划
1、学会运用工作笔记四维象限法
2、行动计划要具体有可落实的成效
3、工作周计划表（工具）
四、承担决策责任
1、网点经营方向决策责任；
2、业务发展路径决策责任；
3、绩效达成决策责任；
五、承担沟通责任
1、与上级充分沟通；
2、与下属有效沟通；
六、专注于机会
七、召开富有成效的会议
1、银行晨会的灵魂
2、银行夕会的意义
八、完成正确的事情
第二篇：管理团队要科学合理设定团队目标；
目标的设定，是凝聚整个团队的核心与灵魂
一、什么样的目标是合理的
1、目标是具体的而明确的；
2、如何正确看待上级行下达的目标；
3、对于目标如何让全体人员清晰认知；
4、一旦确定，不要轻易变动。
二、目标是有达成路径的
1、每个目标明确牵头人或指标官（课代表）；
2、每个目标要有清晰的三个达成路径；
3、每个达成路径有具体的方案、参与人员与推进进度；
4、具体客群有明确的话术与数量。
三、目标达成是有支撑的
1、物质资源支撑；
2、产品服务支撑；
3、技术策略支撑；
4、团队协作支撑；
5、公共资源支撑以及上级行资源支撑。
四、目标达成要又不断地节点检视与修正
1、时间节点检视；
2、路径节点检视；
3、方法节点检视；
五、*目标与相对目标要有平行补充
六、作业：对本支行的短、中、长期目标进行设定
第三篇：如何认知团队成员与组织的关系；
知人者智，自知之明；胜人者有力，自胜者强；知足者富，强行者有志；不失其所者久，死而不亡者寿；做团队管理，需要知道的基础逻辑（1.5小时）
一、团队成员的性格
1、团队中的孙悟空（有能力的人：理想主义者）
2、团队中的猪八戒（计较得失的人：现实主义者）
3、团队中的沙僧（躺平的人：逃避主义者）
4、团队中的白龙马（偶尔表现的人：机会主义者）
5、团队中的唐僧（根正苗红的人：信仰主义者）
二、团队成员的诉求
1、年轻员工的诉求。
2、年长成员的诉求。
3、有能力员工的诉求。
4、躺平员工的诉求。
三、团队成员的能力
1、专业能力强的员工；
2、沟通能力强的员工；
3、技术能力强的员工；
4、能力平平的员工。
四、根据性格、能力、诉求，合理安排工作岗位的调整。不要主观定性员工。
1、高能力，低意愿员工；
2、高能力，高意愿员工；
3、低能力，低意愿员工；
4、低能力，高意愿员工。
五、管理人员工具：连线技巧
六、作业：对支行员工进行识别
第四篇：团队的激励与约束；
激励约束机制是团队行进的保障
一、激励机制的手段
1、物质激励-产品计价的优缺点
积分管理制的均衡计价（均衡得分VS得分榜单）
2、精神激励的方式方法
晨会语言激励
夕会行为激励
榜单荣誉激励
3、特殊激励手段
与上级行领导共进晚餐
积分兑换休假
积分兑换礼品或者培训机会
小组PK的点单娱乐
二、约束机制的应用及局限
1、扣钱、罚款
2、上级约谈、强化培训
3、群里晒存在问题
4、集中强化拉练
5、约束机制的局限性
三、激励约束机制的应用工具及技巧
四、作业：建立本支行网点的激励约束机制
如何利用团队的责任感进行指标分解
第五篇：团队管理问题的解决方案；
如何对团队管理中出现的问题进行实战解决
一、具体做法
1、指标分解问题的解决；
2、团队的内部PK与外部PK使用技巧；
3、如何解决团队人员的责任心问题；
4、如何提升团队成员的执行力问题；
5、如何处理团队成员之间的矛盾；
6、如何激发员工的营销积极性；
7、如何关爱员工；
8、团队建设的几种简单形式。
支行团队管理培训
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