课程大纲：
支行长教练技巧培训
培训对象：银行中层管理者、基层管理者、储备干部等
学习目标：应用教练技术提升员工的培育与发展
课程特点：学习教练技术，提供六大员工辅导及培育落地工具，紧贴经理人的困难及挑战情景。通过提高员工个人绩效，进而提升总体团队绩效。
课程结构：60%讲授+40%体验、练习及应用
课程底层工具方法：来自于*AG公司全球认证课程《专业的销售辅导》，基础训练。
学习工具说明：提供测评、管理策略落地工具、管理行动计划。
课程内容：
导言：
1. 什么情况下你需要辅导员工？
2. 辅导员工常见的误区
模块一：认识辅导&教练
1. 发展员工能力与动力
互动挑战：换个方法吃玉米
2. 管理者的辅导方式
3. 认识辅导与教练的不同
管理者测评：辅导的行动测评
模块二：有效的辅导流程
1. 主要的辅导方法
1） 示范式辅导
2） 观察式辅导
1） 支持式辅导
情景演练：如何帮助员工设定工作目标
观察与思考：关键的辅导沟通技巧是什么？
2. 有效的辅导流程
3. 辅导与反馈的双流程
模块三：关键的教练沟通技巧
1.辅导沟通的关键技巧
a) 如何聆听员工的潜在信息？
b) 如何通过有效提问有效沟通？
c) 如何创建与员工之间的亲和力？
管理者测评：影响管理者聆听的行为
小组练习：教练型领导的沟通行为技巧
2.什么是强有力的提问？
示范：提问技巧体验
提问练习：“旋转：强有力提问练习
3.提问四步法：GROW模型
4.如何通过沟通建立员工信任
练习：信任匹配的练习与体验
模块四：员工辅导情景实战
练习：支持员工设定工作目标的教练谈话
支行长教练技巧培训
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