课程大纲：

工作汇报实操课程

培训背景： （为什么要学？）
上级常有困惑 ：部下那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！
部下也有困惑 ：我该怎么做，才能让上司满意？
上级总是不满 ：布置下去的任务，部下完成的结果总是不如己愿！
部下也有不满 ：我都这么努力地汇报了，上司怎么还说我不足？
如何把沟通本质与工作场景相关联，避免大家再度踩坑？

培训方式： （怎么学？）
全程运用当下职场里/工作中的实际案例，诱发学员思考上下级沟通问题；
以大量的实战演练/角色扮演/小组讨论，让学员悟透/接受/学以至用；

培训收益： （有什么好处？）
1、可以使团队上下级之间的沟通更顺畅/轻松；
2、高效得当的请示汇报,能有效地避免失误/遗漏/犯错，继而提高工作效率；
3、能解决上司的烦恼，打消部下的困惑，使工作成为乐事，提高团队士气；
4、对部属能改善人际关系，助力渡过难关，遇难（nan）成祥，加速成长；

培训对象： （谁该来学？）
但凡有上级的人，或有下属的人，都能适用。包含但不限于国企、民企、外企、机关事业单位

课程教学大纲
课程互动导入：…
单元1 接收工作指示
一、接受指示的基本原则--接指，问清
---关键是领会意图
二、接受指令的实操技巧
1、接收指令实操步骤
-五步骤法：应答记录确认复述询问
2、与上级互动技巧（获取对方的好感）
-三个阶段
-六个动作
3、上述实操步骤、技巧演练
-记录复述询问确认
-上述动作实操要领
-实操演练&体验

单元2 “ 汇报”原则与基本技能
一、“汇报”的基本功 事毕，回复
1、工作汇报4个作用
2、向哪些人汇报呢？汇报错了，有哪些后果？
3、什么时机汇报效果最好？如何把握汇报机会？
二、“汇报”的基本技能
1、做好「哪些准备准备」才能去汇报？如何准备？
-汇报内容
-状态模式
-关联证据
2、高效能汇报模型工具（结构性汇报技巧）？
-工具模型：4个抓手
-导入（开场白）模型：SCQA
-现场实操演练、点评

课程回顾与复盘
1、系统性总结知识、技能，综合演练与点评
-接指-问清
-事毕-回复
2、行动改善讨论：你打算如何落实“接收请示事毕汇报”模型、工具？

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