课程大纲：

流程管理方法培训课程

课程收益
了解流程管理的*观点
懂得流程优化的技术方法
获得流程制作的工具模板
学会设计本企业流程管理的框架体系

课程简介
帮助企业管理人员掌握流程建设的方法、步骤，排除流程管理的障碍，为企业自主实施
规范化奠定稳固的基础，打造企业制度化、流程化、标准化、系统化的管理平台，让企业管理人品掌握组织绩效整体提升的管理技术和方法，

课程大纲
第一讲 :认识流程管理
1、什么是流程 ，什么是流程管理?
2、企业流程的种类
3、区分流程再造与流程优化
4、导入流程管理的时机选择
5、流程管理的作用、意义
6、企业没有实行流程管理的原因何在?
案例讨论:如何让员工都变成阿诺德?

第二讲:学会流程梳理
1、流程是战略落地的管道
2、企业组织的有机构成
3、现实事务梳理方法
4、流程管理也是价值链管理
5、企业管理流程四级分类方法
6、流程梳理要达成的目的
案例:华为人力资源三支柱管理流程
现场练习:拟订销售合同草签流程

第三讲:梳理一级、二级流程
1、了解决策分类
2、梳理一级流程
3、晒出本企业组织架构
4、组织架构设置原则
5、新办企业组织架构
现场作业:优化企业组织架构
6、梳理二级流程
7、 岗位设置原则
现场练习:设置一个部门的岗位

第四讲:学会流程设计
1、流程的多种表达方式
2、流程图制作方法
3、流程图案例演示
4、流程设计的三个假设
5、合格流程的判断标准
现场练习:制作流程图

第五讲:学会流程优化
1、流程优化原则
2、流程优化方法
3、流程优化量化指标
4、流程优化步骤
5、流程市核与审批
6、流程说明文件写作方法
7、流程优化的经典案例
讨论与练习:本企业有多少接待流程?
9、流程优化的八字标准

第六讲:消除流程运行障碍
1、流程运行的*障碍是什么?
2、认识企业内部的五种人
3、各自为政的流程管理都失败了
案例:华为铁三角管理流程
4、流程责任必须落实到岗位
5、从固化到优化
6、靠谁推动流程运行?
案例:华为项目管理赞助人制度
7、员工是流程优化的主体
8、流程管理的八大原则

第七讲:企业如何实施流程管理
1、流程优化的组织领导
2、企业各级人员的职责
3、如何开展流程设计?
现场练习:设计本企业主要三级流程名称
现场练习:设计一个三级流程的四级流程名称
制订流程优化实施计划
5、流程管理工具介绍
6、流程管理的十六字箴言

第八讲:流程责任与绩效挂钩
1、流程管理规范化的目标
2、建立健全岗位工作标准
3、将流程责任列入岗位工作标准
4、岗位工作标准写作练习与指导
5、按流程绩效考核
6、制订流程管理制度
案例:华为铁三角运作流程中的绩效考核主体

第九讲:完善管理制度
1、企业管理靠什么?
讨论:学员经验分享
2、什么是制度?
3、不起作用的制度根源何在?
4、企业制度出笼过程
案例:华为基本法的订立过程
5、一般制度的缺陷
6、重视正面激励
7、规章制度的主要内容
8、完善制度的突破口
思考与分析:企业管理制度的执行惯性如何建立
9、企业最基本的制度
10、制度与流程的联系与区别

培训对象
企业中高层管理人员等

讲师简介：韩老师
组织管理实战咨询专家
中国科学院心理研究所应用心理学硕士
北京政法大学/中国政法大学特邀讲师
国网电科院(国企)员工心理咨询顾问

曾任:Manpower(世界 500 强)|猎头项目总监
曾任:华为(世界 500 强)|北研组织管理体系建设专家
曾任: 中国猎盟|猎头总教练
17 年大型企业管理实战经验，曾任职华为集团北研中心体系建设总监 ，经历北研中心的组织变革(营销铁三角-项目铁三角 --系统铁三角)与三大核心业务流程优化再造(IPD-ITC-ITR)的导入，经历人力资源变革中的三支柱体系(COE-HRBP-SSC)导入。作为组织体系和人才发展(OD-TD)角色，跨越了流程梳理--绩效管理--目标管理--内部沟通--组织管理等跨组织融合工作。对组织发展部的工作支撑，为公司引进行业专家、* 专家长江学者等 19 级以上人才超过 150 名。

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