课程大纲：
DISC职场沟通公开课
培训对象：
想要提升职场人际沟通、团队协作、工作汇报、客户交流等技能的所有人士
课程收益：
学习目标与收获
了解DISC行为风格基础理论及如何快速分析他人行为偏好
了解自我与他人的工作习惯与沟通风格
了解如何从行为风格的角度，对员工进行激励与授权
了解不同人情绪的来源及压力的管理
了解团队中不同行为风格的人，应该如何进行协作
了解不同行为风格的客户，如何逼单及客维更有效
收获工具：DISC压力测试（电子版）
课程大纲：
导论
破冰：眼力大考验
性格和行为之间的关系是什么？
江山易改本性难移这是真的吗？
DISC自我测评
DISC自我测评引导
DISC自我测评
DISC测评解析
DISC各型解析
DISC四型解析（视频案例：影视剧或管理精英）
DISC四型的优势与不足
DISC四型自我工作与沟通风格认知
沙盘模拟 - 融入新公司阶段
沙盘模拟
场景分析
知识点学习：复合型行为风格辨析模拟
沙盘模拟 - 团队领导力阶段
沙盘模拟
场景分析
知识点学习：不同个性的人如何有效的授权与激励
沙盘模拟 - 高效汇报法阶段
沙盘模拟
场景分析
知识点学习：如何做好向上及向客户的工作汇报
沙盘模拟 - 跨部门协作阶段
沙盘模拟
场景分析
如何避免和防范沟通中可能产生的冲突
沙盘模拟 - 客户情绪度阶段
沙盘模拟
场景分析
知识点学习：如何从行为偏好的角度，掌握客户的销售及客维技巧
沙盘模拟 - 情境附加题阶段
（由于每个班级学员吸收程度不同，本模块为备选模块，用于调整课程时间）
沙盘模拟
场景分析
课程总结
个人学习复盘
小组学习复盘
课程总结
提问与回答
DISC职场沟通公开课
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