课程大纲：

沟通谈判影响力课程

培训收益
了解双赢谈判，了解谈判的意义和基本规则；
掌握制定谈判计划和工作链技巧；
了解谈判步骤及谈判技巧；
掌握沟通的四个环节和推拉技巧；提升说服他人和影响他人的能力；、
掌握影响力建立的方法和技巧，在实战中提升影响力；
了解谈判对象的性格类型，通过差异化沟通，掌握谈判进程；
掌握并熟练运用数个实用商业谈判策略，供应商谈判策略，及厂商谈判策略；
合理运用谈判技巧，有效化解谈判障碍。

课程特色
课堂讲授U占比40%
案例研讨及分组报告呈现占比30%
影片分析·占比8%
实战演练占比15%
情境演练及练习?占比7%

课程大纲：
第一天上午
破冰游戏
模块一:建立谈判意识
1、何为双赢谈判？
2、双赢谈判学习之前必须树立的信念
3、为何进行双赢谈判
4、谈判的基本流程
5、谈判中用到的沟通技巧：
1）倾听：倾听原则、倾听技巧
2）提问：5W2H提问原则、三种提问方式
3）表达：简洁、准确、直达核心；KISS原则
4）反馈：建设性反馈原则及注意事项
练习：运用以上方法进行练习沟通流程
案例分析：根据访谈实时编写
模块二:双赢谈判中的冲突模式选择与应对
1、双赢谈判的特点
2、双赢谈判的竞争性应对技巧
3、双赢谈判中的退缩与应对
4、妥协的步骤与情境应用
5、双赢谈判中影响力建立的3个关键点
1）明确的观点
2）坚信自己的观点
3）抢占先机抛出你的观点
经典视频分析
6、谈判的战略规划
7、双赢谈判实施模式
练习：根据调研访谈实时编写

第一天下午
模块三:谈判前技术运用的准备
1、谈判准备
2、谈判方案设计
3、谈判工具准备
4、沟通搭档团队谈判中的角色扮演
头脑风暴
角色扮演
模块四:谈判进行中
1、开局谈判技巧
2、中盘角力的两大策略
3、收盘四种无冲突施压绝招
4、让步的技巧与策略
沟通中的影响力：推拉技巧
5、谈判的跟进
6、与对手达成一致的五大要诀
7、未公开的策略
案例分析：根据访谈实时编写

第二天上午
模块五：谈判僵局，绕过争议，达成共识
1、僵局化解法
2、如何在僵局中保持双赢，达成共识
3、联合谈判的实施
4、用相机合同解决争端
情境演练
模块六：面对不同性格类型的谈判对手，如何提升影响力？
1、谈判高手特点及应对策略
2、不同沟通风格的行为偏好
3、各种人际风格的沟通策略
4、识别他人沟通风格
5、辨识自己行为风格
案例分析：根据访谈实时编写

第二天下午
模块七：影响力进阶策略--谈判技巧总结
1、知己知彼
2、做好功课：在谈判之前先知道谈判对手是谁
3、建立基本信任
4、听到弦外之音：关掉你的内心声音，仔细聆听外部的声音
5、知道你的*替代方案
6、尽量享受过程：谈判是一个过程，不是一桩事件
小组讨论
模块八：现场影响力演绎：谈判实操练习
1、谈判的两阶段：第一阶段准备阶段
第二阶段洽谈成交阶段
2、实用的谈判：
1）确认问题/设定目标
2）决定退守点
3）明确可交换条件
4）设定底线：最好的结果:
“对我们来说最好的结果，应该也是对方的最合理的结果。
底线:“一个不能让步的底线”
5）“如果…怎么样”的谈判手段
6）把问题摆在桌面上：向对方全面地展示我们的可交换条件
7）提问：采用提问题的方式，而不要说“不”。
8）澄清
9）交换让步
10）达成一致
情境演练
课程结束：个人行动计划、现场答疑

沟通谈判影响力课程