课程大纲：

银行产品业务专题课程

课程目的：
用科学的课程设计步骤方法及听众思维帮助银行负责产品的相关岗位设计出服务于业务、聚焦成果的产品课。

课程对象：
银行各条线产品经理、产品专员等负责产品支持及培训的相关岗位（35人以内）

模块
课程计划内容
时长及教学方法
设计产品课
一、引入
案例分析：这堂产品课的效果如何？
产品思维&听众思维
成年人学习的根本需求
成果导向的产品课核心要点
聚焦成果的产品课设计
明确定位
听众分析
目标制定
时间规划
分步练习：明确你的产品课定位
搭建内容
讨论：你喜欢哪门课
案例分析：网点睡眠客户的电话邀约
听众思维：任务问题导向
内部产品培训的黄金结构
外部产品沙龙的黄金结构
分步练习：按照结构模板填充产品内容
高效设计
游戏体验：关键时刻
讨论：高效的教学流程长什么样子？
教学流程设计
聚焦成果的全程互动的设计
分步练习：给你的产品课设计全流程教学方式
教学方式：游戏体验、案例分析、小组讨论、要点讲授
用时：6小时

讲授产品课
一、台前准备
1、外在-比商务见面更重要的培训师第一印象
2、内在-怯场出现的心理学因素分析
3、有效控制紧张情绪的关键技术
热身练习：我的一分钟微秀/show
二、课堂展现：型-声-言
1、带领学员的“眼”：肢体语言表达训练
基本姿态训练，包括站立、移动等
手势语言训练
非语言交流，包括表情和眼神
叠加练习：站姿互审、眼神通关、手势找感
2、打动学员的“耳”：口头语言表达训练
案例分析：哪个声音更吸引你？
无需动听，但要变化：声音变化三要素
叠加练习：跟读最强音、练习变化声
3、放松学员的“脑”：教学语言
课堂语言基本要求
语言组织逻辑化三结构
叠加练习：“抽词答意”语言结构化训练
教学方式：示范教学、要点讲授、点评反馈、场景演练
用时：3小时
验收产品课
每位学员7-8分钟现场模拟真实授课；
未上场学员模拟扮演真实学员，参与课堂互动
老师对课程进行验收，对每一位学员的授课模拟给予课程设计与内训师公众表达两方面的针对性点评反馈
2-3分钟/人
要求：
参与通关内容必须使用主讲的产品课
现场模拟真实授课环境；
教学方式：模拟实战、教练辅导
时长：3小时（试学员人数决定具体时长）

银行产品业务专题课程