课程大纲：

人力资源经理实操课程

【课程背景】
随着新业务的开拓发展，公司组织结构进行了二次设计，很多HR伙伴从其他业务转调而来。新任HR需要快速掌握人力资源管理的实操技能，才能更好地支撑业务团队组建发展，提升组织的业务能力和动力，从而支持业务前线“打粮食”出成果。
本项目提炼出新任命HR的四大场景，从劳动关系管理、岗位设计与定岗定编、绩效与激励、培训发展这些实操场景出发，提炼出HR应具备的关键行为。通过刻意训练，让HR快速掌握关键技巧，快速胜任HR岗位工作，为业务和组织贡献价值。

【课程收益】
1.认识人力资源的角色要求，理解职责使命，理解人力资源管理基础理论和方法
2.学会管理员工劳动关系，掌握劳动合同管理、入离调转、法律合规要求、员工沟通管理的技巧，确保合法、合规、有效
3.掌握岗位设计与分析的方法，学会优化现有岗位配置，提高投入产出比和组织效能
4.掌握绩效管理、激励和奖金分配办法，激发员工和团队动力，促动业务目标实现
5.学会运用培训需求分析、培训预算制定、培训项目设计、现场执行、效果评估的方法，提高培训效果和，促动问题解决

【适合对象】
HR经理、HR相关模块实操人员（人事运营、薪酬福利、培训发展、组织发展、）

【课程特色】
体系性：以经典理论为支撑，形成方法体系、工具箱、实践指引，助力应用落地
实用性：提炼实操情境，拆解出关键行为。通过刻意训练，学习效率提升3倍
互动性：通过角色模拟、案例萃取、现场演练等方式，启发学员高效学习

【课程大纲】
第一单元员工劳动关系实务（1天）
模块
主要内容
相关案例/工具
一、劳动关系管理
（9:00-10:00）
1.劳动关系的确立
2.四种劳动关系
(1)法定关系
(2)事实关系
(3)双重关系
(4)劳务派遣关系
3.两个法典对劳动关系的约定
(1)劳动合同法
(2)保险法
案例：试用期未签署劳动合同的代价
工具：失效的劳动合同
二、入离调转执行
（10:00-12:00）
1.员工职场生命周期
2.入职流程
(1)入职准备
(2)入职报到
(3)入职培训
(4)转正评估
3.离职流程
(1)高风险离职人群：高层、营销、财务
(2)离职风险及应对措施
4.移动流程（调转）
5.辞退流程
(1)不能辞退的三种情形
(2)违法辞退的三种情形
(3)辞退的四个前提
(4)辞退的流程
6.裁员流程
(1)不能裁的三种人员
(2)赔偿金与经济补偿的使用与计算
案例：新员工小王的入职流程
案例：高管离职风险管控
案例：不当裁员
三、法律合规管理
（13:00-15:00）
1.劳动合同
(1)工作时间
(2)合同期限
(3)试用期约定
2.劳动关系的变更、续签、终止、解除
3.劳动关系的调整
(1)协商
(2)调解
(3)仲裁
案例：试用期辞退与赔偿
案例：不再续签的劳动合同
案例:工伤事故处理
四、员工沟通机制
（15:00-16:00）
1.员工满意度调查
2.员工文化活动与庆祝仪式
(1)节日庆祝
(2)公司司庆
(3)重大事件
3.员工沟通渠道与机制
(1)座谈会
(2)总经理信箱
(3)离职沟通
案例：员工沟通会
工具：员工沟通渠道与机制
五、课程小结
（16:00-16:15）
1.课程小结
2.课后行动计划
工具：课后任务书

第二单元岗位设计与分析（1天）
模块
主要内容
相关案例/工具
一、认识岗位设计
（9:00-10:00）
1.什么是岗位
2.什么是岗位设计
3.岗位设计的价值
二、定岗实操
（10:00-11:00）
1.岗位设计的原则
2.岗位设计的六大驱动要素
(1)业务流程
(2)技术水平
(3)客户需求
(4)员工能力
(5)成本压力
(6)竞争对手
3.岗位设计的步骤
(1)组织分析
(2)关键使命
(3)流程优化
(4)标杆对照
4.岗位体系呈现
案例：A公司定岗实操案例
三、岗位说明书撰写
（11:00-12:00）
1.岗位说明书的范例
2.岗位说明书的关键要素
(1)工作任务
(2)资源工具
(3)能力要求
(4)业绩考核
(5)汇报关系
(6)工作量
3.岗位说明书的撰写实操与点评反馈
案例：A公司关键岗位说明书案例
工具：岗位说明书
三、定编实操
（13:00-15:00）
1.定编定员
2.岗位分类与岗位族
3.定编的方法
(1)劳动效率定编法
(2)业务数据分析法
(3)本行业比例分析法
(4)业务分工定编法
(5)预算控制法
(6)专家访谈法
(7)业务流程分析法
4.定岗定编8步法
案例：某公司定编实操案例
工具：定编工具表
四、岗位优化迭代
（15:00-16:00）
1.人力资源需求分析
(1)改善人员配置机会
(2)人员需求分析（数量、质量、结构
2.岗位配置分析
(1)工作饱和度分析
(2)冗员分析
(3)冗员处理策略
案例：工作饱和度分析
工具:冗员分析
五、课程小结
（16:00-16:15）
1.课程小结
2.课后行动计划
工具：课后行动计划书

第三单元绩效、激励与二次分配（1天）
模块
主要内容
相关案例/工具
一、认识绩效激励
（9:00-10:00）
1.什么是绩效管理
2.绩效目标管理体系与战略实现
3.高效的绩效激励体系特点
4.7种基础绩效管理方法
案例：高效的绩效激励体系
二、绩效管理
（10:00-12:00）
1.绩效目标计划
(1)绩效考核指标体系
(2)权重设计
(3)绩效目标SMART原则
2.绩效评估与反馈
(1)ABCDE评价
(2)绩效反馈STAR-AR
(3)绩效评估会的准备、组织与沟通
3.绩效评估与人才盘点结果应用
(1)培训
(2)晋升发展
(3)薪酬调整
(4)绩效改进
案例：A集团与事业部绩效体系
案例：绩效评估会的组织
三、薪酬激励体系设计
（13:00-15:00）
1.薪酬激励体系设计原则
(1)内部公平性:
(2)外部竞争性
(3)员工贡献与价值
2.薪酬体系设计
(1)职位评价（职位级别）
(2)薪酬调查分析（市场薪酬数据分析）
(3)工资结构设计（职位薪酬模式）
(4)薪酬调整机制/幅度
(5)人岗匹配、易岗易薪
3.全面薪酬回报体系
4.主要薪酬形式及范例
(1)岗位工资
(2)宽带薪酬
(3)能力薪酬
(4)奖金激励
5.保障与福利体系设计
(1)范例：某公司福利体系
案例：某公司薪酬体系
应用：一总部多基地管理模式的薪酬分配体系
四、奖金与二次分配设计
（15:00-16:00）
1.变动薪酬（奖金）管理模式
2.专门人员的绩效奖金激励
(1)销售人员绩效考核与激励
(2)研发人员绩效考核与激励
(3)经营者绩效考核与激励
(4)团队绩效考核与激励
3.奖金包分配策略
(1)奖金决定模型
(2)年终奖发放与沟通技巧
4.薪酬调解沟通艺术
(1)调薪沟通
(2)晋升加薪沟通
(3)奖金沟通
5.中长期激励管理模式
(1)饱和配股计划
(2)虚拟股权计划
案例：某公司奖金体系设计
演练：奖金分配沟通指引
五、课程小结
（16:00-16:15）
1.课程小结
2.课后行动计划
工具：课后行动计划书

第四单元员工培训发展（0.5天）
模块
主要内容
相关案例/工具
一、培训需求分析
（9:00-9:50）
1.公司战略需求分析
2.业务目标需求分析
3.业务流程需求分析
4.胜任力的需求分析
5.个人发展需求分析
案例：A公司《培训需求分析》
工具：《培训需求分析工具包》
二、培训计划制定
（9:50-10:30）
1.筛选培训需求
2.制定培训预算
3.生成培训计划
案例：A公司年度培训计划
工具：《培训计划工具包》
三、培训项目管理与效果评估
（10:40-12:00）
1.培训目标设定
(1)干系人需求管理
(2)培训目标设定模型
2.培训项目设计
(1)内训设计方案五星模型
(2)分析：某新员工培训方案
3.师资甄选
(1)培训师能力匹配模型
(2)培训师甄选漏斗
4.现场执行
(1)环境体验设计
(2)冲突事件处理
5.培训效果评估
(1)培训四级效果评估
(2)培训绩效呈现
案例：A公司新员工培训方案
案例：A公司高潜后备培训方案
工具：《培训项目管理工具包》
四、课程小结
3.课程小结
4.课后行动计划
工具：课后行动计划书

人力资源经理实操课程