课程大纲：

卓越管理者课程

课程背景：
一个企业、团队或个人的成功和拥有影响力的根本，在于卓有成效的管理。与管理相比较而言，其他因素如人员、土地和资源，仅仅是附属的条件，退居其次。有效的管理可以达成目标，获得利益，实现价值。如何使组织和管理者实现成功呢？这是本课程的核心诉求。
然而，许多中层管理者在工作中常遇到以下困惑：
如何界定管理者的角色定位和关键任务？
如何提升自我管理和时间管理能力？
如何建立绩效期望清晰的目标管理？
如何实现有效的员工辅导、授权和激励？
如何提升沟通技能，优化团队管理？
如何实现跨部门的良好合作，实现共赢？
本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和组织行为学，针对中国本土企业管理实际需求深入研究，集科学系统、实效实用、教练实操为一体，迅速有效提升管理人员综合能力，实现企业价值*化。本课程结合企业管理、人力资源、项目管理与执行管控，领导力智慧等课程模块，从角色认知、个人效能、团队管理、目标管理、管理沟通、激励赋能六个维度全面提升管理者能力，从而转化为组织绩效，提高企业核心竞争力。

课程收益：
● 明确管理者自身的角色及应有的思维理念
● 学会目标管理、计划管理，协调与控制力
● 提高沟通、协调、授权、激励和辅导能力
● 作好团队管理和自我管理，打造高效团队
● 全面提升管理者的综合管理技能与领导力

课程对象：中高层管理者、部门经理

课程大纲
导引：打开管理者的心门
做人上善若水、做事行云流水
卓越管理者第一课：角色认知
一、管理与管理职能
1、管理的定义
2、现代管理的四项职能：计划、组织、领导、控制
3、管理的对象
二、管理者的自我认知与定位
1、组织中的三个层级：高、中、基层
2、管理者的特点：沟通、协调、关系
3、管理者12字箴言素质模型
4、管理中的角色错位
案例分享：小杜的糟糕执行

卓越管理者第二课：个人效能
一、管理自我与时间管理
做选择有所为，有所不为
1）80/20法则
2）艾森豪威尔四象限法则
案例分析：张经理的工作安排
二、管理他人与授权开会
1、巧授权双向授权
1）授权的五大维度
2）授权的三大类型
3）授权的八大误区
情景模拟：背猴子游戏
2、开好会高效会议组织
1）高效会议金字塔模型
2）会议的八大基本要求
3）会议的八大细节要求

卓越管理者第三课：团队管理
一、团队的构成与发展
1、什么是团队？
2、团队的构成
3、团队的四个发展阶段
4、团队发展的五种机能障碍
二、卓越团队的特征与打造
1、卓越团队VRPC模型
2、卓越团队的特征
3、卓越团队建设图谱
案例分析：没有完美的个人，只有完美的团队
三、卓越领导者高端沙盘演练（模拟联合国）
1、沙盘体验课程导入、组建团队
2、沙盘讲解设定目标、课程规则
3、情景推演角色扮演、决出结果
4、复盘总结经验总结、讲师总评
沙盘目标：全局思维、结果导向、共赢合作、卓越沟通、高效执行
复盘转化：
回顾目标–不忘初心
评估结果–结果思维
分析原因–问题导向
总结收获–二元思维
制定行动–持续改善（PDCA）

卓越管理者第四课：目标管理
一、从战略到目标
1、企业战略与目标
2、目标设定-SMART原则
3、目标分解两大原则
4、目标分解三大类型
5、目标管理两大工具
二、向过程要结果
1、好计划的四要素
2、资源的组织与分配
3、指标决定行为
4、四大指标工具：效率指标、质量指标、绩效指标、能力指标
5、计划管理工具
6、计划跟踪与纠偏
情景模拟：可乐瓶
案例讨论：赤壁之战

卓越管理者第五课：管理沟通
一、高效沟通三原则
1、谈行为不谈个性
2、明确内容不模糊
3、积极倾听有反馈
二、听的5个层次
1、听而不闻
2、假装的聆听
3、选择性聆听
4、专心的聆听
5、同理心的听
课堂练习：测测你的沟通能力
三、知己解彼 百战不殆
1、BMDP气质测试江山易改本性难移
2、DISC性格测试性格决定命运
2、不同气质和性格人士的相处之道
课堂练习：气质测评与DISC性格测试
四、三维沟通技巧（上级、下级、平级）
1、向上沟通
1）尊重但不能吹捧
2）请示但不能依赖
3）主动但不能越权
2、向下沟通
1）少说多问
2）对事不对人
3）维护权威
4）参与决策
3、平级沟通
1）换位思考
2）建立信任
3）互惠合作
4）把握时机
5）表达诚意
案例分析：跨部门团队沟通冲突案例

卓越管理者第六课：激励赋能
一、教练式辅导
1、教练辅导技术
2、灵魂三问
3、点亮心灯
视频案例：永不放弃
二、正心式激励
1、马斯洛需求层次论与赫茨伯格的双因素理论
2、金钱唤醒
3、有效的非经济性激励措施
4、“三星”激励宝
情景互动：激励心理投射体验
三、正能量思维正五步
1、觉察情绪
2、一念之转
3、弥补计划
4、检视结果
5、职场WIFI
情景演练：光明使者&黑暗魔鬼

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