课程大纲：

绩效管理技巧工具课程

课程背景：
为了把握机会，企业的增长目标通常都是年比年明显上升甚至翻倍，这不仅是对企业战略执行力的诉求，也是对中层管理者的巨大挑战：
因为在财务目标差距和战略落地跨度的双重压力背后，是对所有中层干部带队伍、打硬仗、拿结果的考验！因此所有干部必须加速向成熟高效的团队管理者转型，个人能力再强，不会带团队难以生存；如何带领团队达成更大的目标已成为很多企业干部管理的当务之急。
在此前提下，本课程旨在帮助企业强化腰部管理力量，帮助企业中层管理者穿透“打造高绩效”这一团队目标，赋能团队管理者在企业实战场景当中领悟并掌握绩效管理如何落地，覆盖定目标、建团队、追过程、拿结果，把人力资源的绩效管理理念、技巧和工具真正融入日常的团队管理当中，做到学以致用，排除万难打胜仗！

课程收益：
掌握打造高绩效团队的落地四步法：定目标、强团队、追过程、拿结果
促进个体特种兵到团队长的角色转变，培养利用绩效管理工具赋能团队达成目标的能力
树立绩效目标管理的行动闭环思维，通过行动学习式的工作坊，直接收获场景化的解决方案框架与行动清单，并直接应用于工作场景
工作坊式的设计可令学员相互启发相互借鉴，共同激发打硬仗、打胜仗的信心

课程特点：
高参与感与互动性：借鉴工作坊的互动式教学，覆盖小组讨论、案例分析、角色扮演等
强实用性和工具性：带入实战场景，赋能管理者利用管理工具达成目标
具启发性和借鉴性：通过小组互动与真实案例授人与渔，帮助管理者获得领悟
轻度定制化：通过场景化小组任务设计，帮助参训者获得所见即所得的实用方案

课程对象：
公司所有中/基层团队管理者、人力资源BP团队及其他团队

课程方式：
工作坊形式、案例分析、小组演练、小组任务

课程大纲
破冰活动
导入：高绩效团队的基石
团队基础概论
1. 团队定义与团队类型
2. 团队发展阶段
3. 团队与目标的关系
思考：高绩效团队的特征和优势
小组任务1：分析各自团队的类型、阶段、特点与挑战（小组讨论）

第一讲：定目标目标设计与共识
一、主流绩效考核方法与配套管理工具与特点
1. KPI、BSC、MBO、PBC、OKR简介
2. 企业适配性与应用特点
二、目标管理方法与设置策略
1. 主流目标设定框架
1）SMART原则简介
2）常见问题与应对技巧
小组任务2：工作中的目标设置阻碍都有哪些？为什么？（小组讨论）
2. 目标设置的阻碍与解决策略
1）理不清：对业务的理解，如目标科学性和逻辑设计
拆不开：对团队的理解，如能力匹配度与协作设计
3）定不下：对共识的把握，如任务挑战性和引导设计
三、目标分解与责任分配
1. OKR目标工作法
1）概论与启发
2）目标工作法的应用技巧
a目标：以终为始
b关键成果：必经之路、里程碑
c项目：任务组合、突破口
d任务：动作组合、切入点
e动作：聚焦单点、执行力
2. 识别团队能力
1）业务能力优劣势
2）综合素质优劣势
3）任务统筹的技巧
小组任务3：根据团队特点与盘点结果进行任务分配思路设计(小组设计）
团队目标共识
1. 关键对话设计：主题/目标/流程/角色/道具
2. 话术设计技巧四步法：氛围/背景-目标/标准-倾听/解答-鼓励/共识
小组任务4：目标沟通准备清单与话术设计（小组设计）
小组游戏：机会与风险（举例）

第二讲：强团队人员招聘、优化与战斗力打造
一、人员招聘与汰换
1. 招聘和汰换的重要性和原则
1）产能缺位对产出结果的影响
2）对的人与错的人对目标和团队的影响
3）三个正确原则：正确人、正确岗、正确事
2. 招聘与汰换的常见问题与策略技巧
1）需求定位与资源落位
a招聘需求与目标达成的关系
b编制需求与团队建设的关系
2）绩效改进与调整优化
a绩效改进的策略设计
b人员优化的策略设计
3）快速招聘与高效甄选
a渠道组合
b敏捷流程
c高效协作
4）吸引录用与落地融入
d Offer设计
e关键沟通
f新人融入计划
小组任务5：人才吸引组合战术（小组讨论）
小组任务6：问题员工关键对话（小组演练）
二、团队战斗力与打胜仗
1. 打造战斗阵型：团队岗位设计、角色搭配设计
2. 共识战斗目标：团队业务目标共识、个人业务目标共识
3. 提升团队战斗士气：打造使命感、建立协作信任、建立信心
3. 夯实团队战斗能力：一线培训、以战养战、一帮一
行业案例赏析：阿里铁军与“管理三板斧”
小组任务7：团队战斗力与打胜仗的关系和个人案例（小组讨论）

第三讲：追过程过程管理与团队成长
一、过程管理与角色分工
1. 过程管理的角色定位与分工：团队负责人、团队成员、相关支持部门、外部伙伴
2. 过程管理的重要性和原则
1）重要性：：方向感、颗粒度、进度与节奏、标准与质量
2）原则：一把手、责权到位、有体系、持续闭环
管理者的关键动作
关键管理动作
1）授权
a建立规则：目标-责任-权利对齐
b建立信任：激发主动性
2）追踪
a善用管理工具：协同工具、部门协作
b培养团队习惯：追进度、追状态、追问题、追想法、追习惯
3）反馈
a及时反馈
b快速纠偏
4）辅导
a重视一线辅导
b培养一线教练
5）改进
a及时修正就是风险管理
b保持正轨才能最快接近目标
c鼓励微创新
d动态迭代
6）激励
a正反馈与即时激励
b激励动作组合
二、如何有效授权、辅导和赋能团队成员
小组任务8：如何有效授权、辅导和赋能团队成员（小组讨论）
三、激励团队成员实现目标
行业案例赏析：如何推动并激励团队成员实现目标
小组任务9：营造积极和支持性的团队环境（小组设计）
小组游戏：众志成城（举例）

第四讲：拿结果团队领导力的作用
一、团队动力打造的经验技巧
1. 目标力与注意力：善用协同工具、消除干扰因素、打造目标氛围、任务减法
2. 牵引力与推动力：拉力元素设计、压力传递设计、构建心流的技巧
3. 执行力与协同力：高效会议、横向协同、帮扶计划、攻坚文化
4. 专业力与学习力：职业规划、内部讲师、培养计划、兴趣小组
5. 凝聚力与向心力：1v1谈话、定向团建、以身作则、树立标杆
二、攻坚策略统筹设计
1. 做决策、配资源：全局最优解原则、投出产出比原则
2. 做方案、做客户：体验中心原则、方案变通原则
3. 做突破、做创新：试错迭代原则、小赢标杆原则
4. 做攻坚、做项目：统筹增效原则、力出一孔原则
5. 做协同、做汇报：换位原则、双赢原则
行业团队攻坚案例赏析：挑战中的项目突破
小组任务10：团队该如何快速突破业务瓶颈/卡点？（小组讨论）
小组任务11：关键资源申请或重要支持获取行动计划（小组设计）
三、团队管理的行为风格与优缺点
1. 常见团队管理风格介绍与解读
1）权威型（Authoritarian）
2）民主型（Democratic）
3）教练型（Coaching）
4）支持型（Supportive）
5）参与型（Participative）
6）放任型（Laissez-Faire）
7）变换型（Transactional）
8）变革型（Transformational）
2. 管理风格对达成团队目标的影响
1）管理风格与团队基因的适配性
2）管理风格与公司文化的融合
3. 团队管理风格测试与自评
测评结果解读（若培训前完成管理风格测评则适用，反之则跳到任务10）
小组任务：小组成员分享与相互建议（若有测评解读则本任务取消）
产出：打造高绩效团队的行动计划
小组任务12：打造高绩效团队的个人提升计划与团队行动计划
各小组评选出最优者分享并获奖
备注：
本课纲及案例可根据具体需求适度调整，小组任务也可取舍或单独设计
本课程并非普通的培训知识课，而是工作坊式的管理赋能课，建议课后有闭环设计
需要企业人力团队的紧密配合，培训课程可作为管理工作的嵌入环节落地

绩效管理技巧工具课程