课程大纲：

绩效目标改进课程

一、课程介绍：
本课程专门针对公司的人力资源管理者开发的培训课程，致力于帮助HR正确理解绩效管理，消除绩效管理推行中的常见误区；对于绩效管理的共通问题，如目绩效目标分解与提取、KPI设计提取、绩效合同设计、BSC平衡分卡的使用等方面存在的实际问题进行学习，帮助学员解决绩效目标管理中常见困惑及难点，学会将公司年度战略目标逐层分解成KPI及关键行动计划的方法和工具，并收获一套高效的BSC管理工具，以及绩效目标管理的落地机制。使每一个HR成为管理者和员工的绩效伙伴，带头践行企业内人人都是绩效合伙人的文化，真正使员工和部门团队的绩效得到改进，最终实现组织的绩效目标。

二、课程目标：
正确理解绩效管理的本质
了解绩效不佳的原因
熟悉绩效目标制定的流程
掌握平衡计分卡、绩效棱镜的运用。
掌握任务分工矩阵、鱼骨图等目标分解提取工具
掌握目标制定SMART原则
掌握提取KPI指标的方法
掌握为KPI指标制定关键行动计划的方法
掌握绩效合同的设计
掌握绩效目标的激励和沟通机制的运用

三、课程授课及方式：
体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解
思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨
小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践

四、学员对象：人力资源管理者

五、课程大纲：
第一模块：重新定义绩效管理
1、绩效是是非非
2、绩效管理非标现状
3、绩效管理效果不佳原因分析
4、绩效管理的本质
5、绩效管理对HR的挑战和机遇
6、HR在绩效管理中的角色定位

第二模块：绩效目标管理化功大法化战略为目标
1.1平衡记分卡
财务、客户、内部流程、员工学习成长四个维度
作为战略管理工具的平衡计分卡
作为绩效管理工具的平衡计分卡
1.2全面透视相关利益者
绩效棱镜透视相关利益者
360度观看相关利益者
三环模型
1.3上下同欲者胜
高层管理者
部门经理
一线员工
化目标为指标
2.1目标分解与提取
可控制、可影响目标区分技术
任务分工矩阵分解组织部门目标
鱼骨图分解部门个人目标
剥洋葱法挖掘个人关键支撑目标
7W3H1R技术提取目标要素
SMART原则
4个部门目标分解模拟训练
2.2绩效指标设计
基于BSC平衡记分卡设计组织、部门KPI指标库
量化指标：多快好省稳狠准非量化指标：PRI、WAI、PCI、NNI
业绩指标与行为指标、期望指标与限制指标
4种岗位关键指标模拟训练
2.3指标权重设计
权重赋权法
权重决策210矩阵
权重设计常见问题
化指标为计划
3.1 关键路径3T模型
管理者支持环
3T路径模型
4种关键路径情景模型训练
3.2关键行动计划设计
6R矩阵
行动计划表设计要素
4种行动计划表模拟设计训练
3.3绩效合同的设计
三层契约
绩效合同六大要素
4种经典绩效合同模拟设计训练

第三模块 绩效目标机制的运用技控大于人控
绩效激励机制的运用
1.1从“要我做”到“我要做”
参与责任机制
准交快交机制
资源倾斜机制
1.2从“不得不”到“我愿意“
绩效结果应用与员工关系的对接
绩效结果应用与薪酬管理的对接
绩效结果应用与培训开发的对接
绩效结果多元化应用方案训练
1.3绩效激励3.0驱动模式
针对不同岗位类型的员工具体应用
针对不同年龄的员工具体应用
针对不同层级的员工具体应用
绩效沟通机制的运用
2.1绩效目标沟通
不沟不通
沟而不通
沟而且通不沟而通
2.2绩效目标沟通3F技巧
沟通事实
沟通感受
沟通意图
2.3DISC在绩效沟通中的应用
DISC性格测试
DISC在沟通中的应用
4种沟通经典情景模型训练

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