课程大纲：

90 00后员工管理课程

【课程背景】
当今时代是变革和竞争的时代，而企业的竞争关键在于核心人力的竞争。但长久以来，非人力资源经理往往因绩效或资历得以晋升，因而对人力资源管理认识不清，认为人力资源管理仅仅是HR部门的事情，缺乏对人才选用育留的基本技能，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。近些年来，95 00后新生代进入职场后，为企业管理人员带来了更多新的挑战，如果企业的管理者都能够具备一定的人力资源管理知识和基本技能，将极大促进组织和团队效能的提升。
本课程由赵泊瑜老师结合十余年HR管理工作经验，及多年HR实战授课精心打造，课程内容不仅凝结了公司内部人力资源管理的诸多精髓，同时还结合了讲师在为企业提供咨询与培训过程中提炼的实践工具与技巧。

【课程收益】
1、掌握人力资源管理的战略意义及发展趋势，提升人力资源管理意识。
2、掌握管理者所担当的人力资源管理角色和职责，促进人力资源管理
3、掌握人力资源管理技能（培育、使用、保留），提升管理能力
4、建设积极企业文化，形成良好的人力资源环境

【课程对象】
企业各级管理者

【课程特色】
1、主题讲授；2、案例研讨；3、实操练习；4、落地工具

【课程提纲】
第一部分 团队管理者为何要学习人力资源管理
一、团队管理者会遇到哪些人事难题
1.总是找不到合适的人
2.部门工作成果难以实现
3.员工流失率高
二、团队管理者如何与人力资源部门配合
1.了解和遵守公司人事规章制度
2.积极寻求人力资源部门的支持
三、团队管理者的重大认识误区
1.重专业 轻管理
2.重管事 轻带人
3.重管人 轻修己
4.重关系 轻制度
5.重结果 轻过程
6.重个体 轻整体
7.重对错 轻动作
8.重批评 轻指导
9.重启动 轻收尾
10.重物质 轻精神
四、优秀团队管理者的七大角色
1.面试考官
2.训导教官
3.绩效判官
4.薪酬荐官
5.奖惩法官
6.申诉县官
7.生涯导官

第二部分 用人：如何适岗适才 把握核心 用好新生代员工
一、为什么要研究95 00后新生代员工
二、重新认识95 00后新生代员工
1、新生代员工的问题表现
2、新生代员工成长中的影响因素
3、新生代员工的三观与人格特质
4、新生代员工的职场行为
三、如何与新生代员工沟通
1、与新生代员工的沟通模型
2、新生代员工厌恶的沟通方式及解决方案
（1）一本正经地说教
（2）矜持、含蓄、绕弯子
（3）汇报后没有反馈
（4）不关心我的意见直接决定
（5）针对个人的批评与反对
3、新生代员工的正确沟通方式
四、如何引导新生代员工融入团队
1、建立权威
（1）用对权：有情的领导、无情的管理、绝情的制度
（2）建立专业知识权威
（3）建立管理能力权威
2、找到新生代员工融入团队的路径
（1）防卫阶段
（2）突破阶段
（3）定位阶段
（4）融入阶段
（5）忘我阶段
五、用游戏化思维做好新生代员工的管理
1.游戏化管理思维，打造顺应新生代员工的管理玩法
2.游戏化管理思维的基本逻辑
（1）设定目标
（2）获得点数
（3）奖励徽章
（4）打怪升级
（5）继续战斗
（6）荣誉激励
（7）挑战性任务
（8）英雄排行榜
3.游戏化管理的具体抓手积分制管理
（1）建立积分执行机构
（2）制定积分奖扣的执行团队
（3）制定积分制管理奖扣标准
（4）制定管理人员奖扣分上限
（5）奖扣标准的应用原则
（6）制定奖扣分任务
（7）明确积分激励兑换及待遇机制
（8）实施积分快乐会议
六、如何用九型人格工具做好新生代员工的沟通管理
1、九型人格的三大中心
2、九型人格各个型号的性格特点与行为动机
3、不同型号的员工应该如何沟通和激励

第三部分 育人：如何创造佳绩 成就下属
一、两大人才培育体系
1.静态培养体系一张画布，批量复制人才
（1）第一步 共识胜任评价标准
（2）第二步 共识岗位胜任力模型
（3）第三步 共建实践转换模式
（4）第四步 共建学习资源
（5）第五步 共识学习形式
2.动态人才培养体系训战结合，在战争中学习战争
（1）第一步 定团队
（2）第二步 定能力
（3）第三步 定课题
（4）第四步 定机制
二、用师徒带教做好新生代员工的培养
1.师徒带教的作用
2.带教的三个方法
（1）传
（2）帮
（3）带
3.带教的分类
（1）思想带教
（2）岗位技能带教
4、如何用刻意练习的三大招快速提升员工工作技能

第四部分 留人：生产型企业如何留住人才
一、生产型企业人员流失主要原因
1.薪酬福利
2.企业文化
3.发展空间
4.成长计划
5上下级关系
7.工作压力
二、生产型企业如何减少员工流失
1.优化薪酬绩效机制，提高人效
2. 建立完善的职业发展通道及竞争机制
3.为员工提供成长机会
4.建立适应生产订单动态需求的员工梯队
5.提高管理者沟通方法和技巧
6.构建科学的员工关怀体系
案例：员工请“留步”某制造企业人员流失问题分析及对策处理

第五部分 行动学习 破解团队管理难题的密钥
1.什么是行动学习
2.管理者为什么要学会使用行动学习工具
3.行动学习如何解决团队管理和业务困境问题
4.行动学习如何促进绩效与员工能力的双提升
5.核心的行动学习方法与操作流程
6.小组演练：基于真实管理问题的行动学习解决之道

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