课程大纲:
大客户的顾问式销售课程
【课程背景】
客户公司目前在市场上正处于激烈的竞争中,需要通过一系列的、系统化的培训对一线销售管理团队各级人员区域生意规划、渠道管理、客户管理、零售店管理等各个方面的思维、方法、技巧进行提高,从而最终赢取更多的市场份额及业务的持续增长!
目前我们的前线业务团队面对的主要挑战有:三大转变
从“纯技术人员”到“综合的销售服务人员”的转变需要更懂销售技巧、客户心理学
从“独立作战的业务人员”到“业务团队的领导者”需要更懂人力资源、群体心理
从“业务执行者”到“生意管理者”需要更有策略思维、更全面的生意管理技能
【课程收益】
针对挑战、有的放矢针对上述三大挑战,为客户公司提供对症下药的培训解决方案
注重客户化100%内容做到客户化定制式的开发(行业、企业)
注重实战不少于60%的内容时间为实践研讨、练习、及各地“优秀经验分享”
【授课对象】区域销售人员、主管、经理
【课程大纲】
导入:
1、何谓“B2B”、“B2B”中的销售与一般的销售有何区别
2、我们常见“2B”卖入时的困难有哪些?原因深挖
3、如何成为一个2B的Top Sales?
一、高效从夯实基础开始正确认知“卖入B端”,扎实掌握“销售的基础”
1、准确认识“2B”中的对象
“2B”与KA(大客户)的异同
“2B”对象中三类群体四大角色的特点与作用
小组练习:2B客户三类群体四大角色的“画像”
2、沟通的常见误区
3、高效(业务)沟通的概念、过程的特点、基本循环
4、高效(业务)沟通的三类技巧:收集、锁定、引导
5、小组练习:三类沟通技巧的实战练习
6、需求与机会
研讨:本行业的应用场景(案例分析)
练习:辨别机会与需求,及B端场景练习
7、 特征、优势与利益的异同认知与强化练习
二、面向大客户的顾问式销售如何让B端大客户更容易接受你的想法
1、销售技能的五个水平层次
2、顾问式销售技巧
何谓“顾问”?对“顾问”的正确认知
何谓“顾问式销售”?概念 与 价值(威力)
顾问式销售的常见应用机会、场景
3、顾问式销售的特征
4、顾问式销售的模式
5、顾问式销售中常用的“一个基础+五技巧”
6、研讨:关于向B端大客户卖入时……
客户的需求有哪些?
客户的期望、顾虑有哪些?
客户的思考逻辑特点是什么?
客户是如何进行选择的?
上述哪些是我们的商品、服务(方案)的机会?
我们的商品、服务(方案)有哪些特点、优势?
上述特点、优势哪些是客户的利益?
7、工具包-客户渗透:高效寻问的“十二个格子”
8、练习:作为真正的顾问,向客户推荐你的“方案”
三、研讨分享(可选项):拓展市场的创新思路
1、回顾主要概念、知识结构
2、本次培训中“优秀经验分享”的总结与答疑
大客户的顾问式销售课程