课程大纲：
有效沟通与辅导课程
【学员对象】
中高层管理者
【课程背景】
你不会沟通，就无法更好地表达自己的想法，就无法说出让人愉悦和舒服的话，以至于得罪了人而不自知。那么，你不管走到哪里，都会玩不转、混不开，甚至会莫名其妙地吃哑巴亏。而如果你善于沟通，懂得高超的沟通技巧就不一样了。你可以轻松获得成功而精彩的人生，不管走到哪里，都可以迅速地让别人接受你，建立良好的人际关系，并且与他人达成合作与共赢。
不会培养优秀的部下，就不可能提高业绩。这一点也正是现在很多公司主管感到烦恼的地方。虽然已竭尽全力，但仍然不能很好地培养部下。这便是你选择本课程原因，课程中，将从能力冰山模型梳理为什么培养人有难度，为什么你很努力了但是效果微乎其微，我们会系统给你理论同事给你方法，结合实际，快速落地运用。
【课程价值】
帮助管理者找到沟通的核心问题
帮助管理者认识到沟通何辅导的重要性
提供有效的沟通/辅导方式和工具帮助实操
帮助管理者认识团队成员的行为风格
提供不同行为风格人群沟通策略
【课程特色】
实操性：精选案例在课程中深入讲解，极具参考性，可模仿或创造性地模仿；
实用性：课程中讲授的模型和工具，都是讲师的经验总结，靠谱实用；
实战性：小班授课，分组研讨，模拟演练，学员像咨询顾问一样地工作；
咨询式培训：以学员所在公司的实际工作为课堂演练的重点，点对点的解决学员困惑。
【课程提纲】
一、 什么是有效沟通
-有效沟通的概念
-沟通的三要素
-沟通的障碍与原因
二、 有效沟通的障碍
-沟通的漏斗分析
-沟通信息不对等
-话题不感兴趣
-带有个人偏见
-对事物缺乏理解
-有效沟通的三大法宝
-有效沟通的前提
-法宝一：听
-法宝二：问
-法宝三：说
三、 沟通对象分析
-与上级沟通的技巧
-与下属沟通的技巧
-与客户沟通的技巧
-跨部门沟通的技巧
四、 沟通的步骤
-5W2H沟通自测
-阐述观点FAB原则
-沟通异议处理
-如何达成一致
-共同实施
五、 行为风格与沟通
-自我行为风格评估
-风格测试与分析
-风格识别与解析
-落地应用与行动计划
六、 团队认知模型
-冰山模型能力分析
-显性和隐性能力挖掘
-达克效应
七、知识技能培养
-确认培养需求
-四种培养方式
-指导无效因素
八、满足内在动机
-激励的四大原则
-八大激励法则
-激励技巧
-激励提问四原则
九、 教练式培养
-深度聆听
-有力发问
-有效反馈
一、 教练GROW模型分析
-厘清目标
-反应真相
-行动计划
二、 实践训练
-车轮教练
-1V1教练
-团队复盘
有效沟通与辅导课程
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