课程大纲：

带教导师辅导提升课程

【课程背景】
新时代背景下，人才始终是企业的核心竞争力，一切资源围绕人力延展并产生效能。要打造富有竞争力的人才梯队，持续提升人力资源价值，培育部属或新员工不仅是管理者的义务，更是业务技能娴熟老员工获得成就感的体现，让带教对象走上业务正轨、融入部门氛围，成为优秀个人每个与带教辅导相关人员他要掌握的的必要修炼
企业内部运用导师制应运而生。即通过培养企业内管理层或骨干员工，带教新员工或下属，以提升员工的胜任能力。特别是针对新员工导师制更为重要，有些企业将担任合格的导师，作为晋升选拔的条件之一。
本课程专门为企业培养优秀的教练型导师而设计。通过学习与训练，导师与带教员工建立伙伴关系，融洽了工作关系；通过教练式沟通、绩效辅导等技术，激发员工的工作热情与意愿，提升了员工的绩效，使员工获得工作上的成就感，增强了员工对团队的归属。

【课程收益】
1、提升对带教角色的定位认知
2、明确带教辅导工作的职责和要点
3、掌握针对不同员工运用不同指导风格与沟通方式
4、理解因人而异的辅导原则及辅导流程
5、学习设定有效辅导目标与检查技巧
6、能够应用教练式辅导做一对一工作反馈与指导步骤

【课程对象】
绩优骨干、储备干部、主管、经理、督导、带教导师等管理人员

【课程大纲】
第一讲：如何正确理解带教与培育的必要性？
一、带教辅导的职责
1、OJT在岗指导（On the Job Training）的定义与基本程序
2、5Who原则
3、从“知识”、“技能”、“态度”到行为习惯
4、授人以鱼层面（知识专家身份）
专业知识
业务技能
全局理念
5、授人以渔层面（培训老师身份）
引导思维
启发思考
掌握吸收
二、带教导师角色定位
1、使新员工更快理解岗位
2、提升业务知识、技能要求、软性技能
3、发挥“传、帮、带”作用
4、对新员工进行高质量日常指导，对心员工全方位发展负责
三、带教辅导的原则
1、消除障碍
2、唤起意愿
3、以辅导对象为中心
4、给予辅导对象反馈与成就感
5、提供多样化的指导
6、反复持续的进行
四、带教培育的要点
1、执行权限
2、结果责任
3、权限范围
五、带教辅导的落地点
1、挖掘带教对象的驱动力（动机）
2、协助带教对象提升工作能力
3、鼓励带教对象尝试并发挥能力
4、让带教对象获得工作喜悦感
六、*六个带教时机
1、日常工作时
2、阶段汇报时
3、关键差错时
4、开会过程中时
5、检验工作时
6、疑虑困惑询问时
现场实操：用【鱼骨图工具模板】厘清带教辅导工作的责任与具体事务
七、帮助带教对象清晰工作价值观
系统：我跟企业（组织）的关系
身份：我在企业（组织）中的身份定位及职位
信念：我为什么想要这样做
能力：我现在有什么能力？我还需要提升哪些能力
行为：从今天开始、我要做什么、不能再做什么
环境：在组织中我已具备哪些资源、待增加哪些资源
工具：逻辑六层次运用

第二讲：如何进行带教辅导？
1、确定带教方式
工具：带教内容预定表
2、对象能力情况
从哪些方面了解带教对象（语言、行动、结果）
工具：ASK要素表
3、掌握培育要点
工具：6W3H风暴法模板
4、制定带教计划
确定培育的要点
建立带教的条件
5、执行日常辅导
工具：工作教导循环图
6、进行带教反馈与评价
积极性反馈强化正向行为
发展性反馈纠正错误行为
工具：正向反馈+负向反馈

第三讲：不同场景下的带教风格与辅导方式应用
一、评估员工工作的能力和意愿
1、认知员工在组织中的需求
2、辨别员工的表现状态与动态发展状态
3、能力评估三要素：知识，经验，技能
4、意愿评估三要素：信心，动机，承诺
二、根据员工在在不同工作中的表现和要求，采取不同的辅导风格
1、低能力、低意愿：任务指令
2、低能力、高意愿：教练管理
3、高能力、低意愿：激励启发
4、高能力、高意愿：授权管理
工具：能力与意愿四象限
三、不同员工状态的辅导方式应用
1、对于【低能力、低意愿】员工
沟通技巧与策略：任务三维度极限、工作改进计划
2、对于【低能力、高意愿】员工
沟通技巧与策略：引导提问、目标设定、正向激发、培养思考
管理工具：七问工作分析法
3、对于【高能力、低意愿】员工
沟通技巧与策略：多加认可、伙伴关系、边际效应
4、对于【高能力、高意愿】员工
沟通技巧与策略：放大优势、体现标杆、授权培养

第四讲：高效带教辅导技巧实战
1、带教沟通核心能力：有效倾听
阻碍倾听的行为：建议、安慰、批判、询问
深度理解的聆听
聆听的四个层次
工具：聆听3R模型
2、激发潜能核心能力：有力提问
有力提问的定义
有力提问的3多3少
提问的四大句式技巧
现场演练：有力提问的实践演练
3、日常辅导的核心能力：教练式辅导（GROW模型）
第一步：聚焦目标，开启辅导
第二步：厘清现状，资源创造
第三步：探索行动，扩大思考
第四步：强化意愿，推动成果
现场演练：教练式辅导GROW模拟演练

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