课程大纲:
性格解析与沟通课程
【课程背景】
汇报时他为什么总是打断我?
一分配工作他就总是强调困难?
这个下属太能表现了,她到底要干嘛?
财务人员总是不近人情,很难说话?
为什么这个同事桌子乱的都无处下脚,她也不收拾?
这些情况在你的眼里是这样的,那么在其他人眼里呢?很多难以理解的事情和行为在你学习了这门课后,你将会恍然大悟,了解沟通障碍的症结,帮助员工学会沟通,提升效率。
【课程收益】
认知自己的性格以及行为特点
解析不同性格的人的行为特点
建立沟通前的性格和沟通偏好认知
轻松掌握性格认知方式并运用到实际工作中
掌握一些沟通的方法、模型、句式
【课程对象】公司全体员工
【课程大纲】
一、性格认知
1、初步探索不同的性格
2、你喜欢谁?你自己认为是因为什么?
视频:大型综艺节目视频节选
二、什么是PDP性格分析
1、PDP是什么?
2、了解自己:PDP职业性格测试
3、简单的3个性格分辨方法
测试:现场完成PDP测试
三、 五种不同性格的解析
1、五种动物形象的性格解析
老虎、孔雀、猫头鹰、考拉、变色龙的性格特点
练习:通过所学识别组内其他成员分别属于什么性格
2、识别五种不同性格的人的行为特点
1) 行为特点
各种行为类型的优点比较
各种行为特点会有的顾虑
不同性格特点各类特性程度比较
2) 沟通特点
各自性格的人的沟通特点和偏好
与不同性格的人如何沟通能获得最好效果
3) 不同性格的人之间的沟通互动要点
如何管理下属
如何配合上级
如何与家人沟通
讨论:观看节选影视片段,探讨如何与这类的上级、下属沟通
四、制定自己的人际沟通改进方案
1、根据不同性格的人的行为表现,以及性格偏好,有针对性的改进沟通行为。
2、用有效的表达模型、方法提升自己,结构化表达的三个方法推荐
STAR模型
时钟结构
FAB结构
五、场景化沟通演练
场景1:工作汇报
案例2:任务布置
案例3:公司介绍
案例4:会议发言
性格解析与沟通课程