课程大纲：

管理者综合能力修炼课程

课程背景：
管理者，承担着企业战略落地和经营目标达成的重要使命，是企业承上启下的关键力量。
作为一名管理者，你需要不断提升管理能力，做好六大修炼：
● 系统思考，提升整体性思维：对于一个问题要想方设法了解全面，升维思考，降维解决，多角度多方向分析，不再停留表面，要想着深入本质探究。
● 目标管理：每天我们都会面临各种问题，我们是不是真的明确目标是什么，明确该如何促使目标达成？
● 团队协作：明确问题之后，你团队的每个人都有效分工了吗？是基于什么来进行分工？
● 高效沟通：执行过程中，团队成员之间的沟通是否顺畅，你的思维过快或者过慢，都会影响团队，那该怎么办？
● 时间管理：能够更有效的进行时间管理，明白做好时间管理实际上就是做好自我管理。
● 总结复盘：一件事情或者一个项目完成后，你是否有及时总结经验，发现不足？
《米诺斯》沙盘中，身为考古学家的你们，在一起考古过程中发现一张古代米诺斯民族的藏宝图。可是由于时间的冲刷，藏宝图中记载的关于宝藏的信息已经被冲刷掉。但幸运的是，还有一些资料被成功保留。这将是你揭开最后宝藏秘密的最重要的依据。而所有的信息都写在四张信息卡上，请仔细分析得出最终的答案。
寻找宝藏的过程中，你需要升维思考，你需要明确目标，你需要高效分工，你需要顺畅沟通，你需要合理安排时间，最终需要总结和沉淀经验，这恰恰是管理者必备的六项修炼。

课程收益：
● 提升管理者系统性思维，全方位思考管理工作中的问题
● 掌握目标规划和制定的步骤，制定有效目标并形成可执行的工作计划
● 掌握有效分工核心方法建立胜任力模型，合理分配工作
● 通过建立沟通任职和结构化表达，提升沟通与协作技能
● 通过沙盘推演有效感受时间分配的重要性
● 掌握深度复盘的4个步骤，总结工作经验提高工作效率

课程对象：中高层管理者、后备管理者

课程大纲
课程导入：谁，在改变世界？
第一讲：管理者角色认知
1、企业经营的本质
2、中层管理者画像：上级、下属、自己眼中的管理者
3、什么是管理
实战演练：不同层级管理者的工作重点
4、中层管理者的三大核心任务
1）成事---可持续的为企业创造业绩和成果
2）立制---建立支撑部门业务高效运行的平台
3）育人---为公司和部门发展选拔和培养人才
5、管理的五个维度：上、中、下、左、右
1）对上级的管理
2）对下属的管理
3）对同事的管理
4）对客户的管理
5）对自己的管理
6、管理者六大核心能力：系统思维、目标管理、团队协作、高效沟通、时间管理、总结复盘

第二讲：米诺斯沙盘推演
1、角色定位
2、物资分配及应用规则
3、推演规则介绍及模拟
4、沙盘推演及记录
5、结果呈现

第三讲：用系统性思维解决问题
学员状态：
1、学员在沙盘中对信息的认知不能拔高维度，即看不全
2、学员在沙盘中对森林B点不能很好定位
3、钥匙和信息的对应规律、信息卡图案和钥匙上图案的对应规律不能很好发现
4、沙盘推演中，按照日常看地图的思路总是走不对，可能陷入信息细节的分析
5、密码写出来了，却不能组成有效信息
6、四张卡片信息一一对应却没有发现
一、什么是系统性思维
1、系统性思维：从高度、宽度、广度三维立体思考同一个问题
2、系统性思维的建立
1）升高度：看的全，建立全局观念
2）拓宽度：从不同视角维度看待同一个问题
3）有深度：洞察问题背后的本质问题
二、修炼系统思维习惯：养成三大思考模式
1、全局思维VS片面思维
2、本质思维VS表面思维
3、动态思维VS固化思维

第四讲：有效目标管理
学员状态：有的小组有明确的方向知道如何行进，有的小组则随意试错
一、目标管理的3大重要性
1、节省时间成本
2、快速获得阶段性成果
3、推动最终目标达成
二、进行规划2个步骤
1、明确目标：找准结果性目标和过程性目标
2、目标分解：通过各个目标倒推行动路径
工具：逻辑树
三、目标设定的步骤
第一步：酝酿目标
第二步：分析目标
第三步：寻找支持
第四步：目标可视化
四、目标实现的方法
方法1：每周总结，矫正目标
方法2：循环往复，天天修炼
五、目标管理的拓展
1、个人
2、部门
3、公司

第五讲：团队有效分工促进协作
学员状态：
1、不同小组成员在整个推演过程中担任的角色不同
2、小组成员可能出现分工混乱的情况
一、胜任力模型
是完成某项工作，达成某一绩效目标，要求任职者具备的一系列不同胜任力要素的组合，包括不同的知识、技能、职业素养。
二、胜任力模型的6大作用
1、选人有依据
1）胜任力模型统一了企业的人才语言
2）甄选方法围绕关键胜任能力而设计
2、培养有目标
3、绩效促提升
向员工提供引导其产生高绩效的工作行为改善反馈，不断提升员工绩效
4、定薪有标准基于胜任能力模型的薪酬评价和管理体系
5、努力有方向指导员工设计符合其个人特征的职业生涯发展规划
6、行为有导向将战略与文化内显于心，外显于行
三、胜任力模型建立流程
1、组织战略拆分
1）战略对组织的需求
2）组织对岗位的要求
2、选定研究岗位
3、标准岗位说明书
4、个人提取能力项
5、定义和分级
6、完成评级
7、落差访谈
1）找准个人评级
2）确认岗位胜任素质
8、模型建立

第六讲：高效沟通促进工作达成
学员状态：
1、有的小组可能分析出某个地方有某个东西，但是没有选择走
2、有的小组边走边分析，有可能走对了，也有可能走错了
一、建立沟通认知
1、先同步再同频
2、高效结构表达
工具：金字塔工具
二、了解彼此，深入配合
工具：沟通视窗：扩大公开象限
方法：建立分享氛围；增加彼此合作机会
三、你要知道人们是如何沟通的
1、沟通的方式比内容重要
2、语言沟通&非语言沟通
3、微表情识别情绪
4、语音语调：奇妙的语音环境
四、倾听
我们用两年学会了说话，但却用一生去学习闭嘴。
1.误解是常态，理解是特例
2、听懂意思
3、记住有个词叫做：倾听
4、倾听失败常见的五类原因
五、发问
事实和真相往往是问出来的而不是自己主动说出来的：封闭式发问和开放式发问。
1、问题的两种形式
2、问对问题的要诀
1）简短
2）稍等
3）量少
4）适时
案例：一次成功的饭局
六、表述
如果话不能说到点上，对于听的人来讲，其实是一种折磨。
1、说到点上的三大法则
1）结论提前，理由退后
2）事实提前，感觉退后
3）对方提前，自我退后
2、说到点上的4个要诀
1）简洁
2）准确
3）通俗
4）真诚

第七讲：时间管理更有效率的做事
学员状态：有的小组同一段路程多次重复，造成时间浪费
一、认识时间管理
1、时间管理能力测试
2、什么是时间管理
3、时间管理就是自我管理
1）自我精力管理
2）自我健康管理
3）自我情绪压力的管理
4）自我习惯管理
二、时间管理的方法
1、时间管理的80/20法则
1）时间管理的误区
2）要事第一6步工作法
2、时间管理的四象限法则
1）四象限事务的特点
2）时间四象限法则练习
3）四个象限事物处理的方法
4）第三象限事务处理原则：猴子管理法
5）第二象限事务处理原则：目标描述与任务分解

第八讲：实践复盘找到更好的方法
学员状态：学员现场复盘总结
一、复盘的3大好处
复盘是运用科学的方法，对组织或个人以往的工作进行回顾，发现其在以往工作中的优点和不足，进而为未来的工作和计划做好准备
1、总结规律固化流程
2、明确目的，找到正确的路径
3、发现新知识或新思路
二、开展复盘的4步法
1、回顾目标
1）初衷
2）目标/关键结果
2、评估结果
1）亮点
2）不足
3、分析原因
1）成功关键因素
2）失败根本原因
4、总结经验
1）关键发现
2）行动计划

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