课程大纲：

商务谈判策略规划课程

课程背景：
在通信行业这片竞争激烈的战场上，大客户经理扮演着至关重要的角色。他们不仅需要精通业务，更要擅长商务谈判，以便在合作中为公司争取*的利益。然而，现实情况却不容乐观。许多大客户经理在商务谈判中缺乏经验，难以应对各种复杂多变的局面，导致谈判结果不尽如人意。
为了解决这一问题，我们特别推出了《通信运营商大客户经理商务谈判策略与实操》课程。本课程旨在通过萃取优秀客户经理的商务谈判经验，结合实战案例，帮助学员掌握有效的谈判策略和技巧，提高谈判成功率，为公司创造更大的价值。

课程收益：
掌握通信运营商大客户经理在商务谈判中的核心技巧和策略
学会从成功案例中萃取商务谈判经验，形成自己的谈判风格
提升在复杂谈判中的应变能力和决策水平
积累丰富的实战经验，提高谈判成功率

课程特色：
实战导向：课程内容紧密结合销售实战，注重实用性和可操作性
互动性强：通过小组讨论、案例分析、实战模拟等多种形式，增强学员的互动与参与感
系统全面：课程内容涵盖商务谈判优秀经验萃取、策略规划等多个方面，形成完整的商务谈判经验管理体系
落地可行：课程注重成果的落地应用，提供具体的实施计划和策略，确保学员能够学以致用

课程对象：
重点面向销售主管、销售总监、大客户经理及其他相关销售管理人员

课程风格：
深入浅出，实用有效，促动反思，幽默风趣，感染力强

课程方式：
课堂讲授、案例分析与复盘、角色扮演、情景模拟、三人小组教练法

课程大纲
第一讲：商务谈判基础与经验萃取
一、商务谈判的核心原则与策略
1. 介绍商务谈判的核心原则
2. 分析不同策略在商务谈判中的应用场景
3. 分享成功谈判案例，萃取其策略运用经验
二、成功谈判案例分享与经验萃取
1. 展示多个成功谈判案例，分析其中的关键成功因素
2. 从案例中萃取有效的谈判技巧和策略
3. 讨论如何将萃取的经验应用到实际工作中
三、失败谈判教训的总结与避免
1. 分析失败谈判的典型案例，总结教训
2. 讨论如何避免在谈判中犯下同样的错误
3. 提供失败谈判后的反思与调整策略

第二讲：通信运营商项目类型与谈判策略
一、大型采购项目的商务谈判策略
1. 分析大型采购项目的特点与难点
2. 探讨在大型采购项目中如何制定有效的谈判策略
3. 分享大型采购项目的成功谈判经验
二、合作项目的商务谈判技巧
1. 解读合作项目的商务合作模式与谈判要点
2. 分享合作项目中常用的谈判技巧与策略
3. 分析合作项目谈判中的典型成功案例与经验
三、服务合同谈判中的关键要素
1. 阐述服务合同谈判的核心要素与注意事项
2. 探讨如何在服务合同谈判中争取*利益
3. 分享服务合同谈判中的实战经验

第三讲：利益*化与风险最小化的平衡
一、利益分析与风险评估方法
1. 讲解利益分析的基本框架与方法
2. 介绍风险评估的常用工具与技术
3. 分享如何在谈判中平衡利益与风险
二、共赢谈判策略与经验分享
1. 探讨共赢谈判的理念与实践
2. 分析成功案例中共赢谈判的策略与技巧
3. 分享如何在谈判中促进双方的互利合作
三、风险规避与应对策略
1. 讲解风险规避的基本原则与方法
2. 分享在谈判中应对风险的实战经验
3. 提供风险发生后的应对策略与调整建议

第四讲：谈判中的权力动态与影响力运用
一、权力结构与影响力分析
1. 解析谈判中的权力结构与影响因素
2. 探讨如何识别并应对不同的权力关系
3. 分享提升个人影响力的有效方法
二、个人影响力与说服力的提升
1. 分析影响力与说服力的关系
2. 提供提升个人影响力的沟通技巧与策略
3. 分享在谈判中成功运用说服力的案例。
三、应对不同谈判风格的对手
1. 解析常见的谈判风格与特点
2. 分享应对不同风格对手的策略与技巧
3. 提供灵活调整谈判风格的建议与方法

第五讲：创造性解决方案的生成与测试
一、打破思维定势，探索创新方案
1. 分析传统思维对谈判解决方案的局限性
2. 教授如何运用头脑风暴、逆向思维等方法打破思维定势
3. 分享实际案例中创新方案的生成过程与效果
二、方案设计与细节优化
1. 探讨方案设计的基本框架与要点
2. 分析如何通过市场调研与数据分析优化方案细节
3. 分享如何根据谈判对手特点调整方案策略
三、方案测试与效果评估
1. 介绍方案测试的基本原则与方法
2. 分析如何通过模拟谈判、小范围试点等方式测试方案效果
3. 分享方案测试后的调整与改进策略

第六讲：应对高压与紧急情况的冷静决策
一、高压谈判中的心理调适
1. 分析高压谈判对谈判者心理的影响
2. 提供保持冷静、控制情绪的心理调适技巧
3. 分享在高压谈判中保持清醒头脑的实战经验
二、紧急情况下的快速决策
1. 探讨紧急情况下快速决策的重要性与难点
2. 提供基于事实分析与风险评估的快速决策方法
3. 分享在紧急谈判中成功应对突发事件的案例
三、高压与紧急谈判后的反思与提升
1. 分析高压与紧急谈判中的成功与失败因素
2. 讨论如何从经验中吸取教训，提升应对能力
3. 提供针对高压与紧急谈判的专项训练与提升建议

第七讲：实操模拟与商务谈判经验萃取
一、典型案例分析
1. 选择多个典型的成功与失败谈判案例
2. 深入剖析案例中的关键成功因素与失败原因
3. 提炼案例中可借鉴的谈判策略与技巧
二、角色扮演与模拟谈判
1. 设计贴近实际的商务谈判场景
2. 学员分组进行角色扮演，进行模拟谈判
3. 提供实时反馈与指导，帮助学员改进谈判表现
三、经验萃取与总结分享
1. 鼓励学员分享模拟谈判中的心得体会
2. 萃取模拟谈判中的成功经验与教训
3. 总结课程学习成果，为实际工作提供指导
线下实战辅导阶段安排（通用版可选）

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