课程大纲：

年轻员工管理课程

课程背景：
在新时代的国有企业中，年轻员工既是企业的新生力量，也是企业未来发展的中坚力量之一。然而，在工作中面对年轻员工的管理常常会遇到以下困惑：
如何调动年轻员工在团队中的协作和配合？
如何激发年轻员工的激情和热情？
如何增强与年轻员工之间的沟通与信任？
如何有效地对年轻员工辅导、授权和激励？
本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和组织行为学，针对中国本土企业管理实际需求深入研究，集科学系统、实效实用、教练实操为一体，直接从工具和方法的角度切入，运用多元化的手段，迅速有效提升学员对年轻员工的管理，点燃年轻员工的心灯，释放年轻员工的潜力，从而转化为团队和组织的绩效，提高企业核心竞争力。

课程收益：
正确认识管理者的使命与青年员工的特性；
掌握多元化的目标管理与任务分配方法；
学会面向年轻员工的沟通技巧与方法；
找到指导和培育年轻员工的有效方法；
全面提升管理者综合领导力。

课程对象：
中高层领导干部、部门经理

课程方式：
讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟

课程大纲
导引：打开管理者的心门
做人上善若水、做事行云流水
第一讲：个人与团队
一、管理者的自我修炼
1. 组织中管理者的使命与引领
2. 管理者自我修炼12字箴言模型
3. 管理中的角色错位
案例分享：女王的亲身经历
二、年轻员工的特性
1. 年轻员工的优势与不足
2. 代沟存在吗？
三、团队管理 – 学习型卓越组织
1. 团队与构成
卓越团队VRPC模型
团队发展的五种机能障碍
五星卓越组织建设图谱
案例分享：没有完美的个人，只有完美的团队
案例分析：跨职能跨年龄层团队冲突

第二讲：多元化的目标管理与任务分配
一、游戏化的目标管理
1. 打怪兽的思维逻辑
2. 定目标的SMART原则
5. 指标决定行为
6. 目标管理2大工具
4. 好计划的四要素
7. 四大绩效指标工具
8. 绩效结果评估与面谈
情景模拟：可乐
案例讨论：赤壁之战
工具包：个人绩效评估5色图谱
二、共识化的任务分配
1. 不愿、不能、不会
2. 人尽其才，才尽其用
3. 自上而下分解、自下而上承接
4. 成熟度 VS 自由度
5. 结果跟踪与纠偏
实用方法：三报四会制

第三讲：基于心理学的多元化沟通技巧
一、向下沟通三原则
1. 谈行为不谈个性
2. 明确内容不模糊
3. 积极倾听有反馈
二、听的5个层次
1. 听而不闻
2. 假装的聆听
3. 选择性聆听
4. 专心的聆听
5. 同理心的听
情景模拟：临时加班诉哀情
三、知己解彼 识人知心
1. BMDP气质测试江山易改本性难移
2. DISC性格测试性格决定命运
2. 不同气质和性格人士的相处之道
课堂练习：气质测评与DISC性格测试
四、向下沟通的冲突管理
态度：温柔
底线：原则
案例分析：毛主席收粉丝-许世友

第四讲：多元化的辅导与激励
一、教练式辅导
1. 教练辅导技术
2. 灵魂三问
3. 点亮心灯
4. 70/20/10法则
5. 能力序列模型
6. 个人能力雷达图
7. 能力提升路径图
视频案例：永不放弃
工具包：能力序列模型、能力雷达图、培训卡片
二、正心式激励
1. 马斯洛需求层次论与赫茨伯格的双因素理论
2. “三星”激励宝
1）薪酬
2）新意
3）心态
2. 金钱唤醒
3. 有效的非经济性激励措施
4. 双向授权管理
情景互动：激励心理投射体验
5. 正能量心态修炼
1）觉察情绪
2）一念之转
3）弥补计划
4）检视结果
5）职场WIFI
情景演练：光明使者&黑暗魔鬼

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