课程大纲：

高潜员工技能课程

课程背景：
企业的战略再宏伟、目标再高远、计划再周密，最终都是需要依靠人的行为来发生作用，需要依靠企业的员工来落地和执行。员工是企业的第一财富，也是企业在未来竞争中实现可持续发展的根基。然而很多企业却面临着如下的困惑和问题：
如何激活员工的内驱力？
如何提高员工的自我管理能力？
如何让员工高效地执行去达成目标？
如何使员工合理分配任务提高工作效率？
如何让员工自动自发地释放出个人的*潜能？
如何将员工的智力和能力转化为企业的财力和竞争力？
本课程结合世界500强企业的经典案例和实战模型，直接从工具和方法的角度切入，使学员快速掌握必备的目标与计划管理工具，以及高效执行的方法，由内而外的提升工作内驱力和提高自我管理能力，使学员用更职业化的思维和眼光去看待个人与企业的关系，最终将个人的能力与智慧转化为企业的核心竞争力。

课程收益：
认识组织中不同角色的使命与担责；
提高自我管理能力，提升工作效率；
提高跨部门、跨团队沟通协调能力，改善人际关系；
掌握高效执行的工具和方法，提供工作业绩；
掌握高效、合理安排任务和分配资源的方法；
学会实用的问题分析与解决方法，提供工作中解决问题的能力。

课程对象：
高潜员工、骨干和储备干部

课程方式：
讲师讲授+案例研讨+视频互动+角色扮演+沙盘推演

课程大纲
导引：打开心门 – 做事行云流水，做人上善若水
1. 未来组织的竞争力是什么？
2. 企业树根理论
互动游戏：经验是负债，学习是未来
第一讲： 自我管理 – 内驱力修炼
一、组织中正确的角色认知与定位
组织中不同角色的定位
高、中、基层的不同使命
决策力
执行力
行动力
3. 团队中的角色分工与个人价值
4. 职场中的角色错位
案例分享：小杜的糟糕执行
案例分析：没有完美的个人，只有完美的团队
二、自我认知与NLP认知理论
职业素养12字箴言模型
NLP认知模型理论
层级1：环境
层级2：行为
层级3：能力
层级4：价值
层级5：身份
层级6：精神
三、*的时间管理
1. 认识时间和时间管理
2. 时间的四大特性
3. 日常工作中时间的分布
4. 时间管理的三大原则
价值管理原则
轻重缓急原则
效能优先原则
5. 时间管理工具与方法
四象限法则 - 艾森豪威尔分析法
拖延症管理
课堂练习：测测你的时间管理水平
案例分析：张经理的半日工作

第二讲：全面技能提升沙盘演练
1）沙盘体验课程导入、组建团队
2）沙盘讲解设定目标、课程规则
3）情景推演角色扮演、决出结果
4）复盘总结经验总结、讲师总评
沙盘目标：全局思维、结果导向、高效沟通、卓越执行

第三讲：人际管理 – 职场沟通力
一、基于心理学的高效沟通三原则
1. 谈行为不谈个性
2. 明确内容不模糊
3. 积极倾听有反馈
视频案例：利刀割体痕易合，恶语伤人恨不消
情景演练：己所不欲勿施于人，同频共振同理心
二、听的5个层次
1. 听而不闻
2. 假装的聆听
3. 选择性聆听
4. 专心的聆听
5. 同理心的听
三、洞察人性：知人者智、自知者明
1. 江山易改本性难移
2. BMPD气质测评与解析
多血质
粘液质
胆汁质
抑郁质
3. 不同气质类型的相处之道
课堂测评：气质类型测评
4. 性格决定命运
5. DISC性格特质与相处之道
视频互动：猜猜TA是什么性格
四、三维沟通技巧（上级、下级、平级）
1. 向上沟通
1）尊重但不能吹捧
2）请示但不能依赖
3）主动但不能越权
2. 向下沟通
少说多问
对事不对人
维护权威
参与决策
3. 平行沟通
换位思考
建立信任
互惠合作
把握时机
表达诚意
案例分析：跨部门团队沟通冲突案例
五、人际关系的六种模式
损人利己
损己利人
两败俱伤
独善其身
好聚好散
利人利己

第四讲：工作管理 – 从目标到结果
一、目标管理篇 – 从战略到战术
1. 企业战略与目标
2. 目标设定-SMART原则
3. 目标分解：公司-部门-个人
4. 目标管理工具
情景模拟：可乐瓶
工具包：BSC与KPI、绩效评估5色图谱、甘特图
二、科学计划篇 – 向过程要结果
1. 好计划的四要素
2. 任务管理与资源分配
3. 指标决定行为
4. 四大指标工具：效率指标、质量指标、绩效指标、能力指标
案例讨论：赤壁之战
工具包：计划模型、指标工具
三、高效执行篇 – 知行合一，行必果
1. 企业成败的关键源于决策
2. 决策的基础：信息情报
3. 决策陷阱：遵从权威
4．组织执行力与个人执行力
5．高效执行八步法：
一步：接受指令不含糊
二步：领会意图不跑偏
三步：承担任务不挑剔
四步：谋划工作不盲目
五步：执行目标不打折
六步：紧盯结果不放弃
七步：汇报进展不耽搁
八步：总结成绩不贪功
案例分析：小王为啥吃力不讨好？

第五讲：问题管理 – 问题驱动绩效
一、问题意识与问题导向
1. 职场中问题驱动价值创造
2. 问题分析与解决的流程
3. 问题分析与解决五步法
二、问题分析与解决的方法
1. 发散性思维与聚敛性思维
2. MECE的步骤与操作方法
3. 5W解决问题的方式和步骤
4. 问题分析与解决A3报告的应用
5. PDCA循环与持续改善
视频案例：知道为什么不给你加薪吗？
工具包：MECE树、5Why模型、A3报告

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