课程大纲：

全面提升项目绩效课程

【课程背景】
在竞争激烈的商业环境中，项目管理已成为企业成功的关键因素之一。然而，许多企业在实施项目管理时，常因绩效管理的不足而面临挑战。项目绩效管理不仅关系到项目目标的达成，更直接影响到企业的战略执行和长期发展。当前，企业在项目绩效管理方面普遍存在的问题包括：
监控与评估不足：项目工作绩效的跟踪、监控和评估体系不完善，导致项目进展无法准确评估，风险难以提前预警。
目标设定不明确：项目目标设定模糊，缺乏具体、可衡量的绩效指标，难以对团队成员进行有效的激励与约束。
沟通协作不畅：项目管理团队内部及与上级、其他部门间的沟通协作不畅，导致信息闭塞、决策迟缓。
为了解决这些问题，提高项目管理的效率和成功率，本次课程聚焦项目绩效管理，旨在帮助项目经理掌握科学的管理技巧和策略，实现项目目标的顺利达成。

【课程收益】
构建完善的绩效管理体系：学会6个关键步骤有效管理项目绩效，确保项目目标达成。
提升目标设定与执行能力：学会设定具体、可衡量的项目绩效目标，确保目标可达成。
加强沟通与协作能力：掌握有效的沟通技巧和团队协作策略，提高沟通效率和协作能力。
优化激励与约束机制：掌握3种比金钱更有效的激励方法，激发团队成员潜力。
提升领导力能力：学会4种团队协作策略和3种领导力技能，提高冲突解决能力。

【课程对象】项目总监、（准）项目经理、职能经理、项目团队成员、PMO相关人员等

【课程大纲】
一、什么组织更适合您的项目？
1、组织结构与项目管理的关系
组织管理的目的
组织分解结构OBS
2、组织结构的类型与特点
组织结构图及岗位描述
组织结构职能型
组织结构弱矩阵型
组织结构平衡型
组织结构强矩阵型
组织结构项目型
组织结构复合型
现场研讨：组织结构的优缺点？
3、组织结构选择的考量因素
项目管理组织形式的选择
组织结构与项目的成功度
4、PMO在项目组织结构中的作用
PMO项目管理办公室
PMO与项目经理的关系

二、如何构建并优化高效团队？
1、团队的基础认知
案例：西游记
团队释义
高效团队特征
2、团队的组建与构建
核心团队组建
确定团队规模及角色RACI
人员招募、谈判
建立虚拟团队
3、团队成员的认识与培养
知己知彼性格分析 DISC & *
明确岗位、角色、职责、分工
人员能力胜任力模型
案例：胜任力模型
4、团队的持续发展与提升
晋升通道人员梯队化
技能评估>团队培训与学习
团队知识库
现场研论是否清楚自己的职责？

三、如何找到比金钱更有效的激励方式？
1、理论基础
马斯洛需求层次理论
赫兹伯格双因素理论
麦克利兰成就动机理论
维克托鲁洛姆期望理论
亚当斯公平理论
现场研论：比钱更有效的激励？
2、激励的实际应用
主观能动性
案例1：电梯实验
案例2：积极局外人
营造家的感觉
团队建设活动
竞争活力两害相权取其轻
目标的设定
现场研讨：稳扎稳打，不得贪胜
3、心理学效应在激励中的应用
光环效应&号角效应

四、如何有效地进行奖励和惩罚以激励团队？
1、奖励与表彰策略
现场研讨：如何做好日常工作的激励？
团队奖励与表彰
现场互动：赞美三段论
夸奖盒和夸奖卡
现场研讨：如何面对员工的过失行为？
奖惩的标准？
2、士气激励与信心重建
士气激励作战表
团队成员抱着临时工心态，投入不高怎么办？
团队成员付出和回报不成正比，投入不高
项目连连受挫，团队信心不足
现场研讨：如何面对小团伙？

五、如何成为一个适应性且高效的管理者？
1、管理者的角色转型
麦格雷戈X、Y理论
经理的三大转型
领导要像“变色龙”一样
共享式领导
根据项目特点变换领导风格
现场研讨：如何面对消极员工？
2、授权的艺术
案例：两个不同的县长
有效授权的九大障碍
授权是对部属最好的教育
锦鲤效应
授权不等于全部放手
心理授权
工具：授权扑克和授权板
现场研讨：如何指导培育员工？

六、如何有效地管理团队协作和冲突？
1、团队协作的要素与策略
案例1：雁行理论
案例2：范蠡贩马
协同管理的组织逻辑
协作的思维方式
协作的本质
终局思维
双赢互惠互利
团队协作的五大障碍
2、提升团队协作效率
现场研讨：如何让同事配合工作？
现场研讨：如何避免扯皮、推委？
3、冲突管理与解决
塔克曼阶梯理论Tuckman团队发展理论
冲突管理
冲突解决模型
冲突ORID焦点讨论法
工具：ORID焦点讨论法
项目分工不明确，起冲突了，怎么办？
项目成员不配合，态度不好，怎么办？

七、如何与不同类型的上级实现有效合作？
1、理解上级的性格特点
从人格性质看上级的不同
工具：DISC性格分析
2、主动进行向上管理
主动是向上管理的第一步
主动激活上级的资源
主动激活上级的经验
3、应对不同风格的上级
案例研讨：如何面对“挑毛病”上司？
案例研讨：如何面对外行上司？
案例研讨：如何面对亲力亲为的上司？

八、如何在有责无权的情况下发挥领导力？
1、权力的本质与类型
权力
权力类型
鲶鱼效应
2、领导与管理的区别
团队领导者对于这个团队意味着什么？
领导和管理
领导者与管理者的行为特征差异
3、领导力技能与影响力
领导力技能
影响力
教练
现场研讨：项目经理在项目中有哪些权利？
案例：卡特教练

九、如何有效管理项目工作绩效以达成目标？
1、项目工作绩效的观察与检查
常见定律
角色主要职责
如何达成项目工作绩效？
观察与检查
2、项目沟通与协作
项目沟通及技术
项目沟通1V1沟通
项目沟通会议沟通
工具：5W2H项目会议矩阵&会议备忘录
3、跟踪项目计划与监控
跟踪项目计划项目评审
跟踪项目计划项目主要评审点
度量分析
敏捷项目监控迭代燃尽图
敏捷项目监控：燃起图
现场练习：计算团队速率
敏捷项目监控使用累计流量图了解敏捷项目整体绩效
跟踪项目计划收集分析数据
跟踪项目计划项目进展报告
4、项目报告与评估
项目团队绩效总结评估
如何督促团队进度呢？
问答环节
进度纠偏
进度真滞后了，怎么办？
供应商拖延怎么办？
5、质量保证与问题跟踪
现场研讨：产品质量？过程质量？
质量保证流程
实施质量保证活动
石川问题解决7工具
工具：检查表（核查表/数据采集表）
工具：流程图
工具：鱼骨图（因果图）
工具：直方图（柱状图）
工具：帕累托图（排列图）
工具：控制图
工具：散点图
项目问题处理与跟踪
6、控制点管理与持续改进？
现场研讨：这么多控制点，你如何兼顾？
二八原则
时间管理
例行例外管理
持续改进4阶段10步骤
工具：一页纸改进
团队共创：项目报告模版

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