课程大纲：

项目管理三要素课程

【课程背景】
在当今日益复杂多变的市场环境下，许多企业在进行项目管理时面临着诸多挑战。特别是在需求管理、计划制定和进度控制这三个核心环节，主要包含问题如下：
需求管理：需求模糊、频繁变更，收集方法不当，影响项目进展和客户满意度。
计划制定：计划不周全、不准确，调整复杂，导致项目延期和成本超支。
进度控制：进度监控不及时、不准确，团队协作沟通不足，影响项目决策和按时交付
以上问题不仅影响了项目的整体效果，也损害了企业的形象和利益。因此，我们急需一门课程来系统学习并提升在需求、计划和进度管理方面的能力，确保项目的顺利进行和成功交付。

【课程收益】
需求管理：通过精准的需求收集和分析，确保项目需求明确、稳定，为项目团队提供清晰的方向，提高项目执行效率，最终提升客户满意度。通过此课程将掌握至少7种需求收集组合工具，如问卷调查、访谈、原型设计等，以便更全面地理解和满足客户需求。
计划制定：精心制定的项目计划将充分考虑资源、时间等限制条件，确保项目资源合理分配，避免项目延期和成本超支。通过此课程将学会使用敏捷计划方法，如Sprint计划、产品路线图等，以及3种以上计划制定工具，如甘特图、PERT图等，并制定高效的项目计划。
进度控制：高效的进度控制将实时监控项目进度，确保项目按计划进行，实现按时交付。通过此课程将掌握至少3种进度监控工具，如项目管理软件、看板、报告等，以便及时了解项目状态，发现问题并做出调整，确保项目高效决策和成功完成。

【课程对象】项目总监、（准）项目经理、职能经理、项目团队成员、PMO相关人员、产品经理、开发、测试、运维、质量保证人员等

【课程大纲】
一、如何全面认识与管理一个项目？
1、项目基础认知
项目定义与三大特性
项目管理四大维度
2、项目管理知识体系
项目管理十大知识领域
项目管理知识领域过程组49个子过程（十五矩阵）
五大过程组
五大过程组关键活动
3、如何评估项目管理的成功？
现场研讨：什么情况下可以说一个项目成功了？
项目成功的定义
案例：悉尼歌剧院、精忠报国
项目成功的标准
项目管理如何成功？

二、如何制定项目核心计划?
1、项目计划的重要性与必要性
案例：阿波罗计划
项目计划的重要性
项目管理知识领域规划过程组24个
2、项目计划的分类与制定技巧
项目计划分类及管理过程
如何制定好项目计划5W1H分析
项目计划制定过程
3、关键项目计划的制定
风险管理计划
质量管理计划
工具：项目质量登记册
沟通管理计划
5W1H沟通技术
工具：5W1H沟通计划
案例场景与讨论
4、大型复杂项目，如何做计划？
现场研讨：大型复杂项目，如何做计划？
大型复杂项目，如何做计划？
案例：80间智慧教室
整体计划滚动式规划
项目整体计划制定过程

三、如何高效地收集、分析及产出需求？
1、需求收集的过程、标准与方法
需求管理过程
需求收集、分析和产出标准
挖掘需求四步法
2、需求收集工具
需求收集工具组合拳一
需求收集工具组合拳二
需求收集工具组合拳三
需求收集工具组合拳四
需求收集工具组合拳五
需求收集工具组合拳六
需求收集工具组合拳七

四、如何进行有效的产品范围管理并输出PBS？
1、为什么要进行范围管理？
2、PBS产品分解结构介绍及详细操作
产品分析PBS产品分解结构
PBS产品分解结构
PBS分解结构颗粒度
PBS产品分解结构分解步骤
案例：电脑
案例：培训项目
团队协同分解结构PBS
3、需求文件的整理与输出
需求文件
功能清单
4、团队协同与需求评审
团队共创：需求分析与产出

五、如何针对传统项目进行有效的WBS分解？
1、产品范围与项目范围的关系
2、从项目目标到项目WBS的过程
3、WBS分解的不同维度
工作分解结构按生命周期分解
工作分解结构按产品分解
4、WBS工作分解的详细结构与原则
WBS工作分解结构
工作分解原则及方法
WBS分解活动
WBS词典
团队共创：WBS分解

六、如何高效管理项目资源与时间以确保项目成功？
1、如何进行合理的资源分配？
RACI职责分配矩阵
新人资源任务分配
多项目资源配置
确保资源可替代性
2、如何准确估算项目时间？
专家判断法
参数估算法
三点估算PERT法
现场练习：三点估算
自下而上估算
活动历时估算的四大方法
3、估算过程中的技术与方法
团队估算会议技术
规模估算（功能点/故事点）
现场研讨：估算颗粒度的选择？
估算颗粒度
项目不同，计划管理颗粒度也不同
现场研讨：领导让你提供估算的目的？

七、如何高效制定传统项目管理进度计划？
1、理解项目进度计划的要素
活动的四种依赖关系
活动排序逻辑关系表达
提前量和滞后量
2、制定进度计划的策略与工具
制定进度计划
PDM单代号网络图
现场练习：项目进度网络图的绘制
关键路径法CPM七格图
关键路径法CPM
关键路径法推演过程
陌生项目，如何做计划？
团队共创：制定项目进度计划
3、进度计划的优化与调整
浮动时间Float
应急存储和管理储备
储备分析
资源平衡改变关键路径
资源平滑不改变关键路径
进度压缩
三大基准

八、如何高效制定有效的敏捷计划？
1、理解敏捷计划的层次
敏捷计划的层次
2、设定产品愿景与路线图
产品愿景
产品路线图
3、识别影响并制定发布计划
影响地图
发布计划
案例：发布计划
4、敏捷迭代规划与用户故事地图
敏捷迭代规划用户故事地图
案例1：用户故事地图
案例2：用户故事地图
迭代计划会议
5、双模研发模式的介绍与应用

九、如何有效管理项目工作绩效以达成目标？
1、项目工作绩效的观察与检查
常见定律
角色主要职责
如何达成项目工作绩效？
观察与检查
2、项目沟通与协作
项目沟通及技术
项目沟通1V1沟通
项目沟通会议沟通
工具：5W2H项目会议矩阵&会议备忘录
3、跟踪项目计划与监控
跟踪项目计划项目评审
跟踪项目计划项目主要评审点
度量分析
敏捷项目监控迭代燃尽图
敏捷项目监控：燃起图
现场练习：计算团队速率
敏捷项目监控使用累计流量图了解敏捷项目整体绩效
跟踪项目计划收集分析数据
跟踪项目计划项目进展报告
4、项目报告与评估
项目团队绩效总结评估
如何督促团队进度呢？
问答环节
进度纠偏
进度真滞后了，怎么办？
供应商拖延怎么办？
5、质量保证与问题跟踪
现场研讨：产品质量？过程质量？
质量保证流程
实施质量保证活动
石川问题解决7工具
工具：检查表（核查表/数据采集表）
工具：流程图
工具：鱼骨图（因果图）
工具：直方图（柱状图）
工具：帕累托图（排列图）
工具：控制图
工具：散点图
项目问题处理与跟踪
6、如何应对项目中的客户需求频繁变更？
案例：巨人大厦
现场研讨：客户需求总变怎么办？
项目范围蔓延
现场研讨：范围蔓延最可怕的是成本进度的增加？
项目变更流程（预测性项目）
现场研讨：下面5种情况如何进行变更控制？
需求跟踪矩阵
7、控制点管理与持续改进？
现场研讨：这么多控制点，你如何兼顾？
二八原则
时间管理
例行例外管理
持续改进4阶段10步骤
工具：一页纸改进
团队共创：项目报告模版
现场研讨：项目经理在项目中有哪些权利？

项目管理三要素课程