课程大纲：

业务推动策略课程

授课对象：
对公业务管理人员及客户经理、零售业务管理人员及客户经理

课程目标：
从网点及客户经理个人层面而言，理解公私联动的价值和意义；
掌握公私联动营销全流程技能，首先明确客户名单筛选的标准及前期准备工作，重点训练电话邀约技能，及有效应对客户的异议场景，提高电话建交率及学员的营销自信；掌握客户面谈技巧，通过首次见面，树立专业的金融服务专家形象，有效获取客户的金融需求，为后续的持续跟进营销奠定基础；

课程纲要：
第一部分：营销理念解读
一、销售工作的本质
二、信任的四个关键要素
-为之着想
-真实勇敢
-高专业度
-真实表达
三、销售工作的核心：
-不断提升客户对自己的信任度

第二部分：公私联动营销流程梳理
一、以公带私：梳理目标个人客户名单
1、筛选目标客户名单
-从现有的客户中筛选出担任企业主或企业高管的客户
-高/低信任度客户的沟通思路
2、组建营销团队
-电话沟通团队
-对公客户经理团队
二、以私带公：梳理目标企业客户名单
1、筛选目标客户名单
-确定个人业务重点营销的企业名单
-企业筛选标准
2、组建营销团队
-电话沟通团队
-服务团队匹配
三、目标客户电话邀约流程
1、电话前的准备
2、开场白
3、添加客户微信
4、有效邀约及跟进
四、面谈沟通全流程梳理
1、如何做好前期跟进和准备？
2、如何营造轻松高效的沟通氛围？
3、如何进行沟通话题的牵引？
4、如何进行产品的主动介绍？
5、如何做到产品的推动和有效落地？
五、公私联动主动营销
1、为什么要做到公私联动？
2、怎样做到有效配合？
3、如何应做到主动营销以及持续跟进？
五、客户常见异议场景应对技巧
电话邀约及面谈拜访的疑难问题的场景模拟
例如：
客户表示对我行的服务不满意
客户不愿意透露过多个人的信息
客户表示忙，没必要见面

业务推动策略课程