课程大纲：

新青年员工课程

授课对象：
入职3年以内青年员工

课程目标：
转变工作心态，提升个人职业化素养；
转变角色，树立清晰的岗位认知，明晰自身职场定位，对岗位工作树立合理预期；
快速融入团队，胜任岗位发展要求；
正确认知自己，学会换位思考，从领导角度正确看待自己的任务分工；
树立良好的工作观，正确识别自我角色，提升工作承担意识；
面对挑战和困难，保持良好的信念，逐步将自己打造成高抗压能力、高忍耐力的忠诚后备人才。

课程纲要：
第一部分 从心塑造自我新员工职业化心态训练
一、幸福工作的原动力
幸福心理学幸福感从何而来？
困扰我们工作的挑战是什么？
今天我们将解决什么问题？
二、正能量
学校和银行的区别
《荒岛求生》给我们的启发
目标法则如何应对压力
正能量法则

第二部分 角色转换新员工职场认知
一、职场新人就业规划
职场新人心中的*雇主是什么样的？
影响工作愉悦的12个问题
银行因什么而聘用你？（小组讨论）
名、利、义三者在不同年龄阶段的选择
到底是银行职员好还是公务员好？
二、岗位认知
国有五大行和城商行网点转型背后的启发？
柜员的岗位发展通道及岗位工作特色
客户经理的岗位发展通道及岗位工作特色
大堂经理的岗位发展通道及岗位工作特色
分/支行行政办公人员的发展通道及岗位工作特色

第三部分 初入职场适应职场新规则
一、职场的第一场考试
讨论：初入网点，领导总是给我安排一些打杂的活，端茶、送水、打字、复印，工作没有一点挑战性，时间一长，干活一点意思都没有。
了解银行眼中的四型人才
二、一封来自邮箱的求助信
讨论一：用休息时间考一堆证并引以为豪
讨论二：喜欢把领导当成慈父兄长
讨论三：坚持在职场中贯彻团结友爱法则
职业化的四个标准
三、融入团队
讨论：刚上岗位实习，休息时间老员工都有说有笑的，但自己插不上话，好像被孤立了，很隔阂。
建立良好的人际关系的三个要素
第四部分 影响建立胜任岗位发展要求
一、DISC性格测试分析
现场性格测试
DISC四类人群（活泼、力量、完美、平和）特点
与DISC四类人的沟通注意要点及案例分析
二、面对危机：
1讨论：如果前两天你发现你的部门经理和支行分管行长之间有了比较大的冲突，而今天一大早，分管行长找你聊聊最近的工作，无意间聊到你的上级，他看似无心的问你对上级的看法，你该如何作答？
讨论：领导有一次私下里表达了对某个员工的不满，你也在现场，是为数几个知道这件事的人，后来这个员工听到领导批评他的传言，找你来求证此事，你该如何作答？
和上级打交道的“潜规则”
1)让上级能始终参与，了解全貌
2)永远不在别人面前批评上级
3)用“延伸”来代替“补充”
4)对上级的上级所交办的事项，上级如有不
知，一定要立即汇报
5)永远在上级的上级面前，诚心的赞美上级
三、面对压力：
讨论：刚刚来不久，对行内的一些业务都还不太熟悉，行里指标压力比较大，领导也分了一些指标给我，但基本上对我来说还无法胜任，是否该跟领导提出来。
职场做事的五条军规
四、面对困惑：
讨论：领导“欺负”我个性老实总是安排我加班，时间一长，我相比其他同事就吃亏吃大了，长此以往，我该如何应对？
职业化六部曲：
1)第一步真正明白什么是职场
2)第二步感悟工作的真实含义
3)第三步学习职业化行为
4)第四步超出客户的期望
5)第五步激发自己本能的“效忠”
6)第六步最终的双赢

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