课程大纲：

保险社群营销课程

【课程背景】
进入移动互联网时代，各种社交软件微信、微博、直播等、以及各种工具已经渗透到人们的生活，变成日常交往和工作必不可少的工具。
作为保险业务员，如何运用自媒体工具辅助营销工作、达到低成本营销目的，是一个需要掌握的技巧。
通过微信，进行客户开拓和运营、维护有利于将保险服务和产品批量精准地传递给客户，有利于全面覆盖客户群体，有利于对客户实现持续性地渗透。
目前保险业面临的问题：
1、客流量越来越少，如何获客？
2、去哪里寻找优质的高端客户？
3、每个人微信里都有很多客户，如何管理客户？
4、如何提升复购率、实现裂变？

【课程收益】
掌握移动互联网时代获客以及客户管理的新方法
掌握微信生态的运营方法，提升客户粘性和成交率
掌握维护客户、推送产品的技巧，实现社群营销
掌握IP打造技巧、社群运营等方法，实现微信持续获客

【课程对象】
保险业务员、团队负责人等

【课程大纲】
第一讲：社群营销的底层逻辑和理论基础
一、我们为什么要开展社群营销
1、当前保险业面临的挑战和机遇
2、客户金融消费习惯的改变
3、消费主题的聚集地微信
4、梳理数字化时代的社群营销观念
二、社群营销的本质：用户思维
案例学习：什么是用户思维？
1、看到现象还是观察到本质？
2、社群=微信群吗？
3、产品思维VS用户思维
三、保险业的社群思维转型
1、从产品为主到用户为主
2、从关注销售到关注体验
3、从生硬广告到内容输出
4、从一对一到一对多的销售

第二讲：社群经营：基于微信的客户运营
案例分析：疫情期间客户预约爆满是如何做到的
社群经营的手段：专业IP＋内容输出
一、保险业个人IP：专业靠谱的人设
1、头像：每种头像传递出什么内涵？
2、昵称：昵称命名规则
3、个性签名：更好地展示自己
4、朋友圈封面：封面是第一印象的重要组成要素
5、地区：巧妙利用位置进行广告渗透
6、朋友圈设置：你想让人了解你多少？
课堂练习：微信生态的基本装修
二、微信客户分类管理的原则
1、标签化管理你有多少微信客户？
2、层级化管理是否做过精准分类？
3、互动式运营人情靠走动 粉丝靠互动
三、微信客户分类标签方法
1、标签纬度
1）客户熟悉程度：陌生、熟悉、忠诚
2）客户资产等级：按资产划分
3）客户产品分类：意外、年金、养老、分红等
课堂练习：试着为三个客户打标签
四、朋友圈经营真实、专业
1、朋友圈内容的架构
1）发圈量=业绩量
2）1+n+1的内容结构
3）朋友圈文案：简短、真实、有趣
2、朋友圈的内容输出
1）内容垂直性布局
2）输出保险及险种小知识点
3）坚持、反复、量大
3、朋友圈的总体印象
1）积极乐观幽默
2）真实专业靠谱
3）简洁明了清晰
课堂练习：做自己朋友圈内容的垂直结构
五、社群互动：给好友点赞和真诚的评论
1、客户为什么需要“赞”？
2、你的“赞”传递出了什么信息？
3、朋友圈点评的艺术
1）深度互动点评＝点评观点＋引起兴趣＋反问思考
2）重要标签的客户和新客户的点评与点赞
案例学习：他是如何做到点评有效果的？这个点评的魅力在哪？

第三讲：社群运营：如何建一个价值百万的社群？
一、如何打造高质量有价值的社群？
1、输出价值：人人为我，我为人人
2、产品思维转化用户思维
3、从上帝关系到伙伴关系
4、目中有人，眼中无钱
5、流程化，系统化，标准化，可视化，数据化
6、预将取志，必先予之，*利他
二、社群营销的六大错误认知：
1、没有找到适合自己的社群运营模式就开始运营
2、认为社群营销只是拉个微信群直接卖货
3、过分的追求群活跃度
4、认为社群营销就是发广告卖产品
5、认为社群营销一定要建立自己的微信群
6、认为社群里面的人越多越好
三、社群运营中存在哪些问题？
1、社群群主一个人唱独角戏
2、建群之后，不知道如何维护群
3、三天变死群，做活动时参与的人少
4、社群维护耗费大量时间和精力
5、直接拉群推送购买链接，成交转化率低
6、缺乏一套完善的社群实操运营的体系
7、流失大量潜在客户
8、企业缺乏专业的社群运营人才缺乏随时发现问题，解决问题的教练
四、社群构建 打造价值百万社群的九大要素
1、第一大要素：社群名称
2、第二大要素：建群对象
3、第三大要素：社群话题
4、第四大要素：社群活动
5、第五大要素：社群门槛
6、第六大要素：社群欢迎词
7、第七大要素：社群群规
8、第八大要素：社群主角
9、第九大要素：运营团队
课程复盘：
1、回顾课程内容、构建本次课程的学习地图和行动方案
2、答疑解惑、结速语

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