课程大纲：

新客户开发与维护课程

【课程背景】
随着移动互联网时代的深入，保险业和所有行业一样面临着获客难的问题。无论是保险公司还是保险业务员都会面临一个巨大的问题就是获客成本越来越高。
那么在移动互联网时代，怎么样降低获客成本、怎么样开发新客户和维护好客户，就成为保险公司和业务员的一个最关键，最棘手，也是最紧迫的问题。

【课程受益】
通过课程可以了解客户开发的新方法，以及如何维护客户关系
能够清晰地了解营销从知道熟悉到信任的规律
通过学习掌握如何打造个人IP的方法
清晰开发新客户的路径和维护客户的方法

【课程对象】
保险公司高管、一线销售人员、客服等

【课程大纲】
第一讲：移动互联网时代的营销特征
一、未来已来 唯变不变
1、媒体广告失去了阵地
2、大而空的推销引发反感
3、讲究套路的销售也无法继续
4、营销的过程更真实、透明
二、移动互联网时代的营销神器微信
1、微信：为移动互联网量身定制的软件
2、微信：所有流量的最终去向
3、微信：市场营销的主阵地
4、微信群：粉丝经济的具体体现
三、移动互联网时代的营销特征
1、营销的规律：知道、熟悉、信任、成交
2、营销的阵地：社群
3、营销的手段：打造IP
4、营销的做法：输出价值

第二讲：微信营销的底层逻辑
一、微信营销的牧场原理
1、拉新
2、养熟
3、成交
4、裂变
二、微信生态：打造个人IP
1、微信标准“三件套”：微信名称、微信头像、个性签名
2、微信朋友圈：五要三不要
3、打造IP=建立信任
4、视频号与公众号的结合
实操：微信生态的装修与布局
讨论：个人IP打造的关键要素是？
三、微信营销的三要素
1、用户思维
讨论：如何区分产品思维和用户思维？
2、*利他
讨论：*利他，需要为客户做些什么？
3、输出价值
讨论：如何可以做到持续地价值输出？

第三讲：移动互联网时代新客户的开发与维护
一、新客户开发
（一）新客户开发前的准备工作
1、为自己做营销定位
2、为自己做产品定位
3、为自己做客户定位
实操：个人定位初稿
（二）新客户开发线下活动
1、准备自我介绍的版本
实操：写自我介绍版本
2、演练自我介绍
演练：演练自我介绍，直到脱稿
3、参加各类线下活动：添加好友
讨论：如何在线下添加好友？
4、微信好友运营：最好的客户维护
加餐：微信好友运营的三大秘笈
（三）新客户开发线上拓客
1、进入各类线上社群
2、如何快速添加好友并获得通过？
3、如何把别人的粉丝变成自己的好友？
4、如何快速成为“群红”？
5、如何激活僵尸粉？
二、如何维护客户
1、客户标签管理
实操：微信标签的使用
2、客户分层管理
3、建群滋养客户
4、持续输出价值
讨论：保险业有哪些价值可以持续输出？

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