课程大纲：

基层管理者绩效课程

【课程收益】
1、让银行基层管理者了解绩效管理的定义、绩效管理的步骤与流程。
2、掌握绩效管理在组织管理中的定位和作用。
3、熟练运用银行绩效管理的方法和技术并提升对团队成员的激励效用。
4、让银行基层管理者掌握绩效管理的实操技术，帮助其完成个人及团队绩效目标。

【课程特色】
1.实战性--
系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经做过的工作。
2.落地性--
结合柯式四级评估，帮企业*限度做到课程内容落地于员工工作中。
3.实操性--
打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，有利于学员培训后转化。
4.参与性--
以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与能力。
5.方案性--提供的是一个系统又完善的培训方案，而不是一个简单的培训课程。
6.效果性--
培训效果即是培训前后变化，培训方案可将培训效果一目了然呈现出来。

【课程对象】
银行基层管理人员

【课程安排】
(一)如何理解绩效管理
1.什么是绩效
2.影响绩效的主要因素
3.绩效管理的流程
4.银行绩效管理的特点

(二)绩效计划的制定
1.什么是绩效管理目标
2.设定绩效目标的原则
3.以“岗位职责”为指导方法的绩效目标设定
4.通过目标管理的技术融合团队和网点绩效考核目标
1)做好岗位分析工作
2)依据岗位职责确定绩效目标
案例分析：
1)某银行营销岗位绩效目标
2)某银行营销岗位绩效目标考核表
分组讨论：结合工作实际制定部门内某岗位的绩效目标
4.以“工作任务”为指导方法的绩效目标设定
1)制定月度工作计划
2)月度配合工作计划
3)让月度工作计划落地
案例分析：

(三)绩效监控
1.如何进行员工工作信息的收集
2.基层管理者在目标执行过程中的跟踪检查

(四)绩效考评
1.绩效考评的目的
2.绩效考评的方法
1)360度考核
2)目标管理考核
3)关键绩效指标考核
4)基于EVA的绩效管理体系
3.选择考评者
4.不同时间的绩效考核内容及结果应用
1)月度考核的内容及结果应用
2)半年考核的内容及结果应用
3)年度考核的内容及结果应用
4)考核失真现象解析及解决办法
案例分析：

(五)银行绩效管理效果评估
1.绩效管理效果维度与标准
2.个体工作绩效评价方法
3.如何提高绩效管理效果评估的客观性
案例分析

(六)绩效改进
1.分析工作绩效差距
2.确定绩效改进的内容及改进措施
3.绩效评价与改进面谈关注问题
案例分析：工作完成情况的绩效评价

(七)银行绩效管理发展趋势
1.构建精细化绩效管理体系
2.国内银行业绩效管理发展现状
3.银行绩效管理发展趋势前沿
课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑
【课程评估】
1.培训项目结束时，立即通过问卷调查的形式，来收集受训人员对于培训项目的效果和
有用性的评估。包括对培训讲师、培训科目、设施、方法、收获、特别是培训内容的看
法。这个评估可以作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议或综合评估的
参考。
2.依据授课内容，对学员听课后的感知情况，进行课程后评价并统计结果。将评价数据
与培训前调研数据做比对，以此来确定学员在培训前、后，对知识掌握的提高程度。通
过培训前后的数据对比，将培训效果的基本价值直观体现出来，避免培训后看不到效果
的尴尬，让企业领导看到实实在在的培训效果，有利于培训主管开展工作。
3.问卷结果由机构或者企业汇总，并提供一份汇总版评估表。

基层管理者绩效课程