课程大纲：

制度设计管理技巧课程

【课程背景】
痛点1｜文件不成体系：文出多门，缺乏整体规划，搞不清有多少制度，制度文件成为摆设；
痛点2｜格式编号混乱：中西混杂，版式字体乱用，编号或随意或冗长，标识功能不清晰；
痛点3｜制度缺乏灵魂：缺乏业务思考，底层规则无思考或不清晰，制度成山问题依旧；
痛点4｜结构重叠交叉：制度结构颠三倒四，内容重叠交叉，制度之间各自为政缺少关联，
痛点5｜内容空洞无物：套话、大话、正确的废话充斥版面，看完也不知想具体规定什么；
痛点6｜表述复杂冗长：语言不精练，表达不简洁，文字重叠，阅读费时费力；
痛点7｜程序非法无效：制度出台或程序不合法，或制定主体不合法，或内容非法，存在法律风险；
好的制度管理不是牵引式的，也不是推动式的，而是自驱式的。张剑老师根据多年办公室工作及咨询顾问经验，从思考到设计，从规范到实施，帮助学员认清制度的本质，了解制度设计相关利益群体的博弈关系，掌握科学合理、实事求是，符合人性规律与业务要求的制度设计与编写技巧，提升企业的管理效率。

【课程收益】
认识制度：认识制度本质，了解制度作用与意义，树立科学的制度建设观；
设计制度：掌握5+1制度设计方法，让制度有灵魂、会说话，实现制度自驱动；
编写制度：掌握制度分类分层的方法，掌握制度编写规范与结构技巧，让制度精简干练；
管理制度：掌握制度管理的核心要求，掌握制度全流程管理、奖惩的方法，让制度高效落地；
举一反三：理解各类企业的制度案例成功与失败的原因，掌握目标导向的制度编写技巧。

【课程对象】
企业老板、中高层管理人员、HR管理人员、企业制度建设负责人

【课程大纲】
第一讲 认识制度：制度为王，设计为先
1、制度建设夯实企业经营管理的基础
制度本质和内涵
企业制度的基本要求
企业制度常见的问题
制度建设与编写的基本思路
2、先有制度设计，才有制度绩效
目标导向承载文化，明确目的
科学合理合情合理，落地可行
明确主体责任有效落实到个人
自我驱动内在需求推动员工自发执行
简明扼要让员工看得明白记得清楚
【案例分析】华为基本法与华为的成功、两兄弟分苹果、囚犯船的故事、产品合格率的故事、某公司的办公室管理制度、某制度体系设计咨询项目中的切片思维、某企业的图书管理制度
【小组讨论】什么样的制度才是好制度？在管理中，制度应该强调死还是强调活？制度设计应多关注人性的“恶”还是“善”？如何设计处罚额度？如何看待刑法修正案中的意见征询结果？

第二讲 设计制度：5+1搞定制度体系设计
1、第一步：定目标
制度目标的三个W
制度目标与环境的关系
只有站在正确的视角才能厘清思路
2、第二步：定权责
权责设计的要点
权限分析与权限表设计
3、第三步：定元则
元则是制度的灵魂
从制度的核心要素看元则
制度元则设计的要点
4、第四步：定内容
内容设计的关键
内容设计的逻辑
5、第五步：查效果（运行实施）
模拟运行，检查制度实施效果
建立多通道的制度控制系统
6、第六步：推循环（改善优化）
发现问题，推动落实改善
制度设计的问题思考
【应用工具】纳什均衡、不完全信息博弈、MECE原则、制度设计评估表
【案例分析】三份考勤制度的思考、海尔的第一份制度、某公司人事制度条款分析、天源家具失败的绩效考核、进料验收管理规定的权责分析、某酒店家具企业的权限表、某公司的销售制度、常规生产物料采购开发管理制度、采购执行管理规定
【小组讨论】从制度层面分析共享单车失败的原因？如何设计不确定信息下的KPI目标值？如何看待一元钱陷阱？如何解决天源家具的管理难题？家具厂的禁烟制度如何有效落实？
【实战演练】制度元则设计、制度条款优化

第三讲 编写制度：制度编写的规范与技巧
1、制度编写的基本规范
制度的分类与分层管理
企业制度的格式与规范
制度文件编号的一般规则
2、结构化的制度编写技巧
制度编写的三条基线
金字塔结构在制度编写中的应用
-结论先行
-以上统下
-归类分组
-逻辑递进
制度内容编写的三种逻辑顺序
-时间顺序
-结构顺序
-重要性顺序
制度编写的语言表达要求
-文理与法理的统一
-专业用语的使用
-制度编写的常用句式
【应用工具】企业制度格式与标准（参考）、流程格式标准
【案例分析】某公司的管理制度、某公司的制度执行情况检查表、令人发狂的流程图
【小组讨论】管理制度与ISO体系文件的区别？制度格式要解决什么样的问题？制度编写中可以使用描述性语言吗？这份制度编写存在什么问题？主谓结构还是动宾结构？流程图编写的关键是什么？
【实战演练】部门制度编写（框架）、报销制度的优化、制度编写简化

第四讲 管理制度：制度执行与落地保障
1、制度执行系统建设
刚性制度与柔性管理
制度推行的三个阶段
2、制度监督与奖惩系统建设
制度监督体系建设
制度奖惩机制建设
制度文化建设
【应用工具】破窗理论、烫炉法则
【案例分析】某公司的制度执行情况检查表、德胜洋楼的制度监督、联想的迟到罚站制度、海尔的赛马规则、三星的会议制度与会议文化、华为的干部制度与用人文化
【小组讨论】公司制度如何执行？奖惩制度如何体现以人为本？如何设计绩效考核的末位淘汰制度？
【实战演练】公司制度推行金点子

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