课程大纲：

人员工作标准课程

课程背景
1.1.培训目标
对企业人员的执行力管理，培育与使用，都需要有较为实用的依据。基于工作分析方法的“人员胜任能力”模型建设，以及人员能力评估，人员分类管理的工作，不仅是人力资源部门的职责，更是企业人员成本，企业团队竞争力的关键。是中高层管理者与人力资源主管的必备工作技能。
1.2.学员收获
掌握人员管理根基。“工作分析－胜任能力”技术。对人员管理，有明确依据。
用好分析/评估结果。掌握GE人员对策九宫格，评估后各类人员提出对策。
1.3.课程定位
排序定位。MPT－管理者素养、团队建设、工作卓越模块中。团队建设模块。
深度定位。MTP系统训练中，较高管理经验，丰富经验－系统性强、难度很深
学员定位。中大型企业，管理体系较健全，一年以上职位经历，中高层
关注对经营支持。介绍工作分析与胜任能力模型建设的方法。并要求各单位根据自身的情况选择项目，评定级别要求。本课程属于管理工具应用培训。强调务实操作，对业务、流程、执行起到有效支持的作用。并非学术性课程（敬请客户注意）。

课程大纲：
前言
人力资源，是经营的学问
人力资源经营，面临的问题
人力资源经营－三个目标
人力资源－经营技术
人力资源－经营系统
第一节：人力资源基础－建标
人力，作为资源，要因材施用
胜任能力的特点
全项胜任能力，保障职能，合作进取
胜任能力项目－硬指标、软指标
能力模型－满足需要，不拔高
1.1.硬指标－工作要求的技能
胜任能力，是完成任务的条件
工具《通用胜任能力－5类20项》
胜任能力－项目与级别
确定员工能力标准－方法
工作分析流程与方法
1.部门使命－保障部门的价值
2.分解使命－需要做的工作
3.工作清单（任务的要求）
4.工作标准，客户说了算
5.任务，能力项目与级别
合成人员标准－岗位职责
1.2.软指标－工作与企业文化
工作特性不同，要求也不同
1.业务特性，对人员性情的要求
2.工作职能－对人员素养的要求
3.公司文化对人员适应性的要求。（管理文化判断）
软指标模型－性情与观念
综合胜任能力－模型
1.3.综合指标－定岗定编的依据
岗位标准－员工经营的基础依据
定岗定编的操作经验
部门业务清单
员工标准－岗位/任务说明书

第二节：胜任能力应用
胜任能力模型的应用…
2.1.对标检查－员工胜任能力评估
员工胜任能力评估方法－直线领导，绩效考核，绩效谈话
1.直线领导评估－态度/结果
2.直线领导评估－能力/性情
2.绩效考核分析－量化能力评估
3.绩效谈话记录－评估分析
员工能力评估－结果报告（示例）
2.2.因人施用－员工使用与培养
人员价值分析－经验
GE－人员管理九宫格
胜任能力评估－分类对策
A级－培养/拉动（分析练习）
B级－培养/训练（分析练习）
C级－特长/转岗（分析练习）
胜任模型应用－招到适合的人才
胜任能力模型微调－保障准确性
课程回顾与总结

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